Quality Inn Liberal

Ruangan itu bersih dan tempat tidurnya oke. Tidak ada yang istimewa, tapi itu lebih baik dari yang diharapkan. Bagian luar gedung membutuhkan banyak perawatan. Ruangan dibuat untuk itu.

Ke-2 kalinya menginap disini, kamar rapi dan sangat bersih. Wanita muda meja depan profesional dan sopan. Terima kasih atas layanannya.

Memesan melalui situs pihak ke-3 untuk reservasi hari yang sama (kamar yang tidak dapat dikembalikan), tetapi keliru dengan memesan tanggal yang salah - kesalahan saya! Setelah menyadari kesalahan saya, saya segera menelepon hotel untuk menanyakan apakah penyesuaian dapat dilakukan. GM mengatakan kepada saya untuk menelepon pihak ke-3 w/dalam 24 jam, & bahwa saya kemungkinan akan mendapatkan pengembalian dana; kemudian, dia akan menyediakan kamar untukku untuk malam itu. Memang, pihak ke-3 setuju untuk menyesuaikan reservasi, menunggu persetujuan dari GM hotel untuk malam yang sebenarnya saya inginkan. Saya kemudian terkejut ketika pihak ke-3 mengirim email kepada saya bahwa GM menolak permintaan: jika GM akan menolak, mengapa dia menyarankan saya menelepon pihak ke-3 di tempat pertama? Saya menelepon hotel dan berbicara dengan seorang mgr, yang mengatakan GM telah menginstruksikannya untuk memberi tahu saya bahwa dia tidak akan memenuhi permintaan pengembalian uang (yang dia sarankan agar saya dapatkan), tetapi saya bisa menginap di hotel malam itu selama saya membayar keduanya malam. Sekali lagi, saya tidak mengerti mengapa GM mengharapkan saya membayar 2X untuk kamar ketika dia menyarankan agar saya mendapatkan pengembalian uang, tetapi saya pikir itu salah paham, bahwa GM & saya bisa mengetahuinya ketika saya tiba nanti hari itu. Ketika saya akhirnya tiba, GM tidak ada di sana. Saya berbicara dengan mgr, yang menyarankan agar saya melihat GM di sebelah di Motel 6. Saya pergi ke sana & memperkenalkan diri kepada GM, yang menyatakan dia tidak akan memberi saya pengembalian uang karena pihak ketiga akan menyimpan komisinya & bahwa dia memiliki masalah kepegawaian (tidak ada yang ada hubungannya dengan situasi saya). Dia juga menegur manajer Quality Inn-nya karena mengirim saya di sebelahnya. Saya menunjukkan GM email dari pihak ke-3 dan menyatakan kepada GM bahwa dia telah menarik kembali kata-katanya, yang tidak dia tolak. Dia masih tidak bisa menjelaskan mengapa dia menyarankan saya menghubungi pihak ke-3 di tempat pertama jika dia pada akhirnya akan menolak permintaan penyesuaian yang awalnya dia sarankan untuk saya coba dapatkan. Saya menyarankan saya membayar selisih $4 (dan saat ini, setelah jam 9 malam, & saya sudah di jalan selama 7+ jam). Dia mengatakan tidak. Saya kemudian menyatakan bahwa jika GM tidak terbuka untuk mencari solusi yang lebih baik, saya akan menggugat biaya hotel dengan perusahaan kartu kredit saya, menghubungi pihak ke-3, & menulis ulasan Google ini, dan akhirnya tinggal di pesaingnya di seberang jalan. GM kemudian menuduh saya mengancam. Sungguh, saya hanya ingin diperlakukan dengan empati dan sopan santun, diberikan kamar hotel dengan harga yang wajar, & beristirahat untuk bekerja keesokan harinya. Percakapan kami dengan cepat berakhir setelah itu, dan saya menginap di hotel di seberang jalan, dengan tarif yang lebih baik.

Tempat yang bagus untuk berhenti setelah seharian mengemudi, terutama jika Anda memiliki hewan peliharaan. Petugas meja depan sangat baik.

Dari waktu, masih OK untuk satu malam dan sarapan bukan yang terburuk. Renovasi akan sesuai.