Grand Traverse Resort and Spa

Meskipun telah membawa mungkin$200,000 dalam bisnis ke resor selama sepuluh tahun terakhir, saya mungkin akan mencari tempat lain untuk membawa tamu tamasya golf saya mulai sekarang. Selama dua atau tiga tahun terakhir resor Grand Traverse terus mengurangi tingkat layanan, kualitas akomodasi, dan kompetensi stafnya, terutama manajemennya. Mulai dari keterlambatan check-in tamu saya hingga berjam-jam, hingga tidak menyediakan layanan tata graha selama 4 hari, hingga menolak memberikan cek terpisah kepada pesta yang terdiri dari 13 orang di restoran Aerie, hingga tidak menyediakan transportasi bandara, hingga membutuhkan waktu 15 menit atau lebih untuk menjawab panggilan ke meja depan, gagal memiliki manajer yang bertugas selama tiga hari berturut-turut, ke kamar yang membutuhkan perbaikan, dan komunikasi yang buruk mengakibatkan beberapa tamu saya ditagih berlebihan untuk putaran replay di lapangan golf, saya sangat kecewa dengan resor keseluruhan. Tiga atau empat tahun lalu, saya tidak memiliki masalah ini. Sepertinya manajemen hotel menggunakan Covid dan masalah kebingungan darinya untuk secara signifikan menurunkan tingkat layanan dan kualitas keseluruhan, sambil menaikkan harga. Lapangan golf masih dalam kondisi yang baik dan menyenangkan, tetapi segala sesuatu tentang resor telah menurun dalam beberapa tahun terakhir. Saya pasti akan mencari tempat lain untuk membawa grup saya. Crystal Mountain mungkin bisa menjadi alternatif yang baik meskipun tidak senyaman resor Grand Traverse. Anda juga akan melihat bahwa para idiot dalam manajemen di resor terus memposting jenis surat balasan yang sama untuk semua keluhan yang dibuat orang. Itu tingkat layanan dan kualitas yang sama yang akan Anda dapatkan jika Anda tinggal di sana. Setidaknya mereka jujur, karena meskipun mereka mengatakan akan membahas keluhan orang secara internal, mereka tidak pernah mengatakan akan memperbaiki masalah dalam balasan kalengan mereka. Lihat Anda bisa bertaruh bahwa peluang untuk memperbaiki masalah adalah sekitar nol. Saya pasti akan mencari tempat lain untuk membawa grup saya mulai tahun depan.

Tempat yang bagus untuk menginap dan fasilitas bagus kecuali untuk kamar yang sedang direnovasi perlahan. Tidak banyak kamar king. Tidak ada smart TV. Tidak ada microwave atau lemari es di kamar. Sangat sedikit colokan untuk mengisi daya di kamar. Mudah-mudahan, ini akan dibahas dalam merombak. Jack's luar biasa - senang berada di sana ketika pintu lift terbuka. Bicara tentang kenyamanan Gin dan Tonik itu YUM! Bak mandi air panas luar ruangan dalam badai salju sangat menyenangkan. Dekorasi Natal benar-benar nikmat.

Kami menginap di hotel malam ini, dan memutuskan untuk makan di tempat. Kami memiliki makan malam yang menyenangkan di The Grille! Makanan yang lezat (slider besar) kami duduk di luar di teras dan memiliki malam yang indah. Layanan ini indah. Kami duduk selama lebih dari satu jam di akhir makan malam berbicara dengan manajer Marvin, yang berbagi cerita dengan kami dan dia membuat kami tertawa tanpa henti. Dia begitu hangat, akomodatif, dan menyenangkan untuk diajak bicara. Dia membuat makan malam kami menjadi pengalaman yang luar biasa. Kami pasti akan kembali, terutama untuk melihat Marvin lagi dan mendengar cerita lucunya!!

Tinggal untuk konferensi. Secara keseluruhan pengalaman yang cukup bagus. Kamar sedikit tanggal tapi tidak terlalu gila. Ada beberapa restoran atau bar di dalam tetapi saya akan melewatkannya jika memungkinkan. Layanan antar-jemput ke kasino terdekat sangat bagus. Layanan gym dalam ruangan bagus dan area kolam renang dalam ruangan tampak luar biasa. Akan mampir lagi.

Saya memberi peringkat lima area dan mengambil rata-rata:5.0 Spa. Pijat yang luar biasa. Ruang tunggu yang indah.4.5 Restoran udara. Makanan enak. Server dan pemandangan luar biasa.4.5 Kamar kami. Bersih dan luas. Kami mungkin memiliki mini-suite.4.0 Pusat kebugaran. Dilengkapi dengan baik tetapi peralatan yang lebih tua.2.0 Layanan kamar. Sarapan untuk dua orang adalah $70 dan dikirim ke wadah dalam kantong kertas dengan peralatan plastik. Cobalah memotong steak (dan telur) dengan pisau plastik.