Hilton Garden Inn Naperville Warrenville

Kami memesan blok pernikahan kami di hotel ini dan Cindy dan timnya melakukan pekerjaan yang baik dalam mengakomodasi kelompok kami yang sangat sangat besar. Kami harus memperpanjang blok kami beberapa kali karena ada banyak tambahan di menit terakhir dan kami berakhir dengan lebih dari 60 kamar menjadi bagian dari blok pernikahan kami. Terima kasih kepada Cindy dan timnya karena telah melakukan pekerjaan luar biasa dengan grup kami, mulai dari mengizinkan kami menyewakan ruang serbaguna dan bar, hingga bersabar dan baik hati kepada banyak tamu yang datang dari seluruh negeri dan dunia. Hotel ini juga sangat bersih dan terawat dengan baik dan suite adalah penyelamat bagi keluarga besar kami.

Orang-orang baik, kamar oke. Pastikan Anda bertanya tentang biaya hewan peliharaan! Ini TIDAK termasuk dalam harga yang Anda kutip. Saya dikenakan biaya tambahan $100 untuk anjing saya... yang baik-baik saja, tapi tolong beri tahu saya di muka.

Hotelnya baik-baik saja, tetapi tingkat layanan di semua hotel Hilton telah sangat menurun sejak Covid. Saya kira mereka mengira mereka bisa lolos begitu saja dan kami masih akan membayarnya. Saya di sana selama dua minggu, dan housekeeping hanya muncul sekali; padahal udah minta berkali-kali. Suatu malam, saya dikunci dari kamar saya karena baterai di kunci itu ternyata mati. Agen meja depan harus benar-benar menerobos masuk dengan gagak, sementara kami menunggu selama beberapa jam. Kami bahkan tidak mendapatkan air gratis untuk ini. Saya anggota Hilton Diamond, tetapi pengalaman seperti ini membuat saya ingin mencari alternatif untuk perjalanan bisnis saya.

Hotel mana pun yang tidak membersihkan kamar Anda setiap hari tidak dapat memperoleh lebih dari satu bintang. Ini tidak lagi dapat diterima, melainkan hanya mengambil keuntungan dari pelanggan. Bahkan setelah kami minta dibersihkan beberapa hari kemudian, sprei tidak diganti, handuk hanya digantung kembali, lantai tidak disedot, tidak ada tisu toilet sama sekali dan saya buang sampah sendiri. Ini adalah hal-hal dasar yang bahkan dilakukan oleh hotel berbintang terendah, yang tidak dilakukan oleh hotel berbintang yang satu ini. Kamar tanggal. Mereka tidak membawa apa pun ke kamar Anda, Anda harus mengambilnya dari kantor depan. Kami adalah anggota emas, jadi jika kami mendapatkan layanan semacam ini, saya khawatir untuk yang bukan anggota. Di sisi positifnya, hotel ini terletak di area yang bagus dan lobi dirawat dengan baik. Sarapan tidak sepadan, untuk uang yang sama ada banyak pilihan yang lebih baik bahkan dalam jarak berjalan kaki.

Kami tinggal sangat mengecewakan. Kamar mandi kami tidak bersih & air di kamar mandi sangat dingin. Pasangan yang bepergian dengan kami memberi tahu kami bahwa mereka memiliki masalah yang sama persis di kamar mereka. Kami sangat kecewa mengingat kami biasanya memiliki pengalaman yang baik dengan Merek Hilton. Untuk alasan ini, kami tidak akan tinggal di lokasi khusus ini lagi.