My Place Hotel - Huntersville NC

Staf yang luar biasa, sangat berpengetahuan dan ramah!Ruangan itu indah! Sangat bersih, semuanya seperti baru. Tempat tidur dan bantal yang sangat nyaman!Satu-satunya alasan untuk 4 bintang di lokasi adalah karena ada konstruksi dan pintu masuknya sulit ditemukan dalam gelap. Ini diperbaiki dengan panggilan telepon cepat. Wanita di meja berbicara kami 9n melalui telepon. Dia adalah baik dan bermanfaat!

Kami tinggal di sini selama Natal. Kamarnya luar biasa. Itu sangat bersih dan tampak baru. Layanannya begitu begitu. Karyawannya baik tetapi butuh tindakan kongres untuk mendapatkan beberapa handuk baru. Tempat itu sunyi dan kami tidak kesulitan tidur. Anjing kami datang bersama kami dan mereka sangat disambut. Secara keseluruhan, ini adalah tempat yang bagus untuk menginap.

Kami bepergian untuk melihat keluarga dan menghadiri acara keluarga. Yang pertama dari jenisnya di keluarga kami dalam lebih dari 30 tahun. Hotel ini direkomendasikan kepada kami oleh keluarga. Biasanya, kami menginap di hotel di Charlotte sendiri, saat berkunjung. Kami memutuskan untuk menginap satu malam lagi untuk lebih menikmati waktu bersama keluarga. Saya meminta pria muda yang bekerja di meja depan untuk menambahkan satu hari untuk kami tinggal. Dia mengatakan kepada saya dalam bahasa Inggris yang terputus-putus bahwa dia tidak dapat melakukannya dan bahwa saya harus melakukannya secara online. Saya tidak pernah memiliki hotel yang memberi tahu saya bahwa karyawan mereka tidak dapat membuat perubahan pada reservasi. Saya mencoba mengubahnya secara online dan menjaga kamar kami tetapi situs webnya sulit dinavigasi. Keesokan paginya saya meminta para wanita yang bekerja di meja depan untuk membantu dan memberi tahu mereka tentang acara hari-hari sebelumnya. Mereka mengungkapkan keterkejutan bahwa karyawan lain menolak untuk membantu saya dan menyuruh saya menggunakan situs web. Acara akan segera dimulai, jadi saya mengirim keluarga saya terlebih dahulu dan istri saya akan kembali dan menjemput saya sebelum acara dimulai. Namun, proses untuk memperbaiki masalah yang dibuat hotel dengan tidak mengizinkan karyawan untuk menyesuaikan reservasi menyebabkan saya melewatkan acara yang saya tempuh sejauh 800 mil pulang pergi. Daripada datang ke hotel, perbaiki masalah saya dan ganti uang saya untuk masalah yang mereka timbulkan, manajer umum, melalui telepon (Todd Williams), mengatakan saya dapat membayar atau menjemput keluarga saya, di acara tersebut, dan pergi ke hotel lain. Aman untuk mengatakan saya tidak akan pernah menggunakan jaringan hotel ini lagi, jika ini adalah cara mereka melakukan bisnis.

Saya memiliki bisnis dan saya harus mengatakan, jangan tertipu oleh ulasan positif yang mereka terima. Tempat ini berjalan dengan buruk dan itu lelucon.Saya tidak akan memperlakukan pelanggan saya seperti mereka memperlakukan saya dan istri saya malam ini. Jika saya tahu saya memiliki karyawan yang melakukannya, saya akan segera memecat mereka. Saya akan memberikan nol bintang, jika memungkinkan.Saya memesan kamar untuk menginap dari luar kota. Itu adalah malam yang sangat sibuk untuk konser di Charlotte, NC. Saya ditagih kartu sebelum kedatangan. Ketika saya tiba, saya diberitahu bahwa kami tidak memiliki pemesanan, itu tidak ada dalam sistem mereka dan saya tidak punya kamar. Saya menunjukkan anak laki-laki di meja depan di mana saya dikenakan biaya dan dia berkata tidak ada yang bisa dia lakukan. Dia tidak mengerti sama sekali. Memiliki sikap yang buruk dan hanya menyerahkan saya kartu kepada manajer umum yang tidak mengherankan tidak pernah tersedia untuk berbicara setiap kali kami menelepon. Saya harus menelepon 15 - 20 hotel lain di daerah itu sebelum saya menemukan tempat untuk menginap karena sekali lagi, itu adalah malam yang sibuk untuk konser dan semua hotel sudah dipesan. Saya akan memperdebatkan tagihan ini dengan bank saya dan mereka tidak akan pernah menerima bisnis saya lagi - karena saya sering bepergian ke daerah ini dan saya tidak akan pernah merekomendasikan mereka.

Pengalaman dasar yang sangat bagus. Semua yang Anda butuhkan dan tidak ada yang tidak. Tempat tidur, lemari es, mudah menuju ke salah satu kamar. Diam. Parkir yang layak. Tidak ada fasilitas mewah, jika itu yang Anda cari tetapi kami tidak. Wifi/ethernet gratis dan kopi pagi.