Country Inn & Suites by Radisson, Eagan, MN

Saya tidak akan merekomendasikan hotel ini. Ini adalah liburan keluarga bagi kami dengan anak-anak muda kami. Kami menginap 3 malam. Malam pertama sangat buruk. Kami tiba di sana sekitar 7:30 (setelah waktu tidur normal anak-anak kami). Kami sampai di kamar kami dan segera mendengar musik keras datang dari kamar sebelah kami. Kami pikir, ini masih pagi, jadi kami akan menunggu. 9:30 datang dan masih berlangsung dan mereka jelas mengadakan pesta. Kami bisa mencium bau penyegar udara bercampur dengan bau panci yang merembes di bawah pintu yang menempel di kamar kami. Anak saya yang berusia 9 tahun sebenarnya ditunjukkan bahwa ada bau yang aneh. Kami meminta meja depan jika kami bisa pindah kamar tapi mereka penuh. Jadi kami bertanya apakah dia bisa meminta mereka untuk meredam kebisingan. 11:00, masih sangat keras, suami saya bertanya apakah dia berbicara dengan mereka, pria di meja depan mengatakan dia menelepon tetapi mereka tidak menjawab tetapi dia akan mencoba menelepon mereka lagi. 12:30...masih ribut, untungnya anak-anak sudah tidur jam segini. Saya memakai headphone dan memainkan white noise di ponsel saya dan akhirnya tertidur. Saya terbangun beberapa kali karena kebisingan. Kami hanya beberapa pintu dari meja depan jadi saya yakin meja depan bisa mendengar apa yang sedang terjadi, tetapi tidak peduli. Keesokan paginya, kami bertanya apakah mereka check-out karena jika tidak, kami akan meminta pengembalian dana dan pindah ke hotel lain. Dia memberi tahu kami bahwa mereka sedang check out hari itu dan membayar $ 60 untuk akhir pekan. Untungnya mereka melakukannya dan kami dapat tidur lebih nyenyak 2 malam berikutnya. Hal-hal lain adalah bahwa 1 dari 2 bak air panas memiliki air di dalamnya, tetapi jetnya tidak berfungsi. Kedua kali kami berada di kolam renang, kami harus pergi ke meja depan dan meminta handuk. Area kolam bisa lebih bersih. Saya pikir itu aneh bahwa tidak ada kipas angin di kamar mandi untuk ventilasi. Parkir adalah masalah besar. Tidak ada cukup ruang untuk semua orang. Kami benar-benar harus melompati trotoar dan parkir di salju. kami memberi tahu mereka bahwa tidak ada cukup tempat parkir, mereka tampaknya tidak peduli. Sarapannya enak dan mereka menyimpannya dengan baik.

Lokasi bagus dekat Minneapolis, jalan Paul, dan bandara. Staf sangat ramah. Kasur adalah nyaman. Tekanan dan suhu air yang besar.Kami memiliki 2 lemari es di kamar kami untuk beberapa alasan. Salah satunya sangat keras, yang lain memiliki sisa makanan dari orang lain di dalamnya. Layar memiliki banyak air mata dan ambang jendela mengalami kerusakan air yang mengerikan. Bantal di tempat tidur benar-benar rata dan ukuran bantal. Meminta meja depan untuk lebih banyak bantal dan mereka tidak punya apa-apa untuk ditawarkan. Harus pergi ke toko untuk mengambil bantal tambahan. Kamar kami memiliki sepertiga gulungan kertas toilet dan 3 tisu ketika kami check in, harus meminta lebih banyak di meja depan. Karpet adalah tanggal dan tampak suram. Ada tirai besar di dinding belakang yang membuat Anda berpikir itu menutupi jendela, ternyata tidak. Dan itu rusak dan tergantung. "Sarapan" gratis adalah cangkir puding, bagel, dan sereal. Kami berada di sana selama 4 hari, menjaga tanda "jangan ganggu" kami di pintu berharap untuk mengeluarkan sampah kami atau kertas toilet / tisu diisi kembali. Tidak ada yang pernah datang.

