Hyatt Place Tampa Downtown

Hotel ini sangat cantik. Layanan pelanggan sangat bagus. Semuanya sangat bersih & murni. Kamarnya besar & luas. Kolam renang adalah kolam tanpa batas yang dipanaskan. Buka dari jam 9 pagi - 10 malam. Ada juga area tempat duduk yang bagus & luas di bawah dari kolam & Anda mendapatkan pemandangan kota yang indah. Pasti ingin tinggal di sini lagi di masa depan.

Sangat bersih. Hotel tampaknya telah direnovasi. Kamar kami memiliki bau karpet baru dan lemari baru. Ruangan itu sangat luas. Sarapan memiliki banyak pilihan. Saya bisa berjalan ke restoran dan pusat konvensi. Parkir valet sangat mudah. Sangat senang dengan kunjungan kami. Kami akan kembali untuk Gasprilla.

Kami memiliki reservasi untuk hotel berbeda yang berada dalam jarak berjalan kaki ke stadion sepak bola. Ketika kami tiba, tempat itu mengerikan. Kami mendapat on-line dan menemukan bahwa Hyatt memiliki 3 kamar yang tersedia untuk kami. Saya sangat senang bahwa kami membuat perubahan ini. Kami memiliki pengalaman hebat. Dan pria, Donald, di meja depan di malam hari itu luar biasa. Dia pergi keluar dari jalan untuk menemukan saya sendok (yang asli). Terlihat seperti hal kecil tapi hal kecil itulah yang membuat perbedaan.

Semuanya baik-baik saja kecuali pengurus rumah tangga yang kasar. Ruangan itu luas dan bersih, pelayan mahal tapi cepat dan efisien, staf meja depan ramah. Tapi pembantu rumah tangga (untuk kamar #1003) sangat kasar dan tidak masuk akal. Dia marah karena kami mengganggu alur kerjanya dengan kembali ke kamar di tengah hari. Kami ingin beristirahat dan berkumpul kembali selama setengah jam dan dia sangat marah. Mendobrak pintu, mulai membersihkan kamar mandi sebelum kami bisa pergi dan menolak untuk mengakui kami, Perhotelan ?????

Hotel ini indah, sarapan besar, fasilitas dan lokasi sempurna! Bagian yang lebih buruk dari saya tinggal adalah staf meja depan dan manajemen yang buruk. Kami ditagih dua kali lipat untuk masa inap kami (termasuk deposit) Ini menjadi total lebih dari $1000 yang dipotong dari akun saya untuk menginap dua hari. Ketika disebutkan kepada staf meja depan, mereka tidak memiliki pengetahuan tentang biaya. Kami disambut dengan sopan santun dan penjelasan yang mengerikan atas kesalahan yang mereka buat. Dan, tidak ada permintaan maaf atau kompensasi. Ini benar-benar tidak profesional dan membuat apa yang seharusnya dikatakan luar biasa di Hyatt, semacam mimpi buruk. Saya tidak akan menginap di hotel ini. Jika Anda tidak keberatan dengan layanan pelanggan yang buruk dan profesionalisme, ini adalah tempat Anda!