Hampton Inn and Suites Pueblo

Secara keseluruhan, kami tinggal adalah baik-baik saja. Namun, ada 2 masalah yang ingin saya bahas.1) Ketika kami tiba, tidak ada seorang pun di meja depan. Kami menunggu selama 12 menit dan tidak ada yang pernah tiba. Jadi, kami hanya pergi ke kamar kami dengan kunci digital kami.Pagi ini, saya mampir ke meja dan mengatakan kami adalah anggota Gold dan kami tidak mendapatkan makanan ringan / air karena tidak ada seorang pun di meja. Tanggapannya adalah, "Apa yang Anda inginkan?" Saya berharap dia meminta maaf atas ketidaknyamanan ini atau setidaknya berterima kasih atas kesetiaan kami kepada grup hotel Anda.2) Ketika kami pergi ke ruang sarapan, ada Tip Jar keluar. Kami belum pernah melihat toples tip di sarapan hotel di hotel lain mana pun dalam grup Anda atau jaringan hotel lainnya dan kami sering bepergian.Segala sesuatu tentang kami tinggal adalah seperti yang diharapkan.

Tinggal selama perjalanan darat dari NE ke AZ. Lokasi hotel adalah ide untuk perjalanan dalam perjalanan ke AZ tetapi saya perlu istirahat selama 11 jam perjalanan yang tersisa, yang merupakan alasan utama persinggahan ini. Kami check in sekitar jam 11 malam dan saya sangat lelah karena 9 jam berkendara. Sayangnya saya tidak bisa mendapatkan tidur yang dibutuhkan berkat kebisingan di kamar. Saya awalnya mengira itu berasal dari luar ruangan kemudian cukup larut malam ternyata lemari es adalah salah satu kontributor selain sumber lain. Saya mencatat tingkat kebisingan sehingga saya dapat membiarkan meja depan mendengarkan di pagi hari dan bertanya kepada mereka apakah ini janji layanan yang mereka miliki untuk tamu mereka beristirahat. Kemudian saya mencabut kulkas dengan mengorbankan makanan yang telah kami simpan. Itu cukup membantu tetapi saat itu sudah jam 4:30 pagi. Jadi usahakan tidur 1-2 jam lalu berangkat. Saya meminta perwakilan meja depan David mendengarkan rekaman saya di pagi hari ketika dia bertanya bagaimana saya menginap dan kemudian bertanya apakah dia akan menganggap ini sebagai tingkat kebisingan kamar yang dapat diterima. beristirahat. Dia secara dangkal meminta maaf hanya untuk memberi tanda centang pada protokol operasi ketika dihadapkan dengan keluhan pelanggan. Itu saja. Jadi, jika Anda akan singgah saat transit untuk tidur selama sisa perjalanan Anda, harap pastikan untuk memeriksa kamar Anda segera setelah Anda masuk untuk mengetahui tingkat kebisingan dari berbagai peralatan di dalam dan di luar ruangan.

Sangat bersih, tenang, dan nyaman dan kami merasa aman. Kami awalnya memesan tempat yang jauh lebih murah di tempat lain. Tempat itu adalah tempat pembuangan sampah jadi kami datang ke sini dan memiliki pengalaman hebat. pasti akan tinggal di sini lagi.

Datang ke sini untuk akhir pekan tahun baru untuk bersantai kamar saya luas dan semuanya bersih ditambah staf meja depan ramah dan sarapan sangat baik! Hanya masalah kecil yang mereka butuhkan untuk menyesuaikan air panas tapi secara keseluruhan saya senang saya menginap!

Saya menggunakan Hotel Hilton hampir setiap minggu saat saya bepergian untuk bekerja. Saya anggota Diamond dan menerima layanan hebat dari sebagian besar masa inap. Colorado dilanda cuaca yang menyebabkan perjalanan saya dibatalkan, jadi saya pikir saya akan mencoba dan membatalkan dengan pengembalian dana penuh. (Sebagian besar waktu mereka akan membiarkan saya membatalkan setelah periode 24 jam)Resepsionis (David) yang menerima telepon saya mengatakan mereka tidak dapat mengembalikan uang saya, tetapi mengatakan saya dapat mencoba berbicara dengan manajernya ketika dia masuk. Saya menelepon kembali dan meminta untuk berbicara dengannya dan menahan saya. Dia kembali dan mengatakan kami tidak dapat memberikan pengembalian uang. Saya bilang saya tahu itu tapi saya masih ingin berbicara dengannya untuk menjelaskan kasus saya. Dia mengatakan dia terlalu sibuk untuk berbicara dengan saya tetapi saya meminta untuk menelepon kembali. Dia berkata secara harfiah: "Dia mungkin menelepon Anda kembali tetapi dia akan mengatakan hal yang sama seperti yang saya katakan".Manajer macam apa yang tidak berbicara dengan pelanggan lama untuk setidaknya berdialog? Manajer dibayar untuk mencoba dan menyelesaikan masalah pelanggan. Bahkan tidak menelepon kembali? Wow.Tidak pernah pergi ke tempat ini lagi.