Pada 9/26/22, saya memesan kamar untuk 2 tempat tidur queen di Country Inn & Suites yang berlokasi 3035 Holiday Lane, Eagan, MN 55121. Reservasi untuk malam 10/22, 23, 24 & 25.Saya menerima konfirmasi email pada pukul 13:17 pada 26/9/22 untuk 2 tempat tidur queen. Saya akan bepergian dengan saudara perempuan saya untuk menghadiri pemakaman dan penguburan saudara laki-laki kami pada tanggal 24/10/22. Oleh karena itu alasan untuk dua tempat tidur queen.Pukul 6:10 pagi pada 10/20/22 saya menerima email yang menawarkan peningkatan ke kamar premium hanya dengan $15 per malam. Saya memintanya dengan pemikiran menerima kamar yang ditingkatkan dengan 2 tempat tidur queen atau mungkin lebih baik. Ketika saya check in ke hotel larut malam pada tanggal 22/10/22, saya diberi tahu bahwa saya telah menerima kamar yang ditingkatkan.Ketika kami berjalan di kamar ada satu tempat tidur king dan satu tempat tidur sofa. Adik saya melihat kasur di sofa tempat tidur tipis dan sangat tidak nyaman untuk satu malam apalagi empat. Itu BUKAN tipe kamar yang saya pesan. Saya membutuhkan 2 tempat tidur queen! Saya diberitahu bahwa tidak ada yang tersisa.Pada saat itu saya mulai menelepon hotel lain di daerah tersebut dan menemukan satu dengan tipe kamar yang awalnya saya minta dan dikonfirmasi oleh Country Inn & Suites. Saya segera pergi ke meja depan dan check out dari hotel. Pengingat: itu adalah hari perjalanan yang panjang dalam keadaan sulit.Kata-kata perpisahan saya kepada orang di meja depan adalah "JANGAN menagih kartu American Express saya." Tanggapannya yang marah adalah, "Saya harus melihat apa yang dikatakan manajer." Dia bahkan tidak meminta maaf atas ketidaknyamanan ini atau menawarkan untuk memperbaiki situasi! Untuk menambah bencana, kartu American Express saya dikenakan biaya $149,53.Saya melakukan beberapa upaya untuk menghubungi seseorang di hotel yang dapat mengotorisasi kredit sebesar $149,53. Saya akhirnya berbicara dengan manajer hotel tetapi dia harus mendapatkan persetujuan dari bosnya, yang seharusnya berlokasi di Tucson, Arizona. Dia tidak akan memberi saya nomor teleponnya karena dia tidak diizinkan. Karena manajer hotel tidak diberdayakan bahkan untuk memberi saya nomor telepon bosnya atau mengeluarkan kredit, saya tidak memiliki banyak kepercayaan bahwa siapa pun dengan Country Inn & Suites memiliki minat yang tulus untuk membantu. Karena saya tidak bisa mendapatkan nomor teleponnya, saya harus menemukannya sendiri. Saya mengiriminya email Linkedin meminta tolong hubungi saya. TIDAK ADA RESPON darinya. Betapa menyedihkan bagi perusahaan dengan pendapatan tahunan sebesar $7,3 miliar!

Staf hotel tidak ramah. Antar-jemput ke bandara hanya beroperasi sekali per jam sehingga untuk berada di bandara pada pukul 0610 kami harus naik pesawat ulang-alik pada pukul 0500. Kopi pada pukul 0500 sangat dingin. Seluruh hotel cukup kotor, tangga terutama penuh dengan kotoran, makanan, dan apa yang tampak seperti darah. Ruang berbau sangat kuat dari cetakan. Pria yang menjawab nomor untuk memanggil antar-jemput setelah perjalanan itu kasar. Saya tidak berharap banyak dari hotel ini, namun masih di bawah ekspektasi.

Akan memberikan nol bintang jika memungkinkan. Meja depan memeriksa saya ketika akan mengantar ke bandara. Kembali dan minta seseorang mencoba masuk ke kamar saat kami tidur. Meja depan kasar ketika dihadapkan tentang hal itu. Juga kamar kotor dan area kolam kotor dengan rambut dan cat kuku di mana-mana. dan kecoak yang tinggal di area kolam. Secara keseluruhan negatif. Jika Anda tinggal di sini berhati-hatilah terhadap kolam renang dan kunci tiga kali pintunya.Pembaruan: Masih tidak ada tanggapan dari manajemen sehubungan dengan pengembalian dana sebagian tetapi dikenakan setengah biaya kamar. Upaya untuk menghubungi perusahaan telah berjalan lancar. Staf yang sangat teduh.