Landhotel Storchenkrug

Kami memesan hotel karena jaraknya yang relatif dekat dengan Kristalltherme di Bad Wilsnack (17 menit dengan mobil) dan tidak kecewa. Harga tidak dapat dikalahkan dan kamarnya bersih dan hangat. Kami memiliki semua yang kami butuhkan. Staf / pemilik sangat ramah. Sarapannya enak dan semuanya tersedia. Kami pasti akan datang lagi!

Saya sudah memesan apartemen untuk 3 orang untuk satu malam sebagai bagian dari tur sepeda mwehrtagien kami melalui pemesanan com pada bulan Februari. Terima konfirmasi dengan kode. Ketika saya menelepon pada pagi hari pada hari yang dipesan untuk menanyakan, saya awalnya menerima pesan yang tidak ramah dari bos bahwa pemesanan tidak tersedia. Hanya setelah beberapa diskusi dia menemukan pemesanan. Tetapi ketika kami tiba di malam hari, semua apartemen sudah terisi! ! ! Tanpa sepatah kata sapa, apalagi minta maaf, bos yang cerewet itu menginstruksikan karyawannya yang ramah bahwa kami akan diberikan kamar double dan single di lantai paling atas. Dia tidak membantu kami membawa barang bawaan kami ke lantai atas, juga tidak bisa menjelaskan kepada kami mengapa dia memiliki hunian ganda. Sebaliknya, dia mengeluh bahwa hanya ada masalah dengan turis sepeda dari Booking. com......Kamar tidak digunakan selama minimal 2 tahun, sehingga berdebu dan penuh sarang laba-laba. Kamar mandi kotor, tidak ada lemari es, tidak ada balkon (itulah yang saya pesan). Keesokan paginya kami mendekati sarapan, dan harus membayar harga penuh untuk semuanya. Tidak ada kata maaf. Jadi saya tidak akan pernah tinggal di sana lagi. Bos jelas telah melewatkan pekerjaan itu. Sebaliknya, dia mengeluh tentang karyawannya di depan para tamu. Manusia yang Tidak Mungkin. Jadi sayang turis, sebaiknya tidur di tempat lain, tidak ramah, tidak nyaman, kotor dan mahal di sana.

Meskipun "restoran" seharusnya buka sesuai jam buka, kami dihadapkan dengan pintu yang terkunci. Sayangnya kami punya cukup waktu untuk melihat area outdoor yang suram. Di sini semuanya tampak liar dilempar bersama dan tidak terawat. Jadi semuanya sangat tanpa cinta.Jawaban review saya juga super likeable... :D

Hotel dengan restoran hanya untuk tamu yang dipesan (karena Corona). Kamar bersih dan tempat tidur bagus. Makan malam a la carte bervariasi. Sarapan memiliki banyak hal untuk ditawarkan dan lezat. harga oke. Tip yang bagus untuk pengendara sepeda dan pelancong di kota.

Kami telah memesan menginap semalam di "Landhotel Storchenkrug" untuk hari berikutnya melalui Booking.com.Karena kami berada di sepeda kami dan memiliki panggung yang panjang di depan kami, sayangnya kami tidak bisa tiba di hotel sampai relatif terlambat. Kami ingin mendiskusikan hal ini dengan pihak hotel terlebih dahulu. Sayangnya, hotel tidak menyebutkan waktu check-in paling lambat di halaman pemesanan Booking.com, jadi kami mengirim pesan ke hotel untuk secara eksplisit menyatakan waktu kedatangan kami setelah jam 9 malam. Sayangnya, ini tetap tanpa jawaban, sehingga kami mencoba beberapa kali selama hari kedatangan untuk menghubungi mereka melalui telepon. Setelah beberapa kali gagal, kami akhirnya memasukkan masalah itu ke mesin penjawab dan meminta panggilan balik jangka pendek.Untungnya, tuan rumah benar-benar menelepon kembali, tetapi kami heran dan dengan kasar memberi tahu kami bahwa hotelnya tutup hari ini. (!?) Rupanya dia tidak mencatat pemesanan atau mendengarkan pesan kami. Kami kemudian memberi tahu dia tentang pemesanan yang dilakukan melalui Pemesanan. com dan mengulangi niat kami untuk tiba setelah jam 9 malam. Dia memberi tahu bahwa ini bukan masalah dan bahwa kami harus menghubunginya melalui telepon pada saat kedatangan.Mengetahui hal tersebut, kami melanjutkan perjalanan, namun karena ban kempes kedatangan kami tertunda di luar rencana, sehingga sayangnya kami baru sampai pada pukul 22.15.Resepsi sudah ditutup, bahkan setelah membunyikan bel beberapa kali, mereka tidak membukanya. Sesuai kesepakatan, kami mencoba menghubungi tuan rumah melalui telepon, yang sayangnya hanya berhasil setelah beberapa kali mencoba.Dia membuka pintu dengan sangat kesal tanpa salam dan menggambarkan kedatangan kami sebagai "pemaksaan". Kami menyesali kedatangan kami yang terlambat, tetapi tidak pernah sempat menjelaskan alasannya. Sebaliknya, dia memberi tahu kami bahwa "hotel pedesaan" -nya sebenarnya bukan hotel tetapi wisma (?), bahwa dia tidak menginginkan pengendara sepeda dan dia tidak tertarik untuk berkomunikasi dengan Booking.com. Bertentangan dengan apa yang telah disepakati, biaya akomodasi sekarang tidak akan menjadi 85 tetapi 95, dan dia menggandakan biaya untuk sarapan opsional.Setelah menunjukkan bahwa akhirnya akan ada konfirmasi pemesanan yang tegas dari Pemesanan. com dan karena itu kami telah berjalan ke arahnya dengan sepeda sepanjang malam, dia menghina kami, mengakhiri percakapan, menolak kami menginap semalam di hotelnya dan duduk turunkan kami di depan pintu (!).Setelah 140 kilometer bersepeda dengan sepeda yang rusak, baterai hampir kosong dan tidak ada kemungkinan pemesanan alternatif tanpa penerimaan ponsel, kami kelelahan dan terpana di jalan di tengah tanah tak bertuan yang gelap gulita! Hotel terdekat yang secara teoritis dapat dicapai pada waktu malam seperti ini setidaknya berjarak 100 km.Setelah hampir 50 tahun pengalaman perjalanan di seluruh dunia, saya tidak pernah mengalami perilaku seperti itu.Seorang pemilik penginapan yang menolak menginap semalam yang dipesan, mengusir tamunya di tengah malam, mengetahui bahwa tidak ada akomodasi alternatif yang tersedia, bertindak dengan lalai dan dengan cara yang paling tidak profesional. Bahkan kebencian yang dapat dimengerti tentang kedatangan terlambat, yang bukan salah kami, sama sekali tidak membenarkan kesalahan ini.Jika Anda tidak dapat mengelola proses pemesanan yang paling sederhana, tetap berpegang pada perjanjian, dan menawarkan kepada calon tamu Anda layanan minimum dan keramahtamahan profesional, Anda tidak memiliki tempat di industri hotel dan tentu saja tidak pada platform profesional seperti Booking.com.Sayangnya, pembacaan saya selanjutnya tentang ulasan negatif di Booking.com dan Google mengkonfirmasi kesan ini.