Holiday Inn Express Hotel & Suites San Antonio NW-Medical Area

Check in ke hotel. Pergi ke kamar dan melihat furnitur hilang. Mencoba menelepon meja depan tetapi telepon tidak berfungsi. Pergi ke meja depan dan meminta kursi yang nyaman tetapi mereka mengatakan kepada saya bahwa 'merombak' telah meninggalkan ruang 'terbuka' di kamar - ini di antara alasan lemah dan konyol lainnya - hanya untuk tidak memberi saya kursi untuk duduk. tiga hari bertanya dan akhirnya mereka berkata untuk mengambil satu saja dari ruang makan. Bukan kursi yang nyaman, tapi kurasa lebih baik daripada bekerja di lantai. Tempat ini agak menyebalkan. Staf kurang terlatih dan tampaknya tidak memiliki pelatihan atau pengetahuan tentang bangunan tersebut. Tidak yakin apa yang terjadi tetapi mereka perlu meningkatkan permainan mereka. Saya kasih dua start karena paling tidak sprei dan handuknya bersih, meskipun kamarnya bau apek. Sarapan juga layak. Sangat menyedihkan karena sebagian besar Holiday Inn sangat bagus. Dengan staf baru dan pembersihan yang dalam, hotel ini mungkin cocok untuk hotel yang layak.

Kami mengunjungi untuk akhir pekan, Staf penuh perhatian; Ketika kami check in kamar kami belum siap dan mereka melakukan segala yang mungkin untuk menugaskan kami yang lain pada saat yang sama, kamarnya bagus dan kami dapat beristirahat. Meskipun sarapan gratisnya sederhana, kami menganggapnya sebagai pilihan yang baik. Staf dapur untuk sarapan sangat penuh perhatian dan selalu tersedia. hanya ada satu mesin cuci dan satu pengering di lantai dua; mungkin mereka bisa menambahkan pengering tambahan untuk tamu

Perwakilan meja depan laki-laki tidak ramah dan dia mencoba bertengkar dengan suami saya alih-alih melakukan pekerjaannya dan memeriksa kami. Maksud saya, kami bahkan tidak ingin memilih untuk tinggal di hotel tertentu karena area ghetto tetapi kami tetap memilihnya. Pertama-tama mereka menagih kartunya bahkan sebelum kami check in dan kemudian mencoba menagihnya $ 50 lagi untuk tinggal kurang dari 50 mil ketika kami berkendara 5 jam di sini? Itu aneh karena kami sering bepergian ke berbagai properti IHG dan TIDAK PERNAH diperlakukan seperti ini. Tidak ada halo ketika Anda masuk, tidak ada layanan yang ramah tetapi malah ingin "membawa ini ke luar" dan MENGIsyaratkan untuk berkelahi dan tidak melakukan pekerjaannya sendiri, dia praktis membuat seolah-olah itu adalah masalah baginya untuk masuk ke tempat bisnis ini. Perwakilan terus mengancam suami saya dan memanggil polisi dan memberikan plat nomor kami ketika kami berkendara selama 5 jam untuk menginap di hotel yang buruk ini. TIDAK AKAN LAGI. Layanan buruk dan pasti tidak memesan di sini lagi. Ada seorang wanita yang bekerja di hotel juga, tetapi juga memotret kendaraan kami dan menyaksikan perwakilan lainnya tidak rasional. Idk itu benar-benar ghetto di area ini tetapi jika Anda hanya melakukan pekerjaan Anda mungkin akan lebih lancar bagi kedua belah pihak. Mungkin ini pertanda dari Tuhan sendiri untuk tidak tinggal di sana karena itu adalah area kejahatan tinggi dan dia melindungi kita dari sesuatu yang serius. Pria itu membutuhkan kelas layanan pelanggan dan sikap yang lebih baik. IHG Anda perlu melakukan yang lebih baik dengan layanan pelanggan di sini, ini tidak dapat diterima terutama bagi anggota yang sering mengunjungi hotel. Saya belum pernah mengalami layanan yang buruk seperti itu.

Mereka tidak membersihkan kamar kami hari ini? Betulkah? Atau saat merapikan tempat tidur dll? Apakah pemilik properti ini oleh Motel 6? Kami pergi selama beberapa jam pada pukul 11:45 dan memberi tahu meja depan untuk membersihkan kamar kami saat kami keluar sehingga kami kembali 4 jam kemudian dan tidak ada yang dilakukan ... tidak terkesan sedikit pun ... Dan saya telah mencapai keluar ke GM dua kali dan masih belum mendapat telepon balasan tentang penipuan ini.

Saya telah bepergian ke banyak tempat dan tinggal di banyak hotel yang berbeda tetapi petugas meja depan di sini sama sekali tidak profesional. Dia sangat kasar dan pada satu titik memberi tahu saya bahwa kami bisa pergi ke luar tetapi kemudian begitu manajernya datang, dia mencoba bersikap baik tetapi ketika saya mengemukakan bagaimana dia mengatakan kami bisa pergi ke luar, dia tiba-tiba memutuskan dia ingin memanggil polisi untuk saya. Saya tidak pernah diperlakukan seperti ini di lokasi mana pun! Kartu saya telah ditagih dan saya sedang berbicara dengan IHG saat ini untuk mendapatkan lokasi ini karena petugas membatalkan reservasi saya. Saya sangat menyarankan siapa pun yang mencari hotel di San Antonio untuk menghindari tempat ini. Selain layanan pelanggan yang mengerikan, saya tahu daerah itu dipenuhi oleh para tunawisma dan pencuri. Jelas bukan tempat untuk pergi.