Candlewood Suites Murfreesboro

Saya sudah lama menjadi anggota hadiah IHG, saya pernah menginap di Candlewood Suites lainnya, dan saya ragu memberikan hotel ini 5 bintang, tetapi jujur itu memenuhi harapan saya dan saya tidak memiliki keluhan serius. Saya membaca beberapa ulasan terbaru tentang jamur tetapi tidak pernah melihat atau mencium sesuatu yang buruk. Saya punya kamar dengan tempat tidur king di lantai tiga selama beberapa malam dan itu luar biasa. Dapur kecilnya bersih dan memiliki dasar-dasar yang Anda perlukan jika ingin memasak sendiri. Secara pribadi saya suka bahwa housekeeping hanya datang seminggu sekali atau saat Anda membutuhkannya. Apa pun untuk membantu menekan biaya dan meminimalkan pembersihan dan pencucian yang tidak perlu. Staf meja depan sangat ramah. Hotel ini bersih. Tempat parkir cukup terang. Lift bekerja dengan baik. Ruang olahraga baik-baik saja dan treadmill bekerja dengan baik. Kopi gratis tidak buruk dan semua gula dan creamer yang Anda inginkan. Banyak makanan ringan dan sembako yang dijual. Paket oatmeal instan gratis yang saya manfaatkan dan hargai. Ini adalah hotel yang layak dan Suite Candlewood yang bagus.

Saya tinggal di hotel ini untuk waktu yang lama untuk bekerja. Selama saya tinggal saya menyaksikan banyak anggota staf dipecat, sering dikunjungi oleh polisi. Saya membawa beberapa kali ke manajer tentang bau jamur dan kelembaban di kamar saya, dia memberi tahu saya bahwa unit AC perlu dibersihkan. Itu salah ketika saya mengetahui tentang masalah jamur yang serius di hotel ini. Ada total 15 kamar yang tidak bisa terjual karena jamur hitam. Selama saya tinggal kamar di seberang saya memiliki kebocoran air yang membanjiri lorong dan air mengalir ke kamar saya juga saya memberi tahu meja depan tentang air di kamar saya. Tidak ada tindakan yang diambil saya harus membersihkannya sendiri. Ketika saya bergerak keluar dari saya, saya melihat kain dan barang bawaan saya di lemari kamar tidur ditutupi dengan cetakan hitam. Saya menunjukkannya kepada manajer yang dia suruh untuk membersihkan pakaian saya dan dia akan membayarnya. Tak perlu dikatakan dia tidak akan membalas panggilan telepon atau email saya. Sejak itu saya telah menemui Dokter untuk gejala paparan jamur hitam jangka panjang dan telah menyewa seorang Pengacara. Ini adalah hotel terburuk yang pernah saya tinggali. Ada begitu banyak hal lain yang salah dengan Hotel ini. Pemilik dan manajer adalah akar masalah.

Saya memiliki reservasi di hotel ini untuk ibu saya & anggota keluarga yang menjadi korban badai Ian dan kehilangan segalanya. Pada pagi reservasi, perwakilan bernama Laurie dari hotel menelepon untuk memberi tahu saya bahwa itu dibatalkan karena properti tidak menerima reservasi karyawan. Sama sekali tidak ada rasa empati. Mereka lebih tertarik untuk mengeluarkan saya dari telepon. Saya bahkan tidak ditawari untuk memesan dengan tarif reguler. Saya meminta bantuan dengan akomodasi untuk hotel di daerah tersebut, tetapi pada dasarnya dia mengatakan kepada saya bahwa saya sendirian dan bahwa saya perlu menemukan sesuatu sendiri. Saya meminta anggota manajemen karena situasinya menjadi sangat menjengkelkan karena keluarga saya berurusan dengan banyak hal secara emosional. Namun, yang mengejutkan saya, Manajer bernama Jessica terlibat dengan pembatalan tersebut dan langsung menyalahkan manajer regional mereka Jason Miller. Pada akhirnya Anda tidak pernah tahu apa yang sedang dialami orang dan akan lebih baik jika setidaknya 1 orang menunjukkan bahwa mereka peduli.

Memesan 2 tempat tidur, tetapi kamar kami memiliki satu. Pergi ke meja depan untuk beralih ke kamar yang benar (yang sudah dibayar) hanya untuk Arriana di meja depan untuk mengatakan dia tidak dapat mengakomodasi, mendengarkan, atau melakukan apa pun. Tindakannya adalah MEMBATALKAN RESERVASI KAMI, MEMBERITAHU KAMI UNTUK PERGI, DAN MENGANCAM UNTUK MENGHUBUNGI POLISI. Itu adalah tindakan langsungnya. Kami tidak lain hanyalah baik, kami tahu bagaimana menangani layanan pelanggan, membuat pekerjaan mereka semudah mungkin dan bersikap baik. Untuk menerima layanan semacam ini tidak masuk akal.

Majikan ibu mertua saya menempatkan kami di sini selama seminggu. Manajer Umum memberi tahu kami saat check-in bahwa mereka akan menghargai tarif yang mereka berikan kepada mapco selama kami berada di sini. Mereka membuat kami merasa diterima, tetapi malam sebelum check-out kami pergi untuk memperpanjang masa tinggal kami dan manajer meja depan mengatakan kepada kami untuk kembali dan berbicara dengan manajer di pagi hari karena dia tidak tahu apa-apa tentang pengaturannya. Tapi dia sangat kasar tentang hal itu, menangkap sikap dengan ibu mertua saya dan saya. Ketika dia pergi untuk berbicara dengan manajer dia diberitahu bahwa General Manager tidak akan, dan bahwa kita harus menunggu manajer dari malam sebelumnya untuk datang dan ketika dia melakukannya, kami diberitahu bahwa mereka tidak memperpanjang masa tinggal kami, karena mereka memiliki keluhan kebisingan karena ipar perempuan saya adalah Autistik dan kadang-kadang memiliki kehancuran yang keras dan keras, yang kami memberi tahu mereka pada saat check-in, bahwa mereka tidak peduli itu karena cacat.Manajer wanita kulit putih di pihak yang lebih besar adalah yang sangat kasar. Kami sempat berbicara dengan Manajer Regional yang mengatakan dia tidak mengesampingkan keputusan seperti itu dalam keadaan apa pun, karena dia tidak suka jika itu terjadi padanya sebagai manajer yang lebih rendah.