Avid Hotels Savannah South Gateway

Saya biasanya tidak berkendara sejauh ini dari bandara, tapi ini sepadan. Saya menginap di kamar 313 (kamar double queen).Desain kamarnya bagus, dan stafnya luar biasa. Tempat tidur yang nyaman juga. Saya juga menyukai kamar mandi besar.Tapi untuk hotel milik IHG, kebersihan sudah pasti bisa ditingkatkan disini. Ada noda di kerai, dan ada noda darah yang mungkin mengering di kamar mandi. Saya pasti melihat lebih baik di Savannah, bahkan di hotel IHG lainnya.Selain itu, lantai vinyl di kamar saya lengket.

Masalah yang perlu ditangani adalah kenyataan bahwa hanya ada pembuat es dan microwave di lantai pertama, kulkas sangat kecil, TV di kamar tidak berfungsi dengan baik. Saya meminta meja depan untuk memperbaiki masalah ini selama menginap, mereka menjawab bahwa pemeliharaan tidak berfungsi pada akhir pekan, jadi kami pergi sepanjang akhir pekan tanpa TV berfungsi. Saya meminta manajer untuk menghubungi saya, meninggalkan catatan di meja depan, tidak ada tanggapan darinya. Staf meja depan tidak mengakomodasi atau mencoba memperbaiki masalah. Saya mencapai kami beberapa kali, dipanggil menuruni tangga tanpa hasil. Ketika bekerja di industri ini Anda harus menyadari bagaimana Anda memperlakukan pelanggan karena kita membayar banyak uang untuk menikmati diri kita sendiri dan tidak perlu merasa seperti staf tidak peduli, bagaimana ekspresi wajah Ms. Charmaine ditampilkan.Saya tidak akan kembali. Secara keseluruhan hotel yang bagus tetapi kurangnya kesadaran atau mencoba untuk memperbaiki masalah. Hotel ini memiliki gym kecil, tidak ada kolam renang sehingga kurangnya fasilitas bukanlah nilai tambah, lokasi membuat saya ingin memesan di sini, tetapi tidak pernah lagi. Mudah-mudahan seseorang dari manajemen atas membalas telepon dan email saya.

Hotel ini sangat layak nilainya. Saya tidak mengalami masalah apa pun dengan staf seperti yang dialami orang lain dan pada kenyataannya ternyata sangat ramah dan membantu ketika saya meminta untuk check-in lebih awal dari yang direncanakan. Ruangan itu sendiri sangat bersih dan hotel ini jelas masih sangat baru. Sarapannya tidak terlalu banyak tetapi harga hotel secara signifikan lebih murah daripada hotel di daerah tersebut jadi saya menemukan nilainya sangat menarik secara keseluruhan. Ini bukan tempat yang mencolok tetapi tempat yang layak untuk menginap dengan harga yang sangat wajar.

Menginap rata-rata untuk salah satu hotel minimalis yang lebih baru ini. Tidak ada sabun di dispenser wastafel kamar mandi kami - tidak terlalu mengejutkan. Semuanya bersih dan tempat tidur kami nyaman. Makanan ringan sarapan juga disediakan. Mereka tampaknya fokus untuk menyediakan kopi yang baru digiling, yang bagus.

Kami masuk dari perjalanan jam 2 pagi. Ketika kami memesan beberapa hari sebelumnya, kami telah memberi tahu meja depan bahwa kami akan datang larut malam, bahwa kami akan bepergian selama hampir 8 jam. Ketika kami tiba, jam 2:13 pagi, orang yang menjaga meja depan tidak ramah. Kami berdiri di luar pintu (2 wanita) sementara dia menggunakan interkom untuk menanyakan apa yang kami inginkan. Umm, halo, untuk check-in? Ketika dia akhirnya mengizinkan kami masuk, dia memberi tahu kami bahwa kamar tidak dapat dipesan di bawah satu orang dan dibayar oleh orang lain. Kami bertanya apakah kami bisa mengubah nama di kamar agar sesuai dengan kartu kredit, tetapi diberitahu bahwa itu bukan pilihan. Jadi kami harus mengganti kartu kredit untuk mendapatkan kunci kamar. Bagian terbaik? Kamar SUDAH DIBAYAR dengan kartu pertama. Pada dasarnya, alasan peringkat rendah adalah layanan pelanggan. Siapa yang mentraktir seseorang, yang jelas kelelahan karena perjalanan, seperti ini jam 2 pagi? Tolong lakukan yang lebih baik dengan staf.