Oubaai Hotel Golf and Spa

Tinggal di sini selama 2 malam dengan saudara laki-laki saya dan istri kami. Itu adalah hari ulang tahun istri saudara laki-laki saya.Akomodasi luar biasa, bersih, nyaman dan dengan pemandangan menakjubkan.Layanannya luar biasa dengan orang-orang yang selalu bersedia membantu.Satu-satunya masalah saya dengan tempat itu adalah pilihan anggur mereka. Anda akan berpikir bahwa tempat glamor seperti itu akan menyimpan lebih banyak anggur premium, terutama karena berbasis di tanah anggur Afrika Selatan.

Pertama-tama, properti ini sangat tenang dan menakjubkan, saya kagum saat pertama kali berkendara ke perkebunan. Dalam perspektif akomodasi hotel, itu mengecewakan karena kamar hotel dan restoran kekurangan daya (dari pelepasan beban dan daya cadangan yang tidak mencukupi). Staf sangat membantu, meskipun tidak cukup efisien. Namun, ini adalah resor yang indah secara keseluruhan.

Menghabiskan 6 malam di Oubaai Hotel dengan grup saya. Ya, kami memiliki masalah kecil tetapi tidak ada yang terlalu besar yang tidak dapat ditangani. Semua staf dari penerimaan hingga F&B bahkan para wanita penjaga rumah senang bekerja sama. Dengan hotel yang 100% selama beberapa hari, itu masih merupakan pengalaman yang sangat mengesankan. Pasti akan kembali ke hotel yang memahami kebutuhan tamu.

Tempatnya bagus. Kamar yang kami tempati bagus. Namun karena hujan deras, kamar mandi mulai bocor, kami melaporkannya dua kali tetapi tidak ada yang benar-benar terjadi. Jadi kami meminta handuk tambahan hanya untuk diletakkan di lantai dan untuk menghadapinya. Mendapatkan apa saja yang tidak ada di kamar sangat sulit, seperti handuk, setrika, apa saja kok. Kami harus menelepon beberapa kali dan rumah tangga mengatakan mereka bahkan tidak diberitahu. Sarapan sangat terbatas terutama jika Anda memiliki pantangan makanan. Layanan kamar cepat tetapi sebagian besar waktu mereka tidak memiliki beberapa item menu. Restoran Cucina sebagian besar tutup, kami diberitahu bahwa mereka buka pada "hari-hari sibuk" ketika kami menanyakan hari-hari sibuk mana yang kami diberitahu "kami tidak yakin"? Clubhouse memiliki pemandangan yang bagus tetapi sekali lagi sebagian besar item menu serta minuman hampir selalu habis. Tidak ada yang benar-benar bersedia memberikan informasi tentang aktivitas di dalam dan sekitar resor, sebaliknya ada brosur yang menunjukkan aktivitas di Knysna. Tidak ada yang mau membantu kami dengan botol air yang lebih besar karena tidak ada fasilitas air minum di lokasi, jadi kami harus membayar sopir untuk membeli beberapa botol air untuk kami karena tidak ada tempat untuk membeli dari dekat. Saya kira banyak orang hanya minum air yang keluar dari keran kamar mandi? Layanan kamar membebankan biaya yang sangat tinggi untuk air yang tidak dapat dibenarkan, tetapi karena tidak ada fasilitas air minum, ini adalah pilihan terakhir. Membayar harga tinggi dibenarkan jika Anda mendapatkan kualitas yang baik. Segala sesuatu di fasilitas ini diberi harga tinggi namun kualitasnya sangat rendah yang menyedihkan karena tempat tersebut memiliki potensi yang luar biasa. Antar-jemput ke dan dari clubhouse sangat bagus, pengemudi sangat hebat dan sangat ramah dan mereka tampaknya satu-satunya yang benar-benar bersedia membantu dengan saran. Abie di meja depan juga sangat sopan. Kami meminta untuk membayar keterlambatan check out karena ini diiklankan di situs web dan juga ditekankan setelah menerima konfirmasi pemesanan. Kami diberitahu bahwa kami hanya dapat meminta ini sehari sebelum check out. Kami perlu menambahkan setidaknya 3 jam yang dengan senang hati kami bayar. Namun kami diberitahu bahwa ini sama sekali tidak tersedia yang cukup menyedihkan karena saat check-in kami diberitahu bahwa prioritas akan diberikan kepada kami untuk checkout terlambat karena kami sudah menempati kamar. Semua dalam semua bukan pengalaman menginap yang sangat baik dan mungkin sesuatu yang tidak akan kami lakukan lagi. Kami memiliki pengalaman buruk di tempat lain tetapi biasanya staf yang ramah dan kesediaan mereka untuk membantu menebus ini, sedih untuk mengatakan itu tidak sama di sini dan itu merusak masa tinggal kami. Akhirnya meskipun permintaan checkout terlambat kami ditolak, banyak orang lain diberikan checkout nanti.

Perabotan sempurna di kamar, spa yang indah dan layanannya, banyak kegiatan dari golf, gym, dan tenis, tetapi layanan buruk untuk kamar, tidak ada gunanya menelepon dari kamar meminta apa pun, dari setrika hingga handuk. Mereka tidak mengganti seprai, dan kamar dibersihkan pada sore hari. Sarapan gurih sangat terbatas. Layanan buruk! Wifi buruk