The Memphian A Tribute Protfolio Hotel

Kami memiliki pengalaman menginap yang sangat menyenangkan di hotel ini. Lokasi sangat bagus dengan banyak restoran di dekatnya. Kamar dirancang dengan baik. Kami memiliki seorang raja biasa ruangan yang luas, nyaman dan bersih. Properti itu baru dan semuanya dalam kondisi yang baik. Pembuat espresso yang bagus di kamar. Anda mendapatkan air segar dari keran di lorong dalam botol air yang dapat digunakan kembali yang ada di dalam kamar. Es ada di lemari es di area itu. Tidak banyak papan nama bagi Anda untuk mengetahui info ini. Gym memiliki peralatan yang bagus. Kami pergi pertengahan pagi jadi itu tidak terlalu ramai. Sarapan gratis jika Anda memiliki status Marriott yang tinggi, memesan dari menu yang baik di bar dan mereka membawa makanan. Jadi ini layanan terbatas tetapi makanannya enak. Pengalaman menginap yang sangat bagus yang kami rekomendasikan untuk kunjungan ke Memphis.

Sayang sekali, ini adalah hotel yang indah tetapi layanannya selalu buruk. Tidak hanya miskin tapi mengerikan. Karena lokasi dan status tur Titanium dengan Marriott, kami telah tinggal di sini beberapa kali.Staf, terutama di bagian depan rumah tidak profesional, dan sebagian besar tidak terlatih. Permintaan sederhana dipenuhi dengan kerumitan. Saat check in, wanita yang bekerja di meja depan tidak ramah, tamu diperlakukan dengan sikap jengkel. Malam itu, sambil duduk di lobi, kami melihat tamu lain meminta air dan handuk di meja depan, saat dia memberinya tip tunai. Tamu itu diperlakukan dengan mata berputar dan meremehkan "ketidaknyamanan" yang dia alami. Ketika dia pergi, kami menyaksikan mereka berdua mengejek dan mengeluh tentang tamu itu.Selama pertama kami tinggal di sini tahun lalu, saya secara tidak sengaja meninggalkan jubah baru yang tergantung di lemari. Segera setelah pergi, saya memberi tahu hotel, dan jubahnya tidak dapat ditemukan.Proses check in ke Tiger dan Peacock rusak. Tamu dan pengunjung, termasuk yang memiliki reservasi, harus check-in dengan perwakilan di lobi. Sekali lagi, staf tidak ramah dan tidak profesional. Para tamu terus-menerus gelisah karena disuruh menunggu izin untuk naik lift, dan sekali lagi kami melihat banyak yang begitu frustrasi sehingga mereka pergi begitu saja. Pada kunjungan pertama kami, saya dan suami saya minum di Tiger and Peacock, atau lebih tepatnya mencoba. Milik saya tiba tetapi dia tidak pernah melakukannya. Setelah 30 menit menunggu, tidak ada yang memeriksa kami, jadi kami meletakkan uang dan pergi.Manajemen Marriott harus melakukan tinjauan menyeluruh terhadap staf, terutama staf front house. Memphian dijalankan dengan buruk dan tidak konsisten dengan tingkat layanan, keramahan, dan pertimbangan di properti Marriott di seluruh negeri.

Saya hanya menghabiskan satu malam di sini tetapi akan benar-benar tinggal lagi di perjalanan saya berikutnya melalui Memphis. Proses check in lancar dan mudah. Hotel dan kamar yang menarik dan baik ditunjuk. Kami memiliki udang & bubur jagung malam itu dan itu fantastis. Keesokan paginya kami mencoba biskuit dan saus dan roti panggang Perancis - keduanya sangat baik dan pasti akan mendapatkan lagi.

Saya sangat pemilih ketika datang ke hotel. Jika tidak bersih, saya tidak tinggal. Dan izinkan saya memberi tahu Anda, ini adalah kamar hotel terbersih yang pernah saya tinggali. Saya sangat terkesan dan sulit untuk membuat saya terkesan! Sangat senang dengan kebersihan kamarnya. Sarapan juga luar biasa. Lebih baik daripada kebanyakan sarapan hotel. Saya pasti akan merekomendasikan The Memphian dan tinggal di sini lagi.

Kamarnya indah dan sangat bersih tapi pelayanannya kurang. Ketika saya di sana, alarm kebakaran berbunyi pada pukul 2:45 pagi untuk mengevakuasi setiap orang. Saya hamil 7 bulan jadi itu tidak menyenangkan di level mana pun. Hari berikutnya saya bertanya tentang mendapatkan diskon untuk kunjungan kami berikutnya karena apa yang terjadi dan orang di meja depan sangat kasar. Dia mengatakan kepada saya itu bukan kesalahan hotel dan bahwa saya adalah satu-satunya yang meminta apa pun. Itu sangat canggung. Kami juga memiliki masalah dengan parkir dan mendapat info berbeda setiap kali kami bertanya.Secara keseluruhan, Anda mungkin mendapatkan masa inap yang sangat baik tetapi jika sesuatu yang tidak biasa terjadi, staf hotel tidak akan ramah, membantu, atau membantu dengan cara apa pun.