Hampton Inn and Suites Detroit airport Romulus

Saya senang menginap di sini tadi malam. Staf sangat ramah. Kamar sangat bersih dan baik ditunjuk. Sarapan dilakukan dengan sangat baik! Saya pikir profesionalisme semua orang yang bekerja di sini mungkin menjadi bagian dari mengapa semua tamu sangat ramah satu sama lain. Atau mungkin Detroit adalah tempat yang bagus untuk tinggal!

Jika saya bisa memberikan bintang negatif hotel ini, saya akan melakukannya. Kami adalah anggota berlian Hilton dan telah tinggal di properti Hilton secara eksklusif selama 5 tahun terakhir hingga hari ini. Mulai hari ini, kami tidak akan pernah menginap di properti Hilton lainnya lagi. Kami memesan Hotel Hampton ini melalui akun Hilton kami untuk perjalanan 24 jam sehingga putri kami yang berusia 18 tahun dapat melakukan wawancara singkat untuk otorisasi Entri Global dan menyelesaikannya sebelum liburan musim semi. Tidak ada janji Entri Global di STL selama berbulan-bulan jadi kami mengirimnya ke Detroit dan memesan melalui Hilton karena kami mempercayai merek hotel (atau kami melakukannya). Ketika dia muncul dia ditolak di tengah musim dingin karena dia bukan 21. Kami memesan reservasi melalui akun Hilton saya. Kami adalah anggota Diamond, tetapi itu tidak berarti apa-apa selain kami sering tinggal bersama Hilton.Kami menggunakan nama dan kartu kreditnya untuk menghindari masalah apa pun saat check-in. Tidak ada apa pun di situs web *HILTON* (tempat kami memesan) tentang persyaratan untuk menjadi 21 tahun. Saya juga pergi dan melihat syarat & ketentuan mereka - TIDAK ADA. Satu-satunya tempat yang disebutkan ini adalah kedalaman beberapa klik ketika melihat langsung ke situs web yang saya tidak punya alasan untuk mempertimbangkannya pada saat pemesanan (melihat ke belakang). Ketika dia tiba dan mereka memalingkannya, saya berbicara dengan manajemen di hotel DAN layanan pelanggan Hilton. Kedua perwakilan mengatakan kepada saya bahwa itu adalah "pengetahuan umum" bahwa Anda harus berusia 21 tahun untuk check-in di hotel yang sama sekali TIDAK benar. Kami sering bepergian dan konsep itu TIDAK PERNAH terpikir oleh saya. Belum lagi dia bisa menemukan Drury 30 mil jauhnya dalam kondisi yang sama yang bisa memeriksanya malam itu. Fakta bahwa Hilton sangat siap untuk melemparkannya ke jalan-jalan di kota yang tidak super aman, di tengah musim dingin, lebih dari 7 jam perjalanan dari rumah, di kota di mana kita tidak mengenal siapa pun tanpa pertimbangan apa pun selain ternyata "kebijakan" tersembunyi itu mengerikan. Kami tidak akan pernah menginap di Hilton atau Hampton lain lagi. Saya tidak bisa mempercayai kurangnya kemanusiaan dan sifat merendahkan dari seluruh pengalaman ini. Di luar bisnis dan kebijakan dari perspektif bisnis -- orang-orang, "manajemen", yang terlibat dalam situasi ini -- saya sangat berharap Anda tidak pernah mengalami situasi yang melibatkan salah satu dewasa muda ANDA sehingga Anda membutuhkan kemurahan hati untuk memastikan keselamatan mereka . Anda bisa saja melakukan sesuatu tetapi pilihan Anda adalah tidak melakukan apa pun tanpa alasan lain selain "kekuatan" yang Anda rasa diberikannya kepada Anda. Pilihan Anda adalah menyebabkan kerugian. Itu bukan kekuatan. Yaitu perilaku yang meruntuhkan jalinan kemanusiaan/masyarakat. Lakukan lebih baik.

Sarapannya mengerikan, kami meminta penjaga rumah, mereka tidak pernah masuk. Kami kehabisan handuk bersih dan kertas toilet, karena pemeliharaan rumah tidak pernah muncul, kami harus pergi ke meja depan dan meminta barang-barang ini. Kami harus membuang sampah sendiri. Saya hanya memberikan hotel ini 3 karena, dekat dengan keluarga, tempat tidur yang nyaman.

Harga bagus, sarapan panas benar-benar enak, omelet yang sudah jadi, tautan sosis, OJ, kopi, oatmeal, buat stasiun wafel Anda. Staf sangat ramah dan membantu!! Akan tinggal di sini lagi!!

Saya ingin memberikan peringkat yang lebih tinggi, tetapi saya tetap harus menelepon tentang masalah yang sama. Saya menginap pada 8 Oktober 2022 selama 2 malam dan tarif reservasi saya tampaknya salah dan Hilton tampaknya tidak dapat mengetahuinya. Saya sangat kecewa karena sesuatu yang seharusnya merupakan perbaikan sederhana mengakibatkan saya harus melakukan beberapa panggilan telepon. Ini tidak profesional dan membuat saya menyesal menginap di hotel Anda. Maksud saya, saya menghabiskan uang saya dan semua yang saya coba lakukan adalah mendapatkan poin yang seharusnya saya dapatkan. Sebaliknya saya tetap harus menjelaskan diri saya sendiri. Benar-benar tidak profesional dan menyedihkan