Best Western Plus Wenatchee Downtown Hotel

Saya memesan kamar kami secara online 'pada bulan April untuk perjalanan Agustus kami dan senang saya melakukannya. Saya menggunakan pendaftaran online sehari sebelum kami tiba di sana, yang sangat mudah dan nyaman. Christina di meja depan sangat ramah dan membantu dalam mendapatkan kamar kami. Kamar kami bersih dan nyaman, dan juga tenang, yang sangat kami hargai. Kulkas adalah ukuran yang sempurna untuk kebutuhan kita. Ruangan itu sangat bersih, dan kami sangat menghargai semua pekerjaan ekstra yang dilakukan staf di hari-hari Covid ini untuk menjaga kebersihan. Kamar mandi memiliki tekanan air yang luar biasa, dan kamar mandi sangat bersih dan diisi dengan baik dengan handuk dan persediaan. Unit AC cukup tenang dan mudah diatur.Sarapan gratis sangat menakjubkan: pancake, wafel (panggang sendiri), buah segar, kopi, telur, sosis link, item roti, dan yoghurt; kami makan di ruang makan yang menyenangkan dengan perapian (yang tidak kami butuhkan!).Kami hanya tinggal satu malam, dan Denise di meja depan sangat membantu dan ramah. Dia membuat kami check out dengan cepat dan mudah. Saya ingin memberikan teriakan khusus kepada dia dan Christina karena telah membantu membuat masa menginap kami begitu menyenangkan.

Ruangan itu setup bagus untuk harga. Membersihkan adalah cerita yang berbeda. Ketika Anda belum menggunakan toilet dan melihat bintik-bintik buang air kecil di sekitar toilet ... itu masalah bagi saya. Cukup normal untuk melihat unit yang telah menumpuk di lantai dan di belakang pintu. Tetapi unit ini perlu dibersihkan, pemanas dicuci dan lantai dibersihkan dengan benar.Semua staf yang menyenangkan dan itu bagus dan tenang kecuali untuk kolam renang. Itu keras dan penuh untuk malam itu. Paling baik digunakan di pagi hari saat dibuka. Kemudian nikmati sarapan kontinental yang enak sebelum waktu check out.Terima kasih Best Western atas keramahan Anda

Saya sudah tinggal di sini beberapa kali dan saya selalu memiliki pengalaman hebat terutama dengan staf. Kami tinggal di sini dan di pagi hari ketika kami keluar ke lobi untuk sarapan, sayangnya kami tiba di sana hanya beberapa menit setelah semuanya ditutup. Untungnya bagi kami, salah satu pekerja atau manajer sangat membantu. Dia melihat kami lapar dan berkata bahwa mereka masih memiliki beberapa makanan di belakang jika kami ingin menyajikannya. Dia membuatkan kami beberapa panekuk segar dan staf dapur bahkan memberi tahu kami bahwa mereka masih memiliki beberapa telur, bacon, kentang goreng, dan bahkan biskuit dan saus yang tersisa. Kami sangat bersyukur bisa menyajikan semuanya, mereka bahkan memiliki krim kocok dan stroberi untuk pancake; itu adalah sarapan yang luar biasa dan kami mengucapkan terima kasih kepada pria dan staf dapur yang sangat baik! Dia bahkan pergi dan mengambilkan teko kopi segar untuk pasangan lansia yang juga sedang menunggu di lobi. Saya tidak punya perasaan buruk untuk mengatakan, semuanya sangat baru dan diperbarui juga, layanan pelanggan mereka sangat fenomenal. :))

Teman saya dan saya tinggal di banyak western terbaik di seluruh barat dan yang satu ini pasti memiliki staf terbaik dan terbaik dari semuanya. Favorit kami adalah Tony, dia sangat baik dan membantu, tetapi siapa pun yang melakukan perekrutan telah memilih semua karyawan hebat. Aku akan kembali untuk alasan ini sendirian. Itu di lokasi yang bagus dan sangat bersih

Jika ada pilihan bintang 0 yang jujur, saya akan memberikan tempat ini peringkat 0 bintang. Saya memesan penginapan kami menggunakan CHASE yang menggunakan Expedia sebagai pihak ketiga untuk semua pemesanan mereka. Pemesanan saya sudah dipesan untuk hari Sabtu tanggal 3 Desember check in dan tanggal 4 Desember check out. Saya dan keluarga saya pergi ke Leavenworth untuk menikmati salju dan lampu Natal di sana. Saat berada di Leavenworth, saya menelepon Best Western Plus untuk mengetahui apakah tidak apa-apa meskipun kami check-in terlambat dan petugas meja depan mengatakan bahwa tidak apa-apa. Dia kemudian melanjutkan untuk menanyakan nama saya untuk melihat untuk siapa pemesanan itu. Saya memberi tahu dia bahwa pemesanan akan atas nama saya dan dia tidak dapat menemukannya, jadi saya memberinya nama istri saya dan dia juga tidak dapat menemukannya atas namanya. Ketika dia menemukan pemesanan, ternyata mereka akhirnya memesan kamar kami untuk hari Jumat tanggal 2 Desember, bukan tanggal 3 Desember seperti jadwal perjalanan kami. Jadi mereka akhirnya membatalkan reservasi kami karena tidak hadir. Tanpa pengembalian uang karena itu adalah pemesanan yang tidak dapat dikembalikan. Padahal batal karena pindah tanggal tanpa izin dari saya. Hotel seperti apa yang mengubah pemesanan tanggal? Saya dan keluarga saya tidak punya tempat menginap malam itu sehingga kami akhirnya hanya melakukan perjalanan pulang. Sangat frustrasi dengan bagaimana ini dimainkan. Layanan pelanggan juga tidak ditemukan.