Aloft Columbus Easton

Saya meminta checkout terlambat ketika saya memesan kamar. Ketika saya tiba dan check in, saya diminta untuk