Hyatt House Charlotte/Rea Farms

Staf di hotel yang indah ini membuat pengalaman kami luar biasa. Mereka begitu manis dan penuh perhatian. Lobi interior sangat cantik. Atau kamar yang rapi dan rapi dengan segala fasilitasnya. Saya suka mandi kaca. Tidak akan mengubah apa pun kecuali mungkin menyediakan entri lain di ujung lantai pertama (lebih rendah 100-an) yang tidak melibatkan berjalan melalui pintu masuk utama. Akan sangat membantu bagi kita yang memiliki hewan peliharaan. Saya akan dengan senang hati tinggal di sini lagi saat berikutnya saya di Charlotte. Lokasi dekat dengan semua jalan raya utama, banyak toko, restoran, toko kelontong.

Sydney Huber luar biasa. Kami memiliki grup besar di kota untuk bisnis dan membutuhkan bantuan dengan beberapa kamar dan ruang pertemuan. Untungnya kami terhubung ke Sydney yang luar biasa. Saya sering bepergian untuk bisnis dan mengetahui layanan pelanggan yang hebat ketika saya melihatnya. Sydney luar biasa dalam pekerjaannya dan berusaha keras untuk memastikan pelanggannya puas. Hotel ini bagus tetapi layanan pelanggan dari Sydney membuat seluruh pengalaman tidak dapat dipercaya..

Cinta cinta cinta hotel ini. Mungkin hotel terbersih yang pernah saya tinggali. Kamar pertama saya HEBAT. Sangat bersih dan TENANG. NAMUN, saya check out, tetapi harus check in lagi di hari yang sama.Saya secara khusus meminta kamar yang sama ketika saya memesan secara online. Ketika saya kembali ke hotel ** secara harfiah 6 jam kemudian ** mereka memberi saya kamar yang berbeda. Seolah-olah permintaan saya tidak penting atau diabaikan.Saya check out jam 830a, kamar mungkin sudah dibersihkan dan check-in baru tidak dimulai sampai jam 3 sore. Jadi mengapa permintaan saya tidak diakui??Sangat kecewa karena saya tidak dapat memiliki kamar yang sama. Sekarang jika orang lain telah meminta kamar sebelum saya kembali, saya mengerti, tetapi seharusnya diakui bahwa saya benar-benar meninggalkan 6 jam sebelumnya dan telah meminta kamar yang sama. Ketika saya bertanya mengapa saya tidak bisa mendapatkan kamar yang sama, wanita muda yang manis itu hanya mengatakan ada orang lain di dalamnya. Saya mengambil kamar baru tapi itu bukan pengalaman yang sama. Itu adalah kamar penghubung dan aku bisa mendengar SEMUANYA dari kamar sebelah .. batuk dada dalam, tertawa, berjalan kaki berat, berbicara, pintu geser ke kamar mandi menutup .... dll.Pada Sabtu malam mereka sepertinya hanya ingin ribut dan ribut setelah jam 10 malam. Ada sekelompok orang dewasa muda yang keras di ruangan itu dan kedengarannya seperti mereka sedang memindahkan furnitur atau semacamnya. Keesokan paginya ketika saya meninggalkan kamar saya, satu set seprai yang digulung sedang duduk di luar pintu mereka. Indikasi yang jelas bahwa beberapa kejahatan sedang terjadi di sana.Orang lain di lantai sangat tidak pengertian..membanting pintu kamar mereka lewat tengah malam, berbicara di lorong...dll..sangat menyebalkan bahwa orang tidak menyadari lingkungan mereka. Pikiran benar-benar mati rasa.Hotel itu sendiri sangat bagus. Kamar bersih, staf ramah, tempat tidur nyaman, dan pilihan sarapan enak.Selain orang-orang ugal-ugalan yang menjengkelkan di lantai 3, saya pasti akan tinggal di sini lagi.

Ketika saya check in, untuk alasan yang tidak diketahui, saya diberitahu untuk mendapatkan upgrade, meskipun saya tidak ingin memilikinya? Saya diberitahu bahwa kamarnya lebih besar dan memiliki lebih banyak ruang dan dua tempat tidur! Tapi saya hanya ingin satu kamar King Size? Lalu pas masuk kamar, baru sadar kamar belum ada AC, jadi saya telpon, disuruh matiin thermostat? Beberapa jam kemudian, saya menelepon lagi tetapi saya diberitahu bahwa mereka akan mengirim seseorang untuk memeriksanya? Seseorang datang kemudian memberi tahu saya bahwa termostatnya buruk, dia tidak akan bisa memperbaikinya? Saya menelepon ke bawah untuk meminta kamar baru, tetapi saya langsung diberitahu bahwa hotel itu penuh? Saya tidak bisa mendapatkan kamar lain karena itu? Apa?? Saya sekitar jam 5 sore saat ini ketika saya diberitahu fakta ini. Saya diminta untuk berbicara dengan manajer tetapi saya berulang kali diberitahu bahwa saya tidak dapat berbicara dengan siapa pun kecuali meja depan. Saya meminta berulang kali untuk mendapatkan kamar baru tetapi saya diberitahu tidak, lalu menutup telepon !!!. Saya turun untuk mencoba berbicara dengan manajer tetapi saya diberitahu bahwa manajer yang bertugas sedang sibuk tetapi akan kembali kepada saya. Saat itulah saya menyadari bahwa satu-satunya alasan mereka menawari saya kamar di tempat pertama adalah karena mereka sudah tahu bahwa kamar tidak memiliki sistem AC yang berfungsi !!!! Karena hampir 100 derajat pada hari itu, saya tidak bisa tidur karena panas! Saya mencoba mencari hotel lain di dekatnya tetapi saya tidak berhasil.Setelah saya check out hotel, saya melakukan beberapa panggilan telepon ke hotel, saya awalnya dijanjikan akan mendapatkan pengembalian uang dan poin tambahan menginap, tetapi tidak ada yang dilakukan. Saat itulah saya mengajukan perselisihan untuk biaya "menyediakan kamar yang tidak layak huni" kepada saya untuk malam saya? Haruskah saya membayar untuk malam itu? Di mana pengembalian dana dan poin saya? Sekarang rekanan berubah menjadi sekelompok orang yang berbohong untuk memberi tahu saya bahwa tidak ada yang dijanjikan kepada saya ??? WTF?

Ini adalah pertama kalinya saya menginap di Hyatt, dan saya harus mengatakan, WOW! Ini adalah hotel yang INDAH! Staf sangat hangat dan mengundang! Sarapannya enak, dan kamarnya bagus!! Istri saya biasanya menyukai bak mandi di kamar mandi, tetapi dia sangat menyukai hotel ini! Kami menyukai lokasinya, karena tidak jauh dari semuanya! Kami akan kembali!