Courtyard by Marriott Fort Lauderdale Downtown

Seluruh pengalaman itu mengerikan. Saya check out lebih awal dan bahkan tidak dapat menyelesaikan masa tinggal saya di sana karena pengalamannya sangat mengerikan. Staf hotel tidak ramah dan tidak seperti yang biasa saya alami dari merek Marriott. Kamar berbau tidak enak. Kekhawatiran kami tentang bau tidak ditangani secara memadai. Malam pertama mereka menyatakan bahwa mereka hanya bisa membersihkan kamar tetapi mereka tidak dapat memindahkan kami ke kamar yang sebanding karena mereka memiliki kapasitas untuk malam itu. Keesokan harinya staf hotel mengatakan bahwa mereka perlu melakukan penilaian kamar sebelum pindah. Konyol! Mereka kemudian mengatakan bahwa mereka masih tidak dapat memindahkan kami dan menawarkan untuk membersihkan kamar lagi, yang saya tidak tertarik kemudian harus tinggal di kamar yang sama di mana mereka menyemprotkan berton-ton produk pembersih, juga saat barang bawaan kami masih di kamar. Manajer menindaklanjuti kemudian pada hari itu. Akhirnya, manajer memberi tahu kami bahwa mereka akan memindahkan kami ke kamar lain di lantai yang sama. Manajer menyatakan dia akan meninggalkan catatan dengan staf meja depan. Namun, komunikasi antara manajer dan staf depan sangat buruk. Setelah kami berkemas dan siap untuk pindah ke ruangan yang berbeda, staf meja depan bertindak seolah-olah mereka tidak tahu apa yang kami maksud. Mereka mengatakan bahwa mereka tidak memiliki kamar yang sebanding. Saya meminta untuk berbicara dengan manajer dan mereka menyarankan mereka sudah pergi untuk malam itu. Akhirnya, mereka secara ajaib menemukan kami kamar yang sebanding, tetapi itu tidak di lantai yang sama seperti yang mereka janjikan. Sebenarnya, kamar baru itu sekarang berada di lantai tiga bawah dekat dengan jalan raya, di mana kita bisa mendengar lalu lintas jalan raya sepanjang malam. Saya membayangkan ini tidak akan menjadi masalah jika hotel memiliki jendela panel ganda. Keesokan paginya kami berbicara dengan manajer hotel dan dia merendahkan, mengabaikan kekhawatiran kami, dan membuat banyak alasan alih-alih meminta maaf atas banyak ketidaknyamanan yang kami alami selama kami tinggal. Setelah pertemuan itu, saya check out lebih awal. Saya pindah ke hotel Marriott dengan layanan lengkap di daerah tersebut. Dan pengalaman itu siang dan malam. Saya menerima perawatan yang jauh lebih baik setelah pindah ke hotel lain. Lokasi halaman ini perlu memastikan mereka membersihkan kamar mereka secara memadai, terutama jika mereka adalah hotel yang ramah hewan peliharaan. Tetapi yang terpenting, mereka perlu belajar memperlakukan pelanggan mereka dengan hormat. Sebagai anggota elit Marriott Gold, saya tidak pernah mengalami perlakuan seperti ini dan layanan pelanggan yang mengerikan. Saya tidak akan merekomendasikan tinggal di hotel ini.

Salah satu tetap terbaik dalam hidup saya. Staf itu sangat akomodatif dan baik. Allen di meja depan sangat membantu dan menjawab pertanyaan atau masalah yang kami miliki. Kami menyukai kolam renang dan staf di bar di sana. Bartender kami James memberi kami keramahan terbaik yang pernah saya alami. Saya pasti akan kembali dan merekomendasikan tempat ini kepada siapa pun yang pergi ke Ft Lauderdale untuk bisnis atau kesenangan.

Kami benar-benar menikmati kami menginap di hotel ini. Staf sangat bagus. Kolam renang dan bar di puncak gedung sangat mengagumkan dan merupakan fitur hebat untuk menginap di sini. Kamarnya sangat bersih dan lokasinya sangat dekat dengan restoran dan bar. Satu-satunya hal yang membuat saya terkejut adalah kurangnya item gratis. Saya harus membayar $15 untuk kopi hitam dan $7 untuk air. Selain itu, itu adalah tempat yang bagus untuk tinggal dan akan kembali.

Secara keseluruhan, ini adalah hotel yang solid. Kamarnya sangat minimalis dan tidak memiliki banyak fasilitas, tetapi menyediakan semua yang Anda perlukan untuk menginap. Satu-satunya keluhan saya adalah bahwa termostat hanya bekerja secara sporadis dan kedua malam saya berada di sana, menaikkan suhu hingga 6-8 derajat dari suhu yang telah saya setel.Jika tidak, hotel ini berlokasi sangat strategis dengan banyak tempat dalam jarak berjalan kaki. Dek atap memberikan pemandangan kota yang indah dan jika saya punya lebih banyak waktu, kolam renangnya juga terlihat sangat bagus.

Ruangan itu baik-baik saja dan hotel berada di lokasi yang cukup baik. Tinggal di lantai 8 selama hari minggu di luar musim dan itu sangat tenang meskipun. Yang membuat saya kesal adalah bagaimana semua staf tampak sangat terganggu / fokus pada prioritas lain dalam semua interaksi kami yang aneh untuk industri yang menghadapi layanan pelanggan. Tapi kebanyakan bagaimana seseorang mengetuk pintu kamar kami tepat pada waktu checkout untuk kami pergi (yang sudah akan kami lakukan). Juga akan lebih baik jika sarapan sudah termasuk untuk seberapa mahal itu.