Comfort Suites Manhattan

Kami tinggal di penginapan kenyamanan ini akhir pekan pernikahan putri saya. Ketika kami merencanakan pernikahan, kami tidak menyadari bahwa itu adalah pertandingan sepak bola di rumah. Saya harus mengatakan bahwa stafnya luar biasa. Kami dipanggil beberapa hari sebelum kami tinggal untuk memeriksa siapa yang menginap dan kamar apa. Mereka sangat terorganisir sejak awal. Ketika kami check in, profesionalisme lengkap dan sangat baik. Saya sering menginap di penginapan yang nyaman, dan saya harus mengatakan bahwa ini adalah salah satu yang terbaik. Kudos kepada Anda dan staf Anda karena membantu kami bersantai.

Motel berada di lokasi yang baik. Staf check-in ramah dan profesional seperti kru sarapan. Kami menemukan tender ayam tua di lantai kamar kami sehingga staf kebersihan tidak sesuai standar. Sebuah bra diletakkan di tempat parkir jadi jelas alasan tidak diawasi. Kolam renang dan bak mandi air panas ditutup. Ini tidak diiklankan ketika kami memesan. Kami memesan sebagian karena kolam renang dan bak mandi air panas diiklankan. Saya memeriksa agsin dan tidak dapat menemukan di mana area kolam bak mandi air panas dikatakan ditutup. Itu adalah bagian dari tarif yang kami bayar. Jika tidak buka beri tahu orang-orang dan sesuaikan tarifnya. Ini bukan bencana total tetapi seharusnya lebih baik. Covid? Kurang bantuan? Tidak tahu. Kami adalah anggota Gold Elite. Saya kira ini yang Anda dapatkan?

Saya menginap di Comfort Suites di Manahttan, KS (1020 Hostetler Dr, Manhattan, KS 66502) dari 9/11/22-9/15/22. Saya tiba larut malam dan setibanya saya, ruangan itu dalam kondisi yang mengerikan. Ada remah-remah semua lantai dan permukaan, debu dan sidik jari di seluruh permukaan, rambut di wastafel dan bak mandi, laba-laba Serigala yang sangat besar di kamar, sampah di sudut (termasuk tas chip Sun), dan a/ unit c tidak berfungsi di ruangan mana pun. Karena sudah larut, saya tidur di kamar dan pergi ke meja depan keesokan harinya. Kevin, Manajer Operasi, sangat ramah pada saat itu dan mengatakan bahwa dia tidak dapat mengembalikan uang saya untuk malam itu karena saya memesan dengan aplikasi pihak ketiga tetapi akan menerapkan poin yang setara ke akun saya. Saya mengatakan ini adalah solusi yang dapat diterima. Dia memasukkan saya ke kamar lain yang sedikit lebih baik tetapi masih ada sampah di sudut-sudut, AC tidak berfungsi, dan rambut ada di bak mandi tetapi saya tidak mau susah. Kevin tidak pernah menerapkan poin ke akun saya. Saya menelepon dua bulan kemudian (11/11/22) ketika saya mencoba memesan kamar di Comfort Suites lain dan menyadari bahwa poin tersebut tidak pernah diterapkan. Ketika saya menelepon, saya diberitahu oleh manajer meja depan bahwa Kevin tidak pernah membuat catatan di akun saya dan tidak menerapkan poin. Butuh waktu untuk menelepon dan dapat berbicara dengan Kevin lagi tetapi ketika dia akhirnya membalas telepon saya, dia mengatakan bahwa dia bertanggung jawab penuh atas kegagalan menerapkan poin dan tidak mencatat dengan benar. Dia juga mengatakan bahwa dia tidak pernah setuju untuk mengembalikan poin saya untuk satu malam tetapi mengatakan dia hanya akan menerapkan 5000 poin (bahkan tidak cukup untuk 1/2 dari biaya satu malam). Ketika saya mengatakan ini bukan solusi yang dapat diterima, sikap Kevin berubah 180 derajat dan dia menjadi sangat kasar. Berdasarkan kebijakan COVID, sangat tidak dapat diterima bahwa kamar tidak dibersihkan dengan benar. Saya harus membeli perlengkapan pembersih dan membersihkan kedua kamar sendiri untuk merasakan kebersihannya. Saya telah mengajukan keluhan dengan BBB dan tidak akan pernah merekomendasikan hotel ini kepada siapa pun yang peduli dengan sanitasi dasar.

Mempertimbangkan pilihan di area dan harga 120 untuk satu malam, saya akan memilih yang berbeda lain kali! ! ! Alasan baik remote tidak bekerja dan saya harus bangun setiap kali saya ingin menyesuaikan volume saya. Juga sebanyak yang saya suka bau gulma dan wafel tidak benar-benar apa yang saya inginkan dengan harga yang saya bayar .... hanya ada sesuatu yang sedikit rusak dan sejujurnya harus ditangani sebelum kamar diberikan kepada orang lain. Orang-orang tampak ramah. Tapi tidak sepadan dengan harganya .... Catatan Saya pergi ke meja depan untuk menanyakan tentang cara menyesuaikan volume karena remote tidak berfungsi, mereka mengarahkan saya ke tombol di tv .... Saya tidak dapat mengungkapkan cukup tidak bernilai 120. Baik menginap di super 8 atau menghabiskan hanya 10 dolar lebih banyak dan menginap di Marriott.

Mereka memungut biaya admin palsu ke kamar. Saya menginap di lebih dari 100 hotel setahun dan tidak pernah dikenakan biaya ini. Itu hanya biaya tambahan palsu untuk membebankan lebih banyak uang kepada pelanggan.