DoubleTree by Hilton Hotel Nashville Downtown

Saya khawatir setelah membaca beberapa ulasan tetapi kondisi hotel baik-baik saja. Kami tidak memiliki masalah dengan kontrol iklim atau konstruksi, yang terbatas pada lobi sekarang. Kami memesan 3 kamar dan mereka bersih dan nyaman. Namun, benar-benar masuk ke kamar kami adalah sedikit tantangan. Kami tiba di 4:00 dan tidak ada kamar kami yang siap. Mereka tidak bisa memberi tahu kami kapan mereka akan keluar dari mereka bisa bersama, seperti yang diambil selama check in digital. Sarapan di restoran mahal dan staf melakukan yang terbaik yang mereka bisa. Tampaknya mereka kekurangan staf di setiap area tetapi itu bukan kesalahan karyawan yang benar-benar muncul. Saya sering bepergian dan menyukai kenyamanan menggunakan aplikasi sehingga tingkat frustrasi saya nyata ketika kamar yang saya pilih belum siap. Staf depan mencoba mengakomodasi kami tetapi kami masih tidak bisa masuk ke semua 3 kamar. Ada beberapa tamu lain yang mencoba untuk check-in juga dan kamar mereka juga tidak tersedia. Pukul 18:30 kami bertemu tamu yang berada di toilet umum yang mencoba bersiap-siap untuk konser Elton John karena mereka masih tidak memiliki akses ke kamar mereka. Ini jelas bukan pengalaman Hilton yang biasa saya alami.

Ada dua hal yang paling saya pedulikan di sebuah hotel: 1. tempat tidur yang nyaman, dan 2. mandi air panas dengan kepala pancuran yang baik. Periksa di tempat tidur yang nyaman, tetapi kamar mandinya baik-baik saja. Tren sekarang adalah memiliki pintu shower di mana hanya satu sisi yang terbuka, jadi tidak mungkin menyalakan air tanpa basah. Butuh selamanya untuk air menjadi panas. Namun, setelah semuanya diatur, pancurannya terasa luar biasa. Kamar saya memiliki salah satu kepala pancuran "pembuat hujan" dan rasanya luar biasa. Semuanya berada dalam jarak berjalan kaki, jadi lokasinya bagus. Staf yang ramah yang sangat membantu dan ramah. Peringatan bahwa parkir hanya valet dan biayanya $55 per hari. (Mungkin tidak banyak untuk orang kota besar, tetapi mengejutkan apa yang biasa saya lakukan!)

Saya mengalami masalah untuk mendapatkan kunci digital saya secara online. Kemudian, ada suara konstruksi suara konstruksi SANGAT KERAS sepanjang akhir pekan hingga setelah jam 5 sore. Saya mendengarnya setelah check-in pada hari Jumat dan saya bangun pada hari Sabtu sore dengan apa yang terdengar seperti senapan mesin. Saya diberitahu bahwa seharusnya tidak ada konstruksi pada akhir pekan dan kejutan, saya bangun untuk konstruksi lebih pada hari Minggu datang dari ruangan lain di lantai lain. Saya menelepon lobi dan petugas bernama Johnathan menjawab. Saya menjelaskan kepadanya bahwa saya diberitahu oleh manajemen bahwa seharusnya tidak ada konstruksi pada akhir pekan dan saya mencoba untuk tidur. Tanggapannya adalah bahwa mereka terikat kontrak sampai jam 4 dan saya harus menghadapinya setidaknya setengah jam lagi. Saya mengulangi bahwa saya sedang mencoba untuk tidur dan kemudian dia merasa perlu untuk memberi tahu saya bahwa itu adalah jam 3:30 sore seolah-olah saya perlu memberinya penjelasan mengapa atau bagaimana saya ingin tidur pada jam 3:30 sore. Dia kemudian berbohong kepada saya ketika saya meminta untuk berbicara dengan seorang manajer dengan mengatakan mereka terlalu sibuk dan dengan banyak pelanggan. Saya segera turun dan menemukan manajer di lobi yang tenang di meja sendirian dan itu bahkan tidak semenit kemudian. Sikapnya yang buruk sudah cukup untuk merusak seluruh perjalanan bagi saya.Lokasi hotel tidak buruk, tetapi juga tidak terlalu dekat dengan Broadway. Sekitar setengah mil atau 10-15 menit berjalan kaki keBroadway dan semua aksinya. Pasti sesuatu yang perlu dipertimbangkan jika Anda berjalan karena Anda akan berjalan menanjak untuk kembali ke hotel tidak peduli dari arah mana Anda berasal. Tidak ada parkir mandiri dan biaya valet tambahan $55 jika Anda membawa kendaraan. Sebagian besar pusat kota diblokir sehingga tidak disarankan untuk membawa mobil Anda jika Anda berencana untuk tinggal di pusat kota. Anda akan lebih baik berjalan kaki karena ada sedikit jalan parkir dan beberapa jalan akan ditutup. Teman-teman saya di lantai lain memiliki AC yang rusak pada malam pertama dan diberi kipas lantai. Itu dengan cepat diperbaiki. Kamar sendiri bersih dan nyaman. Ini adalah hotel ramah hewan peliharaan dan kamar tidak ditentukan. Saya memang harus minum obat alergi sebagai hasilnya tetapi bukan masalah besar. Saya pasti tidak akan kembali karena $250 per malam adalah banyak untuk membayar dan tidak dapat tidur dari suara keras seperti itu atau harus tahan dengan sikap buruk petugas itu. Saya melihat dia memarahi beberapa wanita muda tentang membuat terlalu banyak kebisingan saat mereka cekikikan dan tertawa ke lift.Saya ingin menyebutkan bahwa manajer sore yang bertugas sangat baik dan berusaha membantu. Konstruksi di luar kendalinya dan dia akan masuk shift di sore hari lama setelah itu terjadi. Perlu ada komunikasi yang lebih baik dari kru konstruksi ke manajemen dan itu harus dicatat di situs web sehingga pelanggan tidak terkejut dan dipaksa untuk menahan kebisingan yang tidak mereka harapkan

Pengalaman menginap yang luar biasa dari awal hingga akhir meskipun ada renovasi di lantai lobi. Saya tidak tahu ada yang terjadi sebelum kedatangan saya tetapi "mungkin" akan tetap tinggal. Para wanita di meja depan luar biasa dan tampaknya bekerja sangat baik bersama dan dengan pelanggan! Makanan restoran keluar dengan sangat sedikit menunggu, panas dan lezat! Terakhir, kuenya hangat dan enak dan tidak pernah gagal!

Saya memiliki pengalaman menginap terbaik di Double Tree Hilton. Ketika kami tiba, itu adalah sambutan yang sangat hangat. Staf sangat baik, tapi ada satu yang benar-benar bekerja ekstra, namanya Bria. Sangat membantu dan baik hati. Kamar yang sangat bersih dan nyaman. Lokasi adalah baik berjalan kaki singkat ke pusat kota Broadway. Saya pasti akan tinggal di sini lagi. Saya sangat merekomendasikan..