Best Western Plus Eagleridge Inn and Suites

Kamar bagus. Staf yang luar biasa. Omelet telur yang enak. Sarapan enak.Semuanya bagus kecuali mereka tidak memperbaiki jacuzzi mereka. Mereka punya jacuzzi tapi sudah ditutup sejak Covid... Kenapa?Apa gunanya kolam tanpa jacuzzi? Air kolam itu bahkan tidak hangat. Saya membeku mencoba menggunakan kolam dan tidak pernah kembali.Mereka perlu membuka kembali jacuzzi. Itu akan menaikkan peringkat menjadi 5 Bintang.Great Best Western jika tidak. Saya sangat merekomendasikannya.

Sarapan yang ditawarkan di sini adalah yang terbaik yang pernah saya lihat termasuk dalam kamar. Saya memposting gambar telur dadar saya dan wafel/pancake anak-anak saya. Jika Anda menyukai sarapan yang baik yang disertakan dengan kamar Anda, ini adalah tempat yang bagus.Sayangnya, kualitas tempat tidur tidak sama dengan sarapan. Tempat tidur goyang dan saya hanya kata hati-hati di sini. Kolam renangnya kecil dan tidak ada bak mandi air panas operasional ketika saya menginap.Jika saya membutuhkan kamar di sekitar Pueblo di masa depan, saya pasti akan mempertimbangkan di sini lagi.

Kami tinggal di sini di Best Western adalah pengalaman yang luar biasa! Dari telur dadar lezat yang dibuat sesuai pesanan, hingga kebersihan dan bau yang menyenangkan dari fasilitas yang dibuat untuk masa inap yang santai. Staf sangat baik selalu menyapa Anda & bersedia membantu Anda dengan apa pun yang Anda butuhkan. Kami pasti akan kembali.

Pertama saya akan mengatakan, kami menyukai Best Western. Kami adalah anggota platinum dan selalu menggunakan merek ini kecuali kami menggunakan Airbnb. Jika kami pernah mengalami masalah dengan Best Western, mereka selalu berusaha sekuat tenaga untuk membantu dan menyelesaikannya dengan segera.Check-in kami sangat bagus, staf yang sangat ramah. Setelah check-in, kami melihat kartu kami dikenakan biaya sekitar tiga kali lipat dari jumlah yang kami pesan untuk kamar di situs web Best Western. Saya pergi ke lobi untuk memberi tahu meja depan. Dia mengatakan dia tidak memiliki kemampuan untuk mengubahnya tetapi kembali di pagi hari untuk manajer untuk memperbaikinya. Tentu saja itu bukan masalah, kami bahkan tidak berpikir dua kali karena saya mempercayai Best Western untuk menghormati harga yang saya pesan di situs web mereka.Mencintai ukuran TV, tempat tidur nyaman yang bagus dan kamar mandi bersih. Ruangan itu sangat bau, jadi ketika saya pergi ke meja depan untuk bertanya tentang harga di kartu saya, mereka memberi saya penyegar udara untuk disemprotkan dan kemudian saya membawa botolnya kembali. Toilet kami juga mengalir sepanjang waktu, tetapi kami hanya menutup pintu kamar mandi dan dengan AC dan TV menyala kami tidak dapat mendengarnya.Keesokan paginya saya turun untuk memesan sarapan karena mereka hanya memesan makanan panas yang sangat keren. Saya memesan roti panggang dan telur dadar Prancis dan suami saya. Wanita yang memasak makanan itu sangat ramah dan sopan.Sementara saya menunggu sarapan dimasak, saya pergi ke meja depan untuk meminta mereka menyesuaikan kartu saya dengan harga yang benar. Wanita di meja itu sangat baik dan dia berkata, izinkan saya bertanya kepada manajer tentang itu. Dia berjalan sekitar 2 langkah dan melihat ke ruangan lain di mana saya bisa mendengar manajer mengatakan sama sekali tidak, ini adalah acara minggu dan mereka tidak akan pernah membiarkan siapa pun menginap dengan harga yang kami pesan untuk kamar dan tidak mungkin dia akan menyesuaikan harga. Meskipun saya mendengarnya, dia berbalik dan memberi tahu saya apa yang dia katakan. Saya kemudian menjelaskan bahwa itu adalah harga yang saya pesan untuk kamar dan tidakkah mereka harus menghormati harga yang saya pesan? Manajer, yang saya temukan adalah Floyd, GM akhirnya keluar dari kantor dengan celana olahraga dan kaos untuk mengatakan betapa konyolnya bagi saya untuk mengharapkan mereka membiarkan saya tinggal di sana dengan harga diskon dan saya seharusnya pergi ke tempat lain. Saya menjelaskan bahwa kami tidak ada di sana untuk acara di kota, tidak tahu apa-apa tentang itu dan satu-satunya alasan kami memesan kamar di kota itu adalah karena harga militer yang kami dapatkan. Kota itu sedang menuju tujuan akhir kami dan kami tidak punya alasan lain untuk berada di kota itu selain Best Western dengan harga yang mahal. Floyd bahkan tidak mau melihat email dengan konfirmasi reservasi kami, dia melambaikan tangannya dan berjalan pergi ketika saya masih berbicara dengannya. Saya terkejut. Saya belum pernah diperlakukan seperti ini di Best Western, atau hotel mana pun sebelumnya. Saya sangat kesal, saya tidak tahu harus berbuat apa sehingga saya menelepon nomor 1.800, layanan tamu. Saya memberi tahu Floyd bahwa saya akan menelepon layanan tamu saat dia pergi dan dia berkata "semoga berhasil dengan itu"Layanan tamu sangat baik dan pengertian. Mereka menelepon dan berbicara dengan Floyd sendiri dan menyelesaikan masalah bagi saya dan mengatakan kepadanya bahwa saya telah memesan kamar dengan tarif yang ditampilkan di situs web mereka dan dia harus menghormatinya.Beberapa jam kemudian saya check out dan saya meminta tanda terima Floyd yang menunjukkan penyesuaian, dia memberi saya cetakan dan meminta maaf atas cara dia memperlakukan saya. Dia berkata, "Saya minta maaf atas cara saya bertindak tetapi saya sangat kesakitan dan saya tidak tahu bagaimana Anda mendapatkan harga itu"Saya mengatakan kepadanya bahwa sangat tidak terduga untuk memiliki palungan memperlakukan tamu seperti itu dan itu sangat mengecewakan.Saya pasti tidak akan menahan pengalaman ini melawan Best Western dan akan terus memesan dengan merek ini di masa mendatang.

Kami check in dan mendapatkan kartu kunci kami untuk kamar kami. Kami membuka pintu ke kamar kami dan lihatlah ada seorang pria paruh baya berbaring telanjang di atas tempat tidur. Tidak keren Best Western! Saya berusia 5 tahun takut untuk hidup sekarang.