Comfort Inn Downtown - University Area

Saya baru-baru ini tinggal di hotel ini dan saya harus mengatakan, saya terkesan dengan tingkat kebersihannya. Ruangan itu bersih dan berbau segar. Namun, saya memiliki masalah dengan item yang hilang. Saya tidak sengaja meninggalkan sepotong perhiasan di nakas dan ketika saya kembali ke kamar, perhiasan itu hilang. Saya segera melaporkannya ke meja depan dan staf menanggapi masalah ini dengan serius. Mereka melakukan penyelidikan dan setelah beberapa jam, barang yang hilang ditemukan dan dikembalikan kepada saya. Meskipun tidak nyaman, saya menghargai tanggapan cepat staf dan upaya mereka untuk menyelesaikan masalah ini. Secara keseluruhan, saya akan merekomendasikan hotel ini untuk kebersihan dan staf yang penuh perhatian.

Setelah memesan sebulan sebelum kedatangan kami, saya menelepon untuk check-in. pria itu mengatakan kepada saya bahwa mereka memberikan tempat tidur ukuran raja saya tetapi mereka akan memberi saya 2 ratu. Saya menelepon hotel lain dan menemukan satu untuk mengakomodasi saya. Ketika saya menelepon kembali untuk membatalkan saya diberitahu bahwa saya tidak bisa karena sudah lewat pemberitahuan 24 jam dan saya masih akan dikenakan biaya. Setelah menjelaskan lagi bahwa mereka memberikan kamar saya dan itu tidak dapat diterima, mereka secara ajaib menemukan saya kamar dengan tempat tidur king. Ruangan itu adil. Sarapan biasa-biasa saja tapi itu setidaknya sesuatu untuk dimakan. Keluhan terbesar setelah semua ini adalah bahwa ketika memesan saya menggunakan debit saya untuk menahan kamar tetapi saat check in saya memberi mereka kartu kredit saya. Ketika saya pergi saya menemukan mereka masih menagih kartu debit saya dan menagih deposit kartu kredit saya. Mereka memberi tahu saya bahwa perlu waktu berhari-hari untuk memperbaikinya dan saya sangat frustrasi. Saya berharap saya akan membaca ulasan tentang betapa buruknya mereka dengan penagihan. Tidak akan tinggal di sini lagi.

Saya dan suami saya memesan hotel ini karena dia sedang menggelar dan Upacara Perpisahan berjarak 3 jam jadi kami ingin tetap dekat untuk menghindari perjalanan pagi hari. SANGAT menit terakhir kami memiliki keluarga yang memberi tahu kami bahwa mereka memiliki pesta yang direncanakan untuk kepergiannya dan kami tahu bahwa kami tidak akan dapat membuat reservasi. Kami tahu kami harus membayar biaya penuh reservasi kami jika kami membatalkan seperti yang dinyatakan pada saat pemesanan. Setelah memberi tahu mereka tentang situasi kami, mereka membatalkannya secara gratis. Layanan pelanggan yang luar biasa dan saya bahkan tidak bisa mengungkapkan dengan kata-kata betapa bersyukurnya kami! :)

Jika saya bisa memberikan nol bintang saya akan. Mereka menonaktifkan kartu kunci kami setelah malam pertama kami menginap meskipun kami menginap dua malam. Pergi ke kamar kami dan harus kembali dan meminta mereka untuk mengaktifkan kembali kunci kamar kami. Mereka tidak memiliki rumah tangga bahkan memeriksa kamar karena kami tinggal dua malam jadi kami harus meminta handuk bersih dan mereka mengatakan kami harus menunggu sampai pagi. Parkir sangat sedikit untuk jumlah kamar. Dan dibangunkan pada waktu bar dari orang-orang yang meledakkan musik di mobil mereka. Apakah seseorang mencoba memasuki kamar kami sekitar waktu bar juga, untungnya pintu saya terkunci dan terkunci rapat.

Mereka memiliki Kecoak. Peringkat untuk anggota keluarga yang datang ke Kalamazoo untuk Thanksgiving. Memesan dua malam. Mereka pergi ke kamar dan menemukan kecoak di kamar mereka. Meja depan tidak membantu. Manajer seharusnya menelepon tetapi tidak pernah melakukannya.Akhirnya membuat mereka tinggal bersama kami. Mereka hanya dikembalikan satu malam. Jangan rekomendasikan. Kecuali jika Anda suka kecoak maka tempat ini akan menjadi sempurna.