The Twilight Lodge

Saya dan istri saya memiliki pernikahan di Wyndham dan membutuhkan 2 malam menginap. Twilight Lodge adalah nyaman dan nyaman untuk semuanya. Sarapan yang indah dan pemilik sangat menyenangkan. Kami memiliki waktu yang indah.Jalur kereta menuju air terjun Katterskill berada tepat di seberang jalan. Kami akan tinggal di sana lagi. Pengalaman menginap yang luar biasa untuk harga!!

Absolutely rude staff: I did not even make it to the hotel: I was trying to book a room. While booking, I noticed a comment: "For midweek reservations, cancellations must be made 7 days prior to scheduled arrival to avoid loss of deposit. For weekend reservations, cancellation must be made 14 days prior to scheduled arrival to avoid loss of deposit. "So, I decided to call and ask if I will be charged extra if making a reservation online 12 days in advance instead of 14.I called the number (518) and asked my questions.The person started yelling at me that he did not understand me. I asked again, I also said that I was trying to book a room online on their website (one room available), but he said they were booked. And that I do not have a reservation.I asked then: if they were booked - why their website lets me do checkout? We went into theoretical discussion, where I was yelled at and given all sort of voice-faces.My daughter heard the escalated noise from my room and intervened to talk to the person. That talk led nowhere because the person did not even want to hear us.All I wanted was to pay Now and to stay one night at the place. Now I am going to look for another place to stay or do it a one-day trip.Whatever great this place is - I do not know. But as any place it starts with booking, and you already do not want this experience.Go and book someplace else.

Fasilitasnya bagus tapi manajernya kasar, paranoid, dan sulit dimengerti. Mungkin kepribadian terburuk yang saya temui di sebuah hotel selama beberapa dekade tinggal di hotel di seluruh dunia. Silakan ganti manajer dengan seseorang yang baik.

benar-benar dipanggil untuk bertanya tentang kebijakan pembatalan, dan petugas meja depan bersikap kasar kepada ibuku, yang bahasa pertamanya bukan bahasa Inggris dan pergi untuk menjawab pertanyaan yang salah - sesuatu yang bahkan tidak dia tanyakan, dan ketika dia mencoba menanyakan kembali pertanyaannya terus mengabaikannya dan bersikap jahat padanya...jika ini adalah cara Anda diperlakukan saat mencoba memesan penginapan, saya tidak membayangkan bagaimana rasanya ketika benar-benar tinggal di sana .. keramahtamahan di sana - itu lelucon ... dan ini datang dari seseorang yang dulu bekerja untuk hotel--akan dipecat di tempat berbicara dengan seseorang dengan cara itu.orang jahat di sana--jangan repot-repot

Staf kasar dan konfrontatif. Yang aneh ketika Anda adalah tamu yang membayar. Mereka juga tampak tidak percaya. Pengalaman yang sangat aneh di hotel ini. Ruangan itu baik meskipun sayang sekali tentang staf.