Hampton Inn & Suites Chicago Southland-Matteson

Ini adalah hotel yang sangat bagus dan mungkin memiliki kamar paling luas yang pernah saya kunjungi untuk sebuah hotel. Mereka menawarkan area kenyamanan dengan permen, makanan ringan, makanan beku, es krim, minuman dewasa, minuman biasa dan beberapa kebutuhan lainnya seperti obat-obatan dan charger. Hotelnya bersih, sarapannya enak. Staf dan layanan hebat tetapi ada beberapa masalah teknis yang memperlambat mereka. Itu bukan kesalahan staf dan semoga perusahaan memperbaikinya untuk membantu mereka membantu semua orang dengan lebih baik. Tidak peduli apa, sangat merekomendasikan tempat ini tetapi berada di ujung yang lebih tinggi dari skala harga.

Saya ingin memulai dengan mengatakan bahwa ini akan menjadi ulasan bintang 5 jika stafnya lebih baik. Kamarnya bersih, tempat tidurnya sangat nyaman, dan sarapannya enak. Tidak ada yang perlu dikeluhkan di sana. Namun, staf meja depan benar-benar ABYSMAL. Hanya ada satu orang di meja depan (di malam hari) yang baik. Orang yang biasanya ada di siang hari sangat membutuhkan pelatihan layanan pelanggan. Ketika kami masuk untuk check-in ke kamar kami, petugas meja depan sedang menelepon, dan tidak menyambut kami, tidak memberi tahu kami bahwa dia akan benar dengan kami, bahkan nyaris tidak mengakui kami. Kemudian dia berkata kepada orang di telepon, "dapatkah Anda mengulangi bahwa saya terganggu karena dua orang ini baru saja masuk." Kemudian memandang kami seolah-olah kami membuat dia tidak nyaman karena kami mengganggu panggilan teleponnya. Dia melanjutkan untuk berbicara di telepon selama 15 menit sebelum memeriksa kami. Dia juga tidak ramah saat memeriksa kami. Saya menulis ulasan ini untuk mengatakan ini perlu ditangani dengan semua staf meja depan di hotel ini. Mereka mengatur nada untuk seluruh masa inap karena mereka adalah satu-satunya wajah yang kami lihat dari staf yang bijak.

Kamar saya di hotel ini sangat bersih, jauh lebih bersih daripada beberapa hotel sebelumnya yang saya tinggali. Al, petugas meja depan benar-benar merupakan aset bagi perusahaan. Dia membuat masa menginap saya benar-benar luar biasa dan dia senang diajak bicara. Secara keseluruhan, pengalaman saya di sini luar biasa! Saya masih di kamar saya saat saya mengetik ini.

jadi.. ini adalah tindak lanjut dari posting dan kunjungan saya sebelumnya di mana karena saya terlambat check in karena beberapa masalah yang tidak terduga dan saya hanya ingin checkout terlambat, untuk mendapatkan satu hari penuh. Yah.. Saya mengeluh ke lokasi ini dan perusahaan dan hotel masih tidak ingin setidaknya mengakomodasi saya. Saya tidak ingin uang saya kembali tetapi sesuatu diskon di kamar sebelah atau apa pun. Dengan itu.. .Saya tidak akan mengunjungi lokasi ini lagi atau saya harus memikirkannya. Kamarnya bagus tapi keramahan dan layanan pelanggannya tidak.

Tidak akan kembali. Dibayar $270 untuk di malam hari. Karpet muncul di kamar, bola debu tergantung di dinding lorong dalam perjalanan ke kamar kami.Sarapan adalah penawaran terburuk di hotel mana pun yang pernah dikunjungi. Tidak ada pilihan daging, pilihan lainnya kosong. Adonan pancake sudah kosong dan tidak diganti. Muffin ukuran seperempat. Kami pergi saat sarapan pukul 7:15 pagi.Untuk harga kamar saya berharap lebih banyak dari sebuah hotel. Malu pada Anda Hampton!