Clarion Pointe Jamestown - Falconer

Saat ini di tengah-tengah kami tinggal sekarang dan harus pindah kamar hampir tengah malam. Hotel ini diiklankan sebagai "baru direnovasi" tetapi saya jamin tidak. Itu tua, kotor, dan suram. Bak mandinya kotor dan berubah warna, gagang keran terlepas saat Anda mencoba dan mengubah suhunya. Wastafel kamar mandi kami hampir tidak mengalir. Seprai sangat kusut dan ada noda kuning di atasnya. Kami menemukan 2 bug berbeda di kamar kami. Rupanya pelayan tidak benar-benar membersihkan apa pun karena ada banyak cetakan tangan dan bekas lecet di cermin, ada kain lap BEKAS di kamar mandi yang memberi tahu saya bahwa mereka tidak membersihkan kamar mandi / bak mandi sama sekali karena jelas mereka akan menyadarinya. Kami ditawari diskon $ 25 untuk masalah kami yang sama sekali tidak membantu kami. Kami beralih ke kamar baru, tapi tetap saja, harganya tidak layak untuk menginap sama sekali. DoubleTree adalah harga yang sama dan sebenarnya adalah hotel yang sangat bagus, bersih, dan direnovasi - namun kami membutuhkan hotel yang ramah hewan peliharaan, jadi sayangnya ini adalah satu-satunya pilihan kami. Pesan di tempat lain!

Pengalaman saya dengan hotel ini adalah mimpi buruk. Saya memesan hotel ini setelah melihat foto-foto yang baru direnovasi secara online, dan pada saat kedatangan, saya dapat berbagi bahwa foto-foto ini menipu. Kami tiba larut malam (setelah tengah malam), dan kamar kami tampak seperti hampir tidak dibersihkan. Seprai bernoda dan penuh rambut, dan seluruh ruangan itu sendiri terasa dan tampak tidak terawat. Setelah beberapa perdebatan antara saya dan teman saya, kami memutuskan untuk meminta kamar lain. Kamar kedua sama buruknya dengan yang pertama, dan kamar ini berbau lembab dan lampu di lorong berkedip-kedip. Setelah pengalaman kami dan membaca ulasan tentang bug tempat tidur mereka baru-baru ini, kami merasa sangat tidak nyaman tinggal di sana dan mendekati meja depan untuk pengembalian dana, karena kami tidak akan tinggal di sana dan kami dibiarkan mencari kamar hotel lain pada pukul 2 pagi. Wanita malam itu telah menginstruksikan kami untuk menelepon manajer untuk mendiskusikan pilihan kami.Butuh dua hari dan banyak panggilan telepon untuk mencapai meja depan, hanya untuk dijawab oleh karyawan yang sangat kasar yang mengatakan "tidak terlalu buruk" dan melanjutkan untuk memutuskan panggilan kami. Saya menelepon kembali dan bertemu dengan lebih banyak kekasaran dari manajer yang menyatakan dia hanya dapat mengembalikan setengah dari masa inap saya karena pembatalan tidak dapat dikembalikan, meskipun saya membatalkan karena kamar dalam kondisi sangat buruk.Antara layanan mengerikan dan kamar kotor, saya akan menghindari menginap di hotel ini. Jika Anda mencari hotel di daerah tersebut, saya sangat merekomendasikan DoubleTree by Hilton, yang lebih akomodatif.

Kami memiliki 2 kamar untuk grup kami. Satu kamar di lantai dua memiliki kutu busuk. Kulkas kamar lain tidak berfungsi. Ketika saya memberi tahu meja depan dia bertanya apakah saya memasangnya? Saya tidak sadar bahwa saya perlu mengeluarkannya dari lemari dan memeriksanya. Kami tiba lebih awal dan diberitahu bahwa tidak ada yang bisa check-in sebelum jam 3 sore. Bahkan tidak menanyakan nama atau reservasi kami. Staf depan kasar. Akan tidak tinggal di sini lagi. Memberi tahu mereka tentang kutu busuk dan menunjukkan kepada mereka dan tidak ada tawaran untuk mengganti kamar.

Selama kami tinggal, kami menemukan kamar belum disedot dengan benar, dengan istri saya menginjak lanset diabetes bekas di kamar. Hal ini menarik perhatian staf, tanpa ada tindakan yang diambil sebagai tanggapan. Secara keseluruhan hotel ini memiliki akomodasi yang cukup layak, tetapi kami sangat kecewa dengan kebersihan kamar dan daya tanggap staf.

Salah satu hotel paling menjijikkan yang pernah saya kunjungi. Setiap permukaannya lengket. Ketika kami tiba, seprai jelas tidak diganti setelah ada tamu terakhir yang kusut, bernoda, dan penuh rambut. Ketika kami meminta seprai baru, kami diberi seprai dan disuruh mengganti diri dan meninggalkan seprai kotor di lorong. Unit pemanas/pendingin rusak. Seluruh hotel berbau seperti jamur dan rokok dan sekitar 1000 derajat.