Langebaan Boutique Hotel and Spa

Saya melakukan pemesanan 2 bulan yang lalu menggunakan voucher yang saya menangkan untuk menginap 2 malam untuk dua orang di Langebaan Boutique Hotel, yang mengklaim sebagai satu-satunya hotel bintang 5 di Langebaan. Setibanya mereka tidak memesan kamar untuk kami dan tampak terkejut bahwa kami berada di sana. Resepsionis mengakui dia telah mengacau dan tidak memasukkan pemesanan kami ke dalam buku harian namun layanan yang diterima dari manajemen setelah ini menghebohkan. Sebuah 'rencana' dibuat dan kami ditempatkan di sebuah kamar di sebuah gedung di sebelah hotel yang sebenarnya. Saat melihat kamar kami terkejut. Untuk hotel yang mengaku bintang 5, kamar ini mencerminkan bintang nol. Kami kemudian memanggil pemilik dari kamar, ketika kami berada di gedung di sebelah hotel, untuk mengungkapkan kesedihan kami dalam kualitas kamar kecil yang kami tempati pada menit terakhir dan dia sangat sombong dan kasar kepada kami, pada dasarnya menyalahkan kami atas fakta bahwa mereka mengacaukan pemesanan dan sekarang sudah penuh dipesan dengan pesta konferensi. Saya tidak yakin apakah itu fakta bahwa kami menggunakan voucher dan tidak membayar untuk menginap atau fakta bahwa dia mungkin tidak tahu bagaimana menangani masalah yang timbul di hotelnya sendiri tetapi jika Anda kebetulan memilih hotel ini untuk menginap di pastikan Anda terlebih dahulu mengkonfirmasi kamar mana yang akan Anda tinggali dan check up 100 kali sebelum tiba bahwa pemesanan Anda dikonfirmasi. Kami tidak akhirnya tinggal karena kamar yang disediakan sangat kecil dan sempit tanpa pemandangan apa pun, yang saya kira bekerja untuk kebaikan pemilik karena dia sekarang memiliki dua tamu yang lebih sedikit untuk dikhawatirkan. Bukannya dia terlalu khawatir untuk memulai. Secara keseluruhan layanan ini mengerikan oleh pemiliknya sendiri dan menurut saya bintang 5 tidak ada artinya jika Anda memiliki seseorang dengan mentalitas bintang 1 di industri perhotelan yang menjalankan tempat ini.

Setelah check in kami pergi ke bar, itu kosong, tidak ada botol yang terlihat, semua rak kosong, tidak ada staf.Handuk kotor terlipat rapi. Kamar mandi bisa dilakukan dengan pembersihan yang dalam.Tidak ada air atau susu untuk minum kopi pagi Anda, bahkan kulkasnya kosong kecuali untuk mencoba es.Makanan yang lebih baik dapat dibeli di gerai makanan cepat saji.Tidak hanya kamar kami yang berisik, dengan tempat tinggal staf di dekatnya, tetapi seseorang datang berjalan ke kamar kami di tengah malam.Kami harus mendengarkan pemilik terus-menerus menegur stafnya di depan para tamu.Saat makan malam, volume di TV dinaikkan, oleh anggota staf yang malu, dalam upaya meredam suara pemilik yang mencerca stafnya.Setelah perawatan Spa kami keesokan paginya, setelah pergi, staf berlari keluar setelah kami menanyakan apakah kami akan membayar, seluruh masa inap adalah paket yang diberikan kepada kami, jelas tidak dikomunikasikan ke Spa.Saya mencoba beberapa kali untuk menyampaikan masalah ini kepada pemiliknya, tidak ada tanggapan atas surat yang dikirim.Tinggal yang paling tidak menyenangkan, meskipun staf menyenangkan dan mencoba yang terbaik.

Ini pasti pengalaman terburuk yang pernah saya alami dalam semua perjalanan saya. Kami memesan akomodasi 2 bulan yang lalu dan ketika kami tiba diberitahu bahwa mereka lupa memesan kami meskipun kami memiliki konfirmasi pemesanan. Kami kemudian dimasukkan ke dalam ruangan berukuran 20 meter persegi dengan jendela kecil. Ketika kami mengeluh pemilik TK sangat kasar dan sombong membuatnya tampak seperti kesalahan kami, mereka mengacau. Kami pergi dan kembali ke rumah meskipun kami menantikan istirahat yang menyenangkan. Saya tidak akan merekomendasikan tempat ini. Sangat mengecewakan. Jika Anda memesan, pastikan Anda tahu kamar mana yang telah Anda alokasikan dan konfirmasikan beberapa kali.

Buruk sekali. Kamar steril yang mahal dengan perlengkapan dan kain murah. Musik yang menggelegar diputar hingga tengah malam, menggurui pemiliknya. Hotel ini pasti membayar untuk bintang lima! Kami bertanya kepada mereka mengapa mereka mengizinkan kami memesan kamar sambil menjalankan pesta akhir tahun di area kecil. Kami tidak mendapat jawaban.

Menghadiri konferensi di LBH. Lokasi indah, kamar bersih, dan layanan luar biasa. Konferensi yang benar-benar dilakukan secara profesional. Penghargaan untuk tim dan terima kasih untuk pengalaman menginap yang santai.