The Westin Desert Willow Villas, Palm Desert

Tempat ini memiliki alasan yang sangat bagus, tetapi saya pasti tidak akan menganggapnya 4 bintang dengan masalah kepegawaian saat ini. Mereka mengatakan berkali-kali mereka kekurangan staf jadi saya pikir mungkin lebih baik jika mereka memiliki staf. Kami tiba di 5:30 dan kamar kami tidak siap meskipun waktu check-in adalah 4 sore. Kami dapat masuk ke ruangan yang berbeda setelah sekitar 10 - 15 menit, tetapi saya harus bersikeras karena mereka awalnya menyuruh kami menunggu di tepi kolam renang. Kamar saya tidak diisi dengan bungkus kopi segar, dan ketika saya mendapatkan beberapa dan pergi untuk membuatnya..ada kopi tua di mesin dan saya harus membersihkannya sebelum digunakan. Kolam renang anak-anak ditutup dan karyawan tidak tahu mengapa. Itu hanya memiliki tali di sekelilingnya. Positifnya adalah mereka memiliki 2 seluncuran air yang berbeda dan antreannya tidak panjang dan berjalan sangat cepat. Menyenangkan untuk orang dewasa dan anak-anak. Banyak kolam yang berbeda dan sopir antar-jemput untuk membawa Anda berkeliling lapangan/ke kolam yang berbeda atau ke lapangan golf jika diperlukan. Sangat menyenangkan bahwa kamar memiliki dapur sehingga Anda dapat memasak dan makan di dalam kamar daripada makan di luar (terutama dengan restoran di tempat mereka masih tutup). Panggangan kolam renang terbuka tetapi memiliki menu yang sangat kecil dan terbatas. Ruang permainan dan ruang keluarga juga ditutup.

Kolam renang yang tenang itu menjijikkan. Lapisan tabir surya dengan serangga. Ketika kami check in diberitahu tidak ada layanan restoran dan yang terbaik bagi kami untuk mengemudi karena layanan antar-jemput akan sangat sibuk. Tidak ada layanan make up kamar atau bahkan layanan handuk segar. Tidak ada tender bar yang bertugas di kolam mana pun. Kunci bekerja secara sporadis di gerbang kolam renang, ini tersebar luas di antara para tamu. Dispenser sampo tidak akan menempel di dinding kamar mandi dan akan menelepon secara acak; mereka berbaring di lantai bak mandi ketika kami check in. Gerbang penjaga dibiarkan tanpa pengawasan dan kami menunggu antrean untuk kembali ke resor. Padahal ini baru terjadi satu malam. Saat sarapan pagi ini, staf kebersihan mencuci balkon di atas kami dan mulai membanjiri teras. Suami saya meminta mereka untuk berhenti tetapi mereka tidak mau. Pria yang dikirim untuk membersihkan teras kami mengatakan dia tidak tahu dari mana air itu berasal tetapi itu tidak datang dari atas karena airnya masih menetes. Tempat ini sangat kekurangan staf, mungkin baik-baik saja ketika staf penuh tetapi saya benar-benar menyesal memilih lokasi ini. Kami mencoba mengubah tiket kami untuk pergi lebih awal tetapi tidak dapat. Jika Anda memilih untuk mengunjungi resor ini, tunggu sebentar, mungkin akan ditambahkan staf tambahan.

Pengalaman yang sempurna. Saya dan keluarga saya menyukai tempat ini. Layanan sangat baik. Resor itu indah dan luas dengan semua fasilitas yang Anda inginkan, termasuk seluncuran air, bar kolam renang, ruang permainan, dan banyak lagi. Ruangan yang besar dan baik ditunjuk. Staf semua sangat penuh perhatian, benar-benar baik, dan membantu. Saya ingin terus kembali.

Menikmati vila! Tidak yakin mengapa ulasan negatif, tetapi tempat ini luar biasa ... unit bersih, luas, kamar diperbarui, tempat tidur nyaman. Alasan yang indah dan lapangan golf. Berharap kami bisa tinggal lebih lama untuk menggunakan kolam renang dan berjalan di lapangan tetapi akan tinggal di sini jika pernah kembali di Palm Springs.

Kami baru saja mendapatkan pengalaman menginap terbaik di vila willow.- Staf sangat ramah dan proses check in sangat mudah. Setiap pertanyaan yang kami miliki, mereka membantu kami.- area umum seperti kolam renang dan lapangan tenis selalu sangat bersih & diisi dengan handuk dll.- kamar memiliki segala yang kami butuhkan untuk memasak makanan lengkap, peralatan, panci, pemanggang roti, dll. Tempat tidur sangat nyaman, dan kami malam sangat tenang.Saya akan merekomendasikan 10/10 tempat ini. Kami pergi di musim yang lambat tetapi akan kembali lagi kapan saja