Best Western Plus University Inn and Suites

Stafnya luar biasa Mereka sangat ramah dan menyambut. Sarapannya enak dan ada banyak segalanya pada jam 8 pagi. Satu-satunya alasan saya tidak dapat memberikan 5 bintang untuk kunjungan terakhir saya adalah karena pada hari kami berada di sana mereka kekurangan tenaga di departemen rumah tangga sehingga kamar kami tidak siap ketika kami tiba pada jam 5 sore. Mereka memang menawarkan peningkatan, tetapi tidak ada yang tersedia. Kami pergi makan malam dan sudah siap ketika kami kembali. Selama kunjungan sebelumnya, kamar selalu bersih, nyaman, dan berbau segar! Saya yakin ini adalah insiden yang terisolasi karena kunjungan saya sebelumnya sangat bagus.

Saya tidak punya apa-apa selain hal-hal baik untuk dikatakan tentang lokasi ini. Telah tinggal di lokasi ini beberapa kali saat mengunjungi keluarga. Minggu ini kami berada di kota untuk pernikahan dan membutuhkan kamar hotel pada menit terakhir. Mereka tidak hanya memberi kami tarif yang bagus dan mengizinkan kami untuk check-in 2 jam lebih awal, mereka memberi kami suite dengan dapur. Itu sangat keren!Terima kasih BEST WESTERN

Ruangan bersih. Peralatan olahraga bahkan tidak berfungsi. Treadmill bahkan tidak memiliki kabel. Tapi berjalan kaki untuk makanan yang merupakan plus. Sarapannya enak, sederhana. Bukan tempat yang sangat keras untuk tidur nyenyak.

Saat check-in, kata-kata pertama Josie di meja depan kepada saya adalah "sebentar lagi". Saya bilang oke dan menunggu. Itu hanya beberapa menit, dia sepertinya mengalami masalah komputer. Dia menanyakan nama belakang saya dan kemudian menyuruh saya untuk menggesek kartu saya, tetapi tidak menyebutkan untuk apa. Saya bertanya apakah itu hanya untuk biaya tak terduga dan dia berkata tidak, bahwa saya harus membayar seluruh masa inap. Email yang saya terima dari agen perjalanan perusahaan saya memiliki nomor konfirmasi dan saya mendapat kesan bahwa itu dibayar di muka seperti biasa (ini adalah pertama kalinya dalam 3 tahun tidak ada). Saya memberi tahu dia bahwa saya telah menerima nomor konfirmasi dan dia berkata, Saya tidak memerlukan nomor konfirmasi, saya ingin Anda menggesek kartu Anda. Saya memandangnya seolah dia gila karena PASTI bukan itu cara Anda berbicara kepada pelanggan. Saya meminta penyelia atau nomor perusahaannya dan dia menunjuk ke kiri dan berkata "di sana". Saya pergi ke depan dan menggesek kartu perusahaan saya meskipun saya mendapat kesan bahwa tinggal telah dibayar dan dia berkata "tidak perlu marah sayang" dengan nada yang sangat merendahkan. Saya mengatakan kepadanya untuk tidak berbicara kepada saya seperti itu dan dia berkata "jangan membentak saya". Pada saat itu saya tertawa dan mengatakan kepadanya bahwa layanan pelanggannya benar-benar mengerikan dan dia menjawab, Ya, itulah mengapa saya mendapat bonus $500 untuk layanan pelanggan saya. Sungguh MIMPI BURUK dari orang yang Anda percayai untuk menjadi wajah pendirian Anda. YIKES!! Benar-benar TIDAK akan kembali. Dia bisa saja berusaha menjelaskan situasinya dengan lebih baik, tetapi malah memilih untuk tidak profesional dan merendahkan. Dia jelas kesal tentang hal lain sebelum kedatangan saya, karena dia memiliki sikap sejak saya melangkah ke konter.

Karyawan hotel sangat baik, lobi bersih dan diperbarui. Ruangan itu baik-baik saja, kecuali lemari es tidak berfungsi, yang kami butuhkan. Tapi sarapan benar-benar membutuhkan perhatian. Itu tidak terlalu bagus dan tidak banyak pilihan. Secara keseluruhan bukan yang terbaik, bukan yang terburuk.