Sheraton Columbia Downtown Hotel

Pengalaman menginap yang menyenangkan! Saya menikmati berada di lokasi yang bagus di Main Street Columbia yang indah. Ada begitu banyak yang harus dilakukan dalam jarak berjalan kaki. Suami saya dan saya juga bersenang-senang di bar atap. Hotel ini memiliki banyak detail yang sangat indah. Saya memilih untuk sarapan di lemari besi sebelum keluar, dan makanan saya luar biasa. Ini jelas merupakan perjalanan yang akan saya ingat dan akan kembali! Saya juga lupa menyebutkan betapa ramah dan membantu stafnya, khususnya meja depan.

Hotel ini merupakan bank tua dan walaupun sudah banyak upgrade, anda tetap merasakan pesona bangunannya. Lantai tampaknya asli dan lemari pakaian di kamar dibangun. Parkir adalah $24 sehari untuk Valet atau Anda dapat parkir di garasi parkir DI BALIK seharga $1 per jam, bukan yang di depan, tutup pukul 7 malam. Starbucks di lantai bawah sangat besar dan indah.

Saya mengetik ini dari kamar hotel saya sekarang dan saya LIVID!!!!! Saya di kota tampil di Comedy House dan saya memesan DoorDash. Saya menelepon ke meja depan untuk meminta pesanan saya dibawa oleh DD. Saya diberi tahu bahwa itu tidak mungkin, tetapi seseorang dari meja akan membawanya kepada saya. Cukup adil. Saya tidak keberatan sama sekali. Kemudian segera setelah menutup telepon, seseorang menelepon dan berkata saya dan seharusnya check out pada siang hari. Saya melihat dan itu 11:52. Sekali lagi, jangan khawatir. Saya bilang oke, tapi masih bisakah seseorang membawa pesanan saya. Orang meja depan menyatakan waktu check out dan bertanya berapa banyak waktu yang saya perlukan. Saya mengatakan tambahan 15 menit (12:15). Dia bilang oke dan menutup telepon. Saya menelepon kembali untuk memastikan seseorang masih membawa makanan saya dan seseorang bernama CASSIE menjawab. Saya memberi tahu dia bahwa saya sedang check out tetapi masih ingin makanan saya dibawa ke saya. Dia menyatakan, baik Anda memeriksa. Saya bilang ya, tapi sebagai tamu yang diberitahu akan dibawa, saya tetap ingin itu terjadi. Cassie RUDELY menjawab, check out jam 12, jadi kami akan menahannya di meja untukmu. Saya memberi tahu dia bahwa saya tidak diberi tahu bahwa itu akan diadakan, saya diberi tahu bahwa mereka akan membawanya kepada saya. Dia mulai berbicara berlebihan dengan saya dan memberi tahu saya bagaimana saya perlu check out dan mendapatkan makanan saya saat itu. Dia sangat agresif di telepon dan saya menjadi semakin frustrasi. Itu akan sangat mudah dilakukan karena saya diberitahu bahwa mereka akan melakukannya dan membawakan makanan untuk saya dan memberi saya tambahan 15 menit yang diminta untuk check out. Saya TIDAK PERNAH diperlakukan dengan sangat buruk dan diajak bicara di palungan seperti itu. Ini adalah pengalaman TERBURUK dan CASSIE memiliki etiket yang mengerikan. 2 wanita di sini ketika saya check in sangat sempurna dan sangat baik. Mereka benar-benar memulai kunjungan saya dengan sangat baik. Saya check in setelah tengah malam, karena saya memiliki 2 pertunjukan di rumah komedi sebelumnya dan kehangatan yang mereka berdua berikan dan keramahan selatan sangat mengagumkan. Namun, CASSIE menghancurkan seluruh pengalaman ini dengan layanan pelanggannya yang mengerikan dan membentak saya melalui telepon. Jika ini yang mewakili Anda, perusahaan Anda seharusnya malu.

Kami tinggal di hotel ini untuk pernikahan dan ketika saya awalnya menelepon untuk membuat reservasi saya meminta kamar sebelah. Namun, pada saat kedatangan dan check-in di hotel, saya diberitahu bahwa tidak ada kamar yang bersebelahan dan bahwa saya telah diberi informasi yang salah oleh pihak ketiga (meskipun saya menelepon nomor 803 lokal dan mengikuti petunjuk yang terdaftar oleh hotel) . Sayangnya, pengalaman buruk saya tidak berakhir di situ. Selama pemesanan awal, saya memesan dua kamar untuk menjamin lagi bahwa mereka akan bersebelahan - kamar yang sama persis untuk akhir pekan yang sama persis - namun saat checkout satu kamar dikenakan biaya $ 141 lebih dan kedua kamar dikenakan biaya untuk dua malam parkir valet yang kami lakukan tidak dipakai. Saya menunggu semua biaya yang tertunda untuk dihapus dan kemudian menelepon hotel untuk melihat apakah ini dapat diselesaikan pada saat mana Manajer Penjualan memberi tahu saya bahwa ada perbedaan tetapi mereka perlu meminta pasangan lain mengisi otorisasi kartu kredit bentuk dan bayar kesalahan (dari pihak Sheraton) sebelum mereka mengembalikan kartu saya. Tidak ada akuntabilitas sama sekali, hanya alasan dan menyalahkan "pihak ketiga" yang digunakan oleh Sheraton. Jika Anda tinggal di sini pastikan untuk memeriksa tagihan Anda untuk perbedaan, meskipun semoga berhasil mendapatkan pengembalian dana.

Ruangan itu layak tetapi jika Anda mengharapkan layanan kamar setiap hari kemudian berpikir dua kali. Mereka memiliki bar atap fantastis yang membuat hidup tertahankan.