Premier Hotel Umhlanga

Layanannya sangat buruk. Kami tiba dengan kapal pesiar, dan meminta check-in lebih awal. Sayangnya hal ini tidak memungkinkan, karena hotel telah penuh dipesan pada malam sebelumnya. Sepenuhnya memahami situasinya, kami berkata kami akan duduk di restoran dan menunggu. Wanita di resepsi mengatakan dia akan berbicara dengan rumah tangga, dan meminta mereka untuk memprioritaskan kamar kami, dan dia akan menghubungi kami begitu kamar kami tersedia. Bersyukur atas layanan yang tampaknya hebat, kami pergi untuk menunggu di restoran (makanan di sana luar biasa, jadi mungkin tinggal di tempat lain, tetapi makan di restoran). Check-in standar adalah pukul 14:00, dan ketika kami belum menerima telepon pada saat itu, kami memutuskan untuk kembali ke meja depan. Ketika kami sampai di sana, seorang wanita baru ada di sana, dan tidak tahu apa yang kami bicarakan ketika menanyakan apakah kamar kami sudah dibersihkan. Nyatanya, tidak. Kami harus menunggu sampai pukul 15:00 sebelum kami bahkan bisa pergi ke kamar kami.Ruangan itu sendiri tidak bagus. Salah satu dari banyak masalah yang kami temukan adalah jika salah satu dari kami duduk di tempat tidur pada sudut yang tepat, lampu di kamar akan berkedip. Tidak yakin apakah ini bug atau fitur

Pergi untuk pertemuan sarapan. Makanannya oke tapi stafnya tidak mengerti.Halo Gan, terima kasih atas jawabannya. Kami butuh sekitar 20 menit untuk bisa duduk di restoran. Staf di lantai dasar tidak dapat memberi tahu kami di mana itu atau apakah kopi tersedia! Akhirnya Kopi disajikan, tanpa gula dan tanpa sendok teh! Jus buah terlalu encer. Sisa prasmanan dapat diterima. Kami adalah sekelompok 12 orang.

Lokasi hotel sangat bagus. Pemandangan laut tanpa gangguan dari kamar superior tak tertandingi. Namun sayangnya hal ini dibayangi oleh layanan yang disediakan di hotel yang sebenarnya. Pertama, kualitas sarapan perlu ditingkatkan secara serius. Sosis yang termasuk dalam sarapan R120 di layanan kamar bukanlah kualitas yang diharapkan dari hotel bintang empat. Untuk layanan kamar makan malam, saya memesan bunny chow, rotinya kering dan tidak enak, seperti sudah berjam-jam tidak digunakan dan mereka memutuskan untuk menyajikannya kepada saya, yang tidak dapat diterima. Koki yang baik tidak akan pernah membiarkan makanan yang tidak memuaskan seperti itu meninggalkan dapurnya. Fakta bahwa tidak ada setrika di dalam ruangan adalah titik terendah. memiliki tamu yang meminta setrika sudah sangat tua dan tidak cocok untuk hotel sekaliber ini. Ketika saya meminta setrika, butuh waktu lama sehingga saya meninggalkan hotel dengan pakaian kusut setelah menindaklanjuti dua kali untuk setrika saya. Terakhir, sistem telepon perlu diubah. Untuk tujuan efisiensi dalam pelayanan tamu, semuanya TIDAK boleh melalui resepsionis, ketika seorang tamu ingin berbicara dengan restuarant atau housekeeping mereka harus melalui resepsionis yang terkadang tidak dapat menjawab telepon karena dibanjiri tugas lain. Membuat semua komunikasi melalui penerimaan sama sekali tidak pintar. Ini perlu diubah sebagai hal yang mendesak untuk meningkatkan pengalaman tamu.

Lokasi yang baik dan dekat dengan segala sesuatu dengan kurang dari 5 menit berkendara ke mana saja dan Gateway. Fasilitas itu mengagumkan dan bersih dan segar. Staf di mana profesional dan ramah dan pasti akan datang lagi. Tidak dapat benar-benar meminta lebih banyak untuk menginap bisnis malam.

Hari pertama di Premier Hotel Umhlanga dan saya sangat kecewa dengan pelayanan mereka. Tempatnya bagus dan semuanya tetapi jika layanannya buruk maka... Layanan kamar mereka lambat, kamar tidak memiliki kulkas bar.Ketika saya memesan saya meminta pengadilan bayi, ketika saya tiba jam 11 pagi saya bertanya kepada mereka lagi dan saya diberitahu bahwa kamar tidak tersedia pada saat itu dan kami harus kembali pada jam 14:00 sore yang dapat dimengerti dan kami melakukan itu. Masih tidak ada babrt jam 2 siang, kami menelepon siang hari, kami menelepon jam 8 malam, sampai saya harus turun ke resepsi jam 9 malam untuk meminta pengadilan bayi dan mereka hanya membawanya pada jam 9:20 malam. Sangat kecewa dengan pelayanan dan stafnya, selain itu hotelnya bagus.