Boarders Inn & Suites by Cobblestone Hotels - Waukon

Kami berkendara dari Iowa tenggara dari Natal keluarga kembali ke rumah kami di Wisconsin dan jalanan tertutup salju seluruhnya. Kami memutuskan untuk mencari tempat menginap untuk malam dan menemukan hotel kecil yang indah ini. Kamarnya bersih, stafnya ramah, dan sarapannya fantastis!

Ini adalah hotel kota kecil jadi saya tidak berharap terlalu banyak, tapi kami memesan ke kamar "non-merokok". Kamar berbau asap yang sangat kuat, sehingga kami meminta untuk pindah kamar. Saya harus membayar lebih untuk kamar yang berbeda, memang begitu, tetapi kamar yang telah dihisap selama 30 tahun harus diiklankan seperti itu. Layanan hebat sebaliknya!

Hit and miss ada saat-saat saya menetapkan tes kecil untuk kebersihan dan telah kembali ke kamar tempat saya check out dan mendapatkannya lagi nanti malam atau hari berikutnya karena perubahan rencana hanya untuk menemukan hal-hal persis seberapa jauh mereka dan tempat tes kecil saya tidak ditangani oleh. Mereka tampaknya mengubah tempat tidur yang menyelamatkan mereka. Bangunan sudah tua tetapi baik-baik saja, bau asap di beberapa kamar kadang-kadang kasar dan beberapa kamar bisa lebih berdebu daripada yang lain.Filter di unit dinding selalu tampak OK.

Ditempatkan di kamar "tidak merokok" yang berbau asap rokok. Datang untuk mencari tahu itu adalah ruang merokok "masa lalu". Saya meminta untuk pindah kamar hanya untuk diberitahu bahwa saya harus membayar selisihnya. Saya setuju itu baik-baik saja karena saya harus pergi ke suatu tempat. Keesokan paginya saya menerima 3 panggilan telepon kembali ke belakang dalam waktu 2 menit lebih dari satu jam sebelum check out saya meminta saya untuk memberikan kartu kredit saya lagi karena "transaksi saya tidak berhasil" ketika itu dengan jelas menunjukkan di akun saya bahwa itu telah . Ketika saya tidak menjawab, mereka memanggil IBU SAYA untuk menghubungi saya karena mereka telah melihat kami bersama pada malam sebelumnya. Saya pergi ke meja depan dan mereka mencoba menagih saya lagi untuk "ruang biaya tambahan" yang menunjukkan bahwa biaya awal akan turun dalam 3-5 hari kerja. Pada dasarnya mereka ingin saya duduk dengan $320 dolar hingga 5 hari kerja. Menurut pendapat saya, saya seharusnya tidak dikenakan biaya perbedaan untuk ketidaknyamanan untuk memulai dan seharusnya dikenakan tarif awal. Setelah menolak untuk duduk di "biaya ganda" ini dan perilaku tidak profesional dan argumentatif lengkap dari manajemen, saya memberi tahu mereka bahwa saya tidak pernah mengalami layanan pelanggan yang mengerikan ini dan saya akan meninggalkan ulasan. Dia setuju untuk melengkapi kamarku. Tebak apa ? Saya dikenakan biaya penuh untuk ruang up charge. Ini bukan tentang kemampuan untuk membeli $150. Cara terbaik dalam layanan pelanggan A1, asrama! Saya sering mengunjungi daerah tersebut dan juga mengenal beberapa orang di waukon dan saya lebih suka berkendara ke decorah untuk maju.

Staf yang sangat ramah... tapi, kamar saya panas dan bau! Terakhir kali saya di sini sekitar 2 tahun yang lalu dan itu benar-benar menuruni bukit... hotelnya berbau tidak enak ketika saya masuk. Saya pikir keluarga yang telah mengambil alih sekarang tinggal di sana.