Aloft Charlotte City Center

Tempat yang mengerikan untuk menginap!!!Parkir valet pertama sangat TIDAK TERORGANISASI !!! Pengemudi kami menabrak tiang di kendaraan kami dan terus menyeret tiang di bawah mobil sampai kami menghentikannya! Kami diharuskan untuk mendapatkan kereta bagasi kami sendiri yang baik-baik saja namun ada dua di seluruh hotel! Bar hotel tidak pernah dibuka selama kami berada di sini, namun ada tanda papan tulis di lobi setiap hari seolah-olah itu! Ketika ditanya mengapa, kami tidak mendapat jawaban. Ruangan itu sangat mengecewakan untuk sedikitnya! Tempat tidur memiliki rambut di bawah selimut dan noda seprai di seprai. Telepon di kamar tidak berfungsi, begitu pula tv! Setelah meninggalkan hotel, sekali lagi tidak ada kereta bagasi ketika ditanya apakah ada yang tersedia, diberitahu untuk melihat-lihat garasi parkir. Saya yakin seseorang meninggalkannya di luar sana! Cara untuk pergi layanan pelanggan!!! Pelayan hanya membersihkan setiap tiga hari dan kurangnya perawatan di sini sangat mengesankan!

Saya tidak akan tinggal di sini lagi. Satu-satunya hal positif di sini adalah staf, mereka luar biasa! Tapi kamar dan fasilitasnya kotor dan hanya tidak dirawat, tempat tidur tidak nyaman, kamar saya tidak pernah direfresh ketika saya pergi untuk hari itu. Sekali lagi, staf rasanya di meja depan, bar, pelayan; di setiap posisi staf fenomenal!

Tempat yang layak. Sesuatu yang harus diperhatikan. Harga terlihat bagus dibandingkan dengan hotel lain di dekatnya. Itu sampai Anda mengetahui bahwa Anda harus membayar 30,00 per hari untuk parkir. Setelah Anda menambahkan 30,00 dolar ekstra per hari, Anda bisa tinggal di hotel yang lebih bagus dengan harga yang hampir sama. Dan parkir gratis.

Saya suka Hotel ini.Kamarnya bagus, bersih dan mewah. Ini berbeda dari kebanyakan hotel yang pernah saya kunjungi.Namun saya sangat kecewa karena mereka tidak menyajikan sarapan gratis.Sebaliknya mereka menjual muffin ini yang bahkan hotel murah memberikan tamu mereka secara gratis.

Hotel memberi rekan kerja saya dan saya jenis kamar yang salah, memberi tahu kami bahwa mereka akan memberikan diskon khusus untuk ketidaknyamanan kemudian secara acak menurunkan diskon pada hari berikutnya. Mereka mengatakan mereka akan mengalihkan kami ke kamar kami yang ditentukan pada hari berikutnya tetapi kemudian ketika kami pergi untuk memeriksa keesokan paginya tentang hal itu, meja depan tidak tahu apa yang kami bicarakan. Setelah berbicara dengan 4 orang yang berbeda, mereka mengatakan akan menelepon kami ketika kamar kami sudah siap tetapi tidak pernah melakukannya. Akhirnya setelah lama bolak-balik kami beralih ke kamar yang benar tetapi hotel masih tidak menghormati diskon asli mereka, mereka memberi tahu kami bahwa mereka akan memberikan pada malam pertama. Ini meskipun mereka membuat kami tinggal di kamar yang salah pada hari pertama dan kurangnya komunikasi di antara staf mengenai perpindahan akomodasi pada hari berikutnya, menyebabkan kami mengubah rencana kami untuk hari itu membuang banyak waktu kami harus menjelaskan kembali situasi berulang-ulang untuk 4 anggota staf yang berbeda. Juga jika seorang anggota staf mencatat nomor telepon kami dan berjanji untuk menelepon pelanggan dengan pembaruan di kamar mereka, maka mereka harus menghormati janji itu dan tidak memaksa pelanggan harus terus berjalan bolak-balik ke hotel untuk pembaruan karena tidak ada yang menjawab telepon meja depan. Staf meja depan dan manajer mengatakan mereka akan menghubungi kami tetapi tidak pernah melakukannya.