Las Vegas Hilton at Resorts World

Hotel yang sangat sibuk dengan kamar yang bagus tetapi layanan yang tidak merata, mungkin karena jumlah tamu yang memprosesnya mengecewakan.Ketika saya tiba setelah penerbangan 10 jam, hal terakhir yang ingin saya lakukan adalah mengantri selama 25 menit untuk check-in. Ketika saya masuk ke kamar saya, saya menemukan bahwa seseorang telah menempatinya - ada minuman es Starbucks yang setengah mabuk di lantai. bufet, bungkus kacang kosong di tempat sampah, setrika/papan setrika di luar plus kamar mandi sudah terpakai. Aku menelepon penerimaan dan harus menunggu di telepon untuk waktu yang sangat lama sebelum aku bisa melalui seseorang, disarankan layanan kamar akan membuat jalan mereka untuk memilah kamar. Layanan kamar tidak pernah tiba dan dua panggilan telepon lagi kemudian dan menghabiskan terlalu lama menunggu di telepon saya meminta untuk dipindahkan ke ruangan yang berbeda. Kamar baru itu bersih dan seperti yang diharapkan tetapi saya telah menghabiskan terlalu banyak waktu untuk mencoba menyelesaikan masalah dasar ini, yang tidak dapat diterima.Setelah malam kedua saya, saya harus meminta kamar saya untuk dibersihkan dan handuk diganti - untuk beberapa alasan aneh kamar tidak ada dalam daftar untuk dilayani?!Di sisi yang lebih positif, kamarnya modern (kamar mandinya ditata dengan apik), luas dan dengan banyak ruang penyimpanan. Tempat tidur yang nyaman dan dua jenis bantal. Tidak ada fasilitas membuat teh dan kopi, yang menurut saya akan menyenangkan.Area kolam adalah menakjubkan, bersih tempat tidur banyak zona yang berbeda untuk bersantai di dan beberapa area restoran/bar yang menyajikan makanan dan minuman. Musiknya mungkin agak keras bagi saya, tetapi Vegas ini!Secara keseluruhan saya pikir ini adalah hotel yang bagus, modern dan harga terjangkau untuk Vegas tetapi masalah layanan yang saya alami mengecewakan saya karenanya tiga bintang.Perhatikan bahwa tidak ada sarapan termasuk (tidak ada restoran di lokasi selain di tepi kolam renang) jadi Anda harus pergi ke kompleks utama Resorts World untuk mendapatkan semua makanan Anda!

Hotel ini sangat bersih dan stafnya luar biasa. Rumah tangga melakukan pekerjaan yang fantastis dan selalu bersedia membantu. Makanannya enak, tapi sedikit di sisi yang tinggi. Kamar mandi di kamar saya luar biasa dan sangat menyenangkan untuk masuk setelah seharian bekerja. Keluhan saya adalah bahwa mesin slot ketat dan kurangnya pelayan koktail. Saya harus pergi ke mesin slot di bar untuk mendapatkan layanan apa pun. Saya bukan penjudi jadi ketika saya kehilangan uang dan mendapatkan minuman gratis, saya merasa itu adalah perdagangan yang adil. Secara keseluruhan pengalaman hebat dan akan mengunjungi lagi jika saya membaca ulasan yang lebih baik untuk pelayan koktail.

Sejujurnya saya sangat bersemangat untuk tinggal di sini, saya sudah lama menantikan perjalanan ini. Tapi saya berharap saya akan tinggal di MANA SAJA selain Dunia "Resor" ini! (apa lelucon!)Karyawan yang saya miliki saat check-in sangat kasar dan tidak akomodatif. Ini adalah hotel yang indah dengan lokasi yang bagus tetapi bagi saya itu tidak berarti apa-apa jika staf dan lingkungannya tidak hangat atau ramah. Meja depan tidak memiliki komunikasi yang konsisten. Di rumah, hubungi operator hotel dan Anda akan ditahan selama 20+ menit hanya untuk mengajukan pertanyaan sederhana. Antrean di lobi SELALU keluar pintu tidak peduli jam berapa sehingga tidak ada cara untuk datang dan berbicara ke meja tanpa menunggu selamanya. Saya mengerti bahwa ini adalah waktu yang sibuk tetapi aliran keseluruhan hotel tidak ada.Kolam renang menutup sangat awal dan ada anak-anak berteriak di mana-mana! Jika Anda ingin liburan yang santai dan ingin diperlakukan dengan baik oleh properti Hilton - pergilah ke lokasi lain selain ini. Hotel indah ini memiliki begitu banyak potensi jika staf meja depan memenuhi standar.

Pasti hotel yang bagus mengingat betapa bagus dan bersihnya tampilannya. Namun, layanan tamu langka. Meminta tempat tidur untuk putri saya untuk tidur dan butuh anggota layanan tamu lebih dari 2 jam untuk membawanya karena dia sedang makan siang. Bayi kami tidak bisa tidur setelah check-in setelah penerbangan panjang kami sampai buaian dibawa ke kami. Remote TV tidak responsif dan ketika ditanya tentang hal itu, anggota layanan tamu bereaksi seperti itu adalah masalah yang diketahui. Dia membawa remote lain dari ruangan yang berdekatan dan berkata dia bisa menggantinya dengan ini tetapi tombol navigasi tidak berfungsi. Hanya perubahan saluran dan perubahan volume. Keesokan harinya remote berhenti bekerja. Tidak ada cara bagi kami untuk menavigasi saluran atau membuat pertunjukan untuk ditonton putri kami.Menginaplah untuk pengalaman hotel/kasino baru tetapi ada banyak pilihan yang lebih baik dengan lokasi yang lebih baik dan layanan tamu yang lebih responsif. Pasti tidak akan merekomendasikan teman dan keluarga untuk menginap di sini.PEMBARUAN: Setelah menghubungi Hilton, staf segera merespons dan mengatasi masalah yang disebutkan. Saya benar-benar menghargai tim manajemen karena melangkah cepat untuk memastikan sisa masa tinggal saya memenuhi standar.

Hotel ini sangat cantik, bersih, dan staf sangat membantu dan ramah. Kamar yang saya tempati bagus tapi kecil, karena memiliki 2 tempat tidur queen dan mereka mengambil hampir seluruh ruangan, hampir tidak memiliki tempat untuk barang bawaan kami. Tapi tetap sangat nyaman. Kamar mandi yang cantik, kamar mandinya baik-baik saja. Saya suka bahwa mereka memiliki sampo/kondisioner/lotion ukuran penuh dan banyak handuk.Bagian favorit saya adalah kolam renang - banyak kursi santai untuk nongkrong di dalam kolam selain yang biasa. Restoran di tepi kolam renang juga bagus dengan pilihan makanan enak! Saya akan tinggal di sana lagi.