Homewood Suites by Hilton Yorktown Newport News

Kami tinggal di sini 2 malam dan itu hebat! Ruangan-ruangannya sangat bersih. Area dapur sangat bersih dan memiliki semua yang Anda perlukan untuk masa tinggal yang lama.Tempat tidurnya sangat nyaman, dan sofanya sangat bagus untuk bersantai dan menonton TV.Staf ramah selama proses pengecekan dan checkout. Mereka memiliki sarapan yang luar biasa dan ada sesuatu di sana untuk semua orang.Akan merekomendasikan hotel ini kepada siapa pun yang tinggal di daerah tersebut. Itu bagus.

Ini adalah pertama kalinya saya menginap di hotel ini. Ada masalah dengan kamar saya tetapi mereka segera dapat memindahkan saya ke kamar yang jauh lebih baik. Ruangan itu bersih dan meja dapur luas daripada Homewood lain yang saya tinggali. Masalah lain yang saya miliki segera ditangani. Semua orang di meja depan untuk manajemen sangat mengagumkan. Ms Karen adalah favorit dan semua orang Bibi atau nenek. Saya merekomendasikan tinggal di sini dan akan kembali jika saya daerah.

Ketika saya check in, saya tidak disambut sebagai anggota Hilton, saya juga tidak menerima Hadiah Selamat Datang pelengkap ketika saya tiba. Kamar yang saya pesan tidak memiliki meja (meja yang telah ada di setiap kamar sejak saya tinggal di sana). Staf meja tidak bisa melakukan apa-apa selain menunjukkan bahwa meja dapat dibawa keesokan paginya karena mereka tidak lagi menyediakannya di kamar. Dia menunjukkan bahwa pemiliknya merasa bahwa orang dapat bekerja di tumpuan kaki sebagai meja. Ketika saya sedang membongkar, saya menemukan beberapa kecoak di kamar. Ketika saya memberi tahu meja depan, dia menunjukkan bahwa mereka dapat memindahkan kami tetapi itu hanya untuk satu malam, maka kami harus pindah lagi. Karena sudah larut malam dan kami sudah lelah, dan kecoa hanya ada di area dapur, kami menginap satu malam sampai bisa dipindahkan ke kamar lain. Meja depan memang memberi kami beberapa semprotan serangga bagi kami untuk membasmi kecoak - mereka tidak akan datang dan melakukannya. Kami dipindahkan ke ruangan lain tetapi masih tidak ada meja tetapi setidaknya tidak ada kecoak. Pemeliharaan di kamar dan kamar mandi pada dasarnya tambal sulam. Kamar mandi memiliki cetakan di atasnya dan lapisan bak mandinya mengelupas. Ada rambut di mana-mana, BUKAN milik kita! Area dapur tidak memiliki peralatan makan atau peralatan makan yang memadai (gelas, piring, panci/panci, dll.). Kualitas tempat tidur yang marjinal.Sarapannya tidak enak. Saya berada di area sarapan ketika dibuka pukul 6 pagi dan memilih beberapa sosis dan telur - mereka dingin. Aku membuang mereka. Bagaimana makanan yang baru saja disiapkan bisa menjadi dingin? Susu yang saya ambil dari server mereka hangat. Jika saya seorang inspektur kesehatan, saya akan menutupnya karena pelanggaran keamanan pangan.Sementara saya telah tinggal di lokasi ini berkali-kali dalam beberapa tahun terakhir, saya tidak akan pernah tinggal di sini lagi. Lokasi ini tentu saja tidak mencerminkan standar Hilton.

Tempat ini menjijikkan. Saya berharap ulasan buruk yang saya baca akan mendorong hotel untuk memperbaiki masalah apa pun, tetapi tidak, mereka cukup akurat. Kami check-in dan saya selalu melakukan inspeksi sebelum menetap. Tempat tidurnya terlihat oke. Kemudian kami membuka lemari dan ada remah-remah dan lapisan debu di setiap rak, dan seekor kecoak mati hanya duduk di rak paling bawah. Membuka lemari lain dan kecoak lain bergegas melewatinya. Di mana ada satu, ada banyak. Ada serbet dan tisu tua, stik es krim, dan peralatan makan plastik di bawah sofa. Saya mengatakan kepada meja depan tetapi mereka terjual habis sehingga tidak dapat menawarkan kamar lain. Petugas meja depan menawarkan untuk mendapatkan semprotan kecoak tetapi mereka kehabisan. Kami akan terjebak dengan ruangan itu, tapi aku tidak bisa tinggal di sana mengetahui betapa kotornya ruangan itu. Saya memilih untuk pindah hotel dan untungnya menemukan pilihan yang lebih bagus, lebih bersih, dan lebih murah, bahkan dengan pemesanan menit terakhir. Tapi, mereka membatalkan reservasi saya tanpa penalti jadi saya rasa itu bagus.

Saya anggota berlian dengan Hilton dan saya tidak merasa senang di lokasi ini karena saya mendapat 2 kamar dan salah satu kamar berbau seperti jika seseorang baru saja selesai merokok. Mereka datang menyemprot ruangan tetapi baunya TIDAK PERNAH hilang.