Sonder Jewelers Row

Pertama dan terakhir kali saya bersama Sonder. Harus dipindahkan dari unit pertama tempat saya ditugaskan karena bau asap cerutu yang menyengat, hingga menyebabkan sakit kepala dan mual. Unit alternatif tempat saya ditugaskan menghadap ke jalan gang. Sayangnya, kebisingan dari sampah dan truk kerja yang terjadi sesekali dari jam 11 malam - jam 5 pagi tidak memungkinkan saya untuk tidur karena isolasi jendela yang buruk. Kereta juga tidak membantu. Satu-satunya hal positif adalah unitnya bersih dan lokasinya sentral. Namun, saya hanya memberikan 1 bintang daripada 2 karena saya harus mempersingkat masa tinggal 2 minggu saya di Sonder dan pindah ke hotel yang sebenarnya. Saya tidak bisa pergi satu malam lagi tanpa tidur.

Untuk sebagian besar, saya memiliki pengalaman yang cukup positif dengan tempat ini. Saya akan menyamakannya dengan persilangan antara pengalaman Airbnb dan menginap di hotel. Ini semacam hibrida antara keduanya. Ada cukup pengalaman layanan pelanggan, di mana jika Anda mengalami masalah, ada seseorang yang tersedia yang dapat membantu Anda. Dan ada cukup kebijaksanaan sehingga Anda akan merasa seperti berada dalam pengalaman airbnb, lengkap dengan situasi hidup penuh kamar tidur dengan dapur setengah.Jadi saya kira saya akan mulai dengan hal yang positif. Saya akan mulai dengan mengatakan bahwa saya menemukan tempat khusus ini melalui aplikasi pihak ketiga. Bagaimanapun, seperti yang akan Anda lihat dari foto saya, ketika saya pertama kali tiba, saya pikir area foyer cukup "layak" dalam penampilan. Bukan sesuatu yang megah atau mewah karena bangunannya sudah cukup tua. Itu seharusnya tidak menghalangi Anda untuk tinggal di sini.Lift bekerja dengan baik selama saya tinggal. Jadi, meskipun saya berada di lantai paling atas, lantai nomor 5, tidak pernah ada ketakutan bahwa saya akan dipaksa untuk naik tangga ke lantai paling atas. Keluar dari lift, seseorang disambut dengan area duduk kecil yang layak dan menyenangkan, diikuti oleh koridor panjang yang mengarah ke kamar.Pada saat inilah keluhan pertama dimulai! Ketika saya tiba di kamar saya, saya memasukkan kode keamanan dan mengikuti semua instruksi yang diberikan kepada saya. Sayangnya, setelah berkali-kali mencoba, saya tidak berhasil membuka kunci pintu untuk masuk ke kamar saya. Saya bertanya-tanya, pada satu titik, apakah mungkin saya salah kamar atau mungkin kodenya salah! Untuk pembelaan mereka, apa yang kemudian saya pelajari adalah bahwa saya diberikan check-in lebih awal dari yang terdaftar. Akibatnya, orang yang bertanggung jawab untuk mengomunikasikan check-in awal saya tidak mengomunikasikannya kepada siapa pun yang perlu mengetahuinya. Jadi, seandainya saya tiba di waktu awal saya, kemungkinan saya tidak akan mengalami masalah ini.Kedua, saya dapat mengomunikasikan kesan awal saya tentang ruang secara keseluruhan. WOW!! Saya harus mengatakan bahwa saya terkesan. Untuk sebagian besar, ruang itu sangat bersih dan rapi dan terorganisir! Semua peralatan perak yang ada di ruangan itu masih asli, begitu juga piring, gelas, peralatan masak, serta panci dan wajan. Microwave itu sangat bersih; begitu juga bagian atas kompor. Bahkan kulkasnya bersih!Saya tidak menemukan remah atau setitik puing di lantai di mana pun. Area kamar tidur juga sangat bagus! Tentu saja, karena keberadaan saya, saya menarik kembali semua seprai untuk memeriksa kutu busuk atau jenis rambut tua atau semacamnya. Saya ingin memastikan tempat tidur bersih dan rapi. Saya tidak menemukan apa-apa!Jadi iya! Secara keseluruhan, ini adalah pengalaman yang sangat positif! Anda berkata pada diri sendiri, "Jika ini hebat, mengapa memberi mereka 4 bintang?" Yah, itu hanya karena masalah awal saya dengan kunci. Masalah lain yang saya miliki adalah suhu ruangan. Saat saya mengunjungi tempat ini, saat itu akhir Januari/awal Februari. Saya ada di sana untuk urusan bisnis selama seminggu melakukan beberapa audisi. Saya tidak perlu memberi tahu Anda seperti apa suhu dan cuaca, di musim dingin, di Chicago, Illinois!Ruangan itu sangat dingin! Saya terus bermain dengan termostat dan memainkannya dan memainkannya. Saya menelepon beberapa kali untuk mencoba dan memperbaikinya tetapi tidak berhasil. Akhirnya, saya menyelesaikan beberapa mekanisme, dan akhirnya memperbaikinya. Staf layanan pelanggan sedang dalam proses meminta super untuk keluar; namun, itu akan menjadi satu atau dua hari sebelum dia bisa sampai di sana.Anda mungkin menemukan beberapa orang lain yang mengatakan bahwa tempat ini adalah tempat pembuangan sampah atau buang-buang waktu. saya tidak setuju. Sonder bukanlah pengalaman hotel bintang 5, juga tidak dimaksudkan untuk itu. Ya. Bangunannya sudah cukup tua. Namun, tempat seperti ini disediakan untuk pelancong yang tahu bahwa dia akan berada di satu lokasi lebih lama dari beberapa hari, dan ingin praktis dan menghemat beberapa sen. Jika Anda pernah di Chicago Illinois, dan memiliki waktu untuk melakukannya, saya sangat merekomendasikan tinggal di sini. Saya yakin saya akan tinggal di sini lagi. (BUKAN TINJAUAN LENGKAP)

Saya tinggal di sebuah apartemen 2 kamar tidur di Sonder Jewellers Row di Chicago - apartemen itu dilengkapi dengan baik namun berbeda dengan yang digambarkan ketika saya memesan. Itu praktis tidak memiliki cahaya alami dan menghadap ke gang yang (menurut saya) truk limbah mengakses setiap pagi dari jam 4 atau 5 pagi. Sangat berisik.Check-in sulit - saya mencoba mengatur check-in lebih awal tetapi sistem layanan pelanggan email Sonder berarti Anda berbicara dengan banyak orang yang sepertinya tidak membaca apa yang dikatakan rekan mereka sebelumnya. Saya tidak dapat check-in lebih awal, pada akhirnya mereka menawari saya 30 menit sebelumnya seharga $30...Ketika saya melakukan check-in, kode yang diberikan kepada saya untuk mengakses kamar saya tidak benar - saya harus bolak-balik melalui email lagi untuk mendapatkan kode yang berfungsi.Saya terus berpikir sepanjang waktu betapa disfungsionalnya layanan pelanggan dan berharap ada resepsi. Tidak sepadan dengan masalahnya.

Kami memesan "apartemen dua kamar tidur superior" di Sonder Chicago Jeweller's Row selama seminggu pada akhir Oktober 2022, untuk tinggal di sana bersama istri dan putri kami yang berusia 14 tahun.Itu adalah pengalaman pertama kami dengan Sonder, yang tidak kami ketahui, dan kami membuat pilihan ini berdasarkan:- Foto dari situs mereka yang menunjukkan apartemen modern dengan jendela besar,- Lokasi sentral dekat Millenium Park,- Harga yang tepat untuk dua kamar tidur tengah, $1.797 untuk 6 malam.INI SANGAT BURUK, KARENA KEBISINGAN DAN JUGA BAU.Apartemen kami 301 terletak di lantai 3 Amerika (lantai 2 Prancis) dan ruang tamu serta dua kamar tidur menghadap South Wabash Avenue dengan pemandangan bangunan di sisi lain dan juga skytrain Loop yang melintas tepat di depan.Poin positifnya:- Apartemennya nyaman, kamar tidurnya menyenangkan, dapur (yang juga berfungsi sebagai aula masuk) dilengkapi dengan baik, kamar mandi dengan shower yang bagus.Poin negatifnya:- Bangunannya sudah tua dan yang terpenting tidak terawat- Jendela besar yang menghadap ke jalan sangat kotor di luar- Kurangnya coat rack atau rak di kamar mandi untuk menyimpan barang 3 atau 4 orang- Meja di ruang tamu sangat kecil dan cukup untuk sarapan untuk 3 orang. Hanya ada dua kursi + 1 di kamar tidur = 3 kursi di apartemen.- Bau tembakau cerutu yang kuat di pintu masuk gedung dan di lift, berasal dari ruang cerutu di lantai 2.- Kebisingan kereta bawah tanah yang lewat tepat di depan jam 4 pagi sampai jam 2 pagi. Insulasi suara dari jendela besar praktis nol dan oleh karena itu sejak malam pertama kami tidur sangat nyenyak karena kebisingan.Untuk alasan kebisingan, kami menghubungi Sonder dari hari kedua untuk meminta pindah apartemen di gedung yang sama.Sangat sulit untuk berkomunikasi dengan orang Sonder asli, terutama di telepon non-AS. Kontak secara tertulis melalui aplikasi mereka sering mengarah pada tanggapan otomatis dan sangat umum, mungkin dihasilkan oleh kecerdasan buatan berkualitas rendah.Setelah sekian lama, Sonder memberi tahu kami bahwa semuanya sudah selesai di gedung ini, dan mereka menawarkan dan mengirimkan kepada kami saat kami tidak ada "peredam kebisingan", yang sebenarnya adalah perangkat yang mengeluarkan musik lembut untuk membantu bayi tertidur, tetapi sama sekali tidak menutupi kebisingan kereta bawah tanah yang mengerikan!Dengan bersikeras mereka kemudian menawari kami melalui email untuk pindah ke Sonder lain, tetapi kurang sentral, jenis apartemen yang persis sama, tetapi meminta kami untuk membayar tambahan 386 dolar untuk 4 malam yang tersisa. Kami menemukan ini keterlaluan dan ditolak. Mereka tidak menerima untuk mengubah kami tanpa tambahan.Kami lelah menghabiskan satu jam sehari miskomunikasi dengan Sonder, jadi kami harus mengakhiri masa tinggal kami di apartemen yang sangat bising ini, dengan bau cerutu yang menyengat di dalam gedung. Kami mengklaim kompensasi finansial, yang tampaknya adil bagi kami, sebesar 30% dari nilai sewa kami, yaitu $600, dan setelah beberapa pertukaran, mereka akhirnya setuju, "secara luar biasa" untuk mengembalikan uang kami sebesar $150, yang segera mereka lakukan.Argumen mereka adalah bahwa di situs web mereka, untuk tempat tinggal ini, disebutkan di bagian "kebijakan pemesanan" tentang bau tembakau dan bahwa apartemen "superior" terletak di seberang kereta. Kecuali bahwa mereka tidak berbicara tentang kebisingan kereta bawah tanah yang mengerikan dan tidak mengatakan bahwa isolasi suara hampir nol, dan menurut saya topik ini harus ada di bagian "Ikhtisar" dan bukan di "Kebijakan pemesanan".Perusahaan baru ini mendefinisikan dirinya di bagian atas situs web mereka dengan: Cara yang lebih baik untuk bertahan. Inspiratif, desain pemenang penghargaan dipasangkan dengan layanan seluler modern. Selamat datang di masa depan perhotelan. Itu hanya lelucon jahat!

JANGAN MEMESAN apartemen 2 kamar kecuali Anda SANGAT DEKAT satu sama lain atau sedang mencari asrama. Tembok berhenti di tengah jalan, sangat bagus untuk pembicaraan kelompok larut malam, tetapi jelas tidak bagus untuk yang lainnya. Anda benar-benar dapat mendengar orang lain bernafas dan melihat cahaya dari ruang tamu dan kamar tidur lainnya. Apartemen 1 kamar tidur mungkin baik-baik saja, tetapi pasti akan mencari tempat lain jika Anda bersama lebih dari 2 orang.PEMBARUAN: Saya melihat Sonder membalas ulasan saya tentang 'senang memindahkan kami'. Kami menghabiskan 3 hari berkomunikasi dengan Sonder untuk mencoba mendapatkan kamar yang berbeda, tetapi ini hanya mungkin jika kami membayar biaya transfer sebesar $750. Pada akhirnya kami sepakat bahwa kami akan mendapatkan pengembalian uang untuk hari-hari yang tersisa dan pindah ke hotel lain. Namun, setelah 1 bulan kami masih berusaha mendapatkan uang kami kembali. Sonder, jika Anda serius tentang layanan pelanggan, silakan hubungi saya dan selesaikan ini. Sulit dipercaya...