Home2 Suites by Hilton Wilmington Wrightsville Beach

Hotel ini sangat bagus secara keseluruhan. Saya akan mengatakan staf bisa lebih ramah, mereka mungkin terlalu banyak bekerja seperti kebanyakan tempat. Kamar saya sangat bersih, tempat tidurnya luar biasa, kamar mandinya bukan bak jadi saya menyukainya! Sarapannya juga enak! Saya pasti akan tinggal lagi.

Ini adalah pertama kalinya saya menginap di Home2 Suites, tetapi setelah tinggal di dan menikmati Tru, saya benar bahwa itu akan seperti versi suite/perpanjangan masa tinggal dari pengalaman itu. Saya hanya berinteraksi dengan staf saat check-in, tetapi wanita di meja tampak cukup ramah dan ramah. Kamar saya sangat bersih dan cukup nyaman (melempar bantal untuk sofa mungkin merupakan kerugian aset yang mudah, tetapi akan membuat perbedaan). Saya menghargai TV pintar/streaming (meskipun perataan gerakan aktif; tolong, Tuhan, minta perusahaan untuk menonaktifkan omong kosong efek opera sabun itu) dan upaya nyata untuk sadar lingkungan. Dengan area umum dan pemanggang luar ruangan, saya dapat melihat ini sebagai tempat yang bagus untuk keluarga atau kelompok yang tinggal lebih lama. Dapur adalah kejutan yang menyenangkan dan, meskipun bukan fitur yang saya butuhkan, saya menghargai bahwa itu datang dengan berbagai peralatan makan. Saya pasti akan tinggal di sini lagi.

Saya memiliki pengalaman yang sangat bagus dengan hotel ini. Home2 selalu menjadi salah satu merek Hilton favorit saya untuk masa tinggal yang lebih lama karena mereka memiliki dapur lengkap di kamar. Hotel ini bersih dan tenang. Layanan ini hebat. Semua staf yang saya temui ramah dan membantu. Saya juga suka bahwa mereka ramah hewan peliharaan, karena saya bepergian dengan kucing saya selama relokasi.

Saya ditetapkan untuk masa tinggal yang diperpanjang yang manajer penjualan Heather meyakinkan saya akan dikenakan biaya setiap minggu. Pada minggu pertama, saya menyadari bahwa saya telah ditagih dua kali, yang dengan cepat ditangani oleh wanita meja depan.Setelah mereka memperbaiki kesalahan, saya akhirnya ditagih selama seminggu penuh tinggal 3 hari berturut-turut dengan total ribuan. Saya mengetahui hal ini ketika saya jauh dari hotel dan mencoba untuk kembali hanya untuk mendapatkan kartu saya ditolak karena Home2Suites secara signifikan telah membebani saya secara berlebihan.Bagaimana mereka menangani situasi tersebut? Ketika saya menghubungi Heather, dia tidak pernah menjawab meskipun saya terdampar dalam situasi ini. Selain itu, saya tidak dapat membantu klien saya hari itu dan kehilangan bisnis bernilai ribuan dolar. Semua ini karena Home2Suites membebani saya secara berlebihan dan gagal memenuhi persetujuan mereka.Akhirnya saya dihubungkan oleh wanita meja depan ke manajer Jimmy. Saya meminta pengembalian uang penuh untuk kesalahan mengerikan yang menyebabkan saya terdampar dan kehilangan bisnis. Dia menyalahkan Heather atas "kesalahan manusia" ini dan dengan cepat menyatakan bahwa dia tidak ingin mengecewakan pemilik dengan mengembalikan semua uang saya (yang kurang dari apa yang hilang dari hotel karena kesalahan mereka). Dia juga mengatakan bahwa jika mereka mengembalikan uang saya untuk hari-hari saya di sana, itu akan keluar dari gaji Heather sendiri. Dia memutuskan untuk tidak menagih saya selama 4 malam terakhir dan mengklaim itu adalah solusi yang cukup baik (saya telah tinggal sekitar 1,5 minggu). Dia mengatakan akan memeriksanya lebih lanjut dan mungkin mengembalikan lebih banyak malam, tetapi saya tidak mendengar apa-apa selama seminggu karyawan mengklaim dia sedang bepergian atau sakit.Ketika saya akhirnya mendapat kabar darinya, dia jauh lebih dingin dan menyatakan bahwa mereka telah melakukan cukup banyak. Dia telah mendengar saya berbicara dengan Heather ketika mencoba untuk menghubungi kembali, dan dia tidak suka saya mengatakan kepadanya bahwa dia mengatakan itu salahnya dan akan keluar dari gajinya.Setelah jelas dia tidak akan melakukan hal yang benar, saya menanyakan tentang nomor perusahaan. Saya mencoba segalanya untuk tidak pergi ke rute itu. Dia malah memberi saya nomor yang salah untuk bisnis yang sama sekali berbeda. Begitu saya menemukan nomornya, saya menelepon dan mengajukan klaim yang sia-sia.Saya bersumpah setelah itu untuk tidak pernah kembali ke Home2Suites lain atau properti Hilton mana pun jika ini adalah cara mereka memperlakukan pelanggan atas sesuatu yang secara signifikan merugikan pelanggan bukan karena kesalahan mereka sendiri. Saya mengerti ini bisnis, tetapi melakukan hal yang benar akan menanamkan pelanggan seumur hidup dari saya dan tidak menyebabkan kerugian besar bagi perusahaan Anda. Sekarang juga siapa pun yang tahu apa yang mereka lakukan menolak untuk tinggal di sana juga.

Saya selalu menjadi penggemar berat rumah hingga suite seperti merek hotel. Sejak saya tinggal di satu di Cleveland ohio.Saya tinggal di sini karena sayangnya apartemen saya hancur. Tapi di sini enak sekali. Saya sangat bersyukur bisa tinggal di sini. Staf benar-benar luar biasa mereka pergi di atas dan di luar mereka seperti super keren. Seperti saya dalam fasilitas yang mereka miliki di sini, sangat bagus saya menyukainya. Saya punya beberapa teman saya di sini dan kami duduk di dekat lubang api dan minum bir. Ini sangat bagus, saya suka, saya suka di sini. Saya akan sedih untuk pergi tetapi seperti jelas saya akan sangat bahagia ketika itu akhirnya terjadi. Tapi itu adalah apa adanya