City Express Ensenada

Kami membayar di muka saat check-in untuk 2 kamar selama 3 malam, 17-20 November. Namun, kami harus membatalkan malam terakhir untuk kembali ke San Diego. Kami membatalkan dengan pemberitahuan 24 jam sebelumnya melalui meja depan, seperti yang dipersyaratkan oleh kebijakan pembatalan yang dipublikasikan (dalam bahasa Inggris). Meja depan juga mengatakan tidak masalah untuk membatalkan tetapi kami harus menghubungi manajer untuk mendapatkan pengembalian uang. Mengapa ini tidak dapat diselesaikan di sana dan kemudian oleh meja depan tampak sangat mencurigakan bagi kami - tetapi bagaimanapun juga kami memercayai mereka.Setelah check out, tanda terima tercetak kami mencantumkan uang muka kami untuk 2 kamar selama 3 malam tetapi hanya menunjukkan bahwa kami menginap di 2 kamar selama 2 malam.Setelah kembali ke AS, kami menindaklanjuti dengan manajer yang menolak untuk mengembalikan uang tadi malam mengutip apa yang disebut "kebijakan pembatalan musim ramai" tetapi tidak memberi kami salinan tertulis dari kebijakan itu untuk membenarkan keputusan mereka. Saya sekarang terpaksa menyengketakan transaksi dengan bank saya dalam upaya untuk mendapatkan pengembalian dana.Layanan pelanggan meja depan dan hotel sangat bagus - manajer tidak menangani permintaan pengembalian dana kami.

Kamar bersih, nyaman seperti salah satu jaringan hotel ini.Saya memberikannya empat bintang karena masalah sarapan. Tidak ada lagi makanan yang diletakkan di konter makanan ketika sudah habis, meskipun ada orang yang mengawasi area sarapan dan masih pagi.

Secara umum hampir sangat baik, hanya karena detail yang ketika diantarkan ke kami, secara umum sangat kotor. Sesuatu yang sebenarnya diselesaikan segera dengan memberi kami kamar lain, perhatian staf sangat baik hanya karena kamar kotor, kolam renang mencintai anak-anak saya jika tidak, detail harus ditingkatkan dalam kualitas saluran TV.

Kamar pertama yang mereka berikan kepada saya, kamar berbau sangat jelek. Baunya sangat lembab dan kamar mandi berbau seperti horines. Depyes memberi saya kamar lain dan kamar mandi bau urin.Saat pakai shower airnya keluar semua karena hanya ada tirai kain yang tidak membantu sama sekali. Seluruh lantai menjadi basah.Saya tidak akan menginap di tempat ini lagi, apalagi karena saya datang dengan anak kecil. Lantai sangat berbahaya bagi anak-anak ketika mereka keluar dari kamar mandi.

Pembersihan yang sangat detail, nyaman, hening, prasmanan kaya, perhatian sangat baik, banyak keamanan dan, di atas segalanya, dengan pemandangan terbaik ke pelabuhan dan kota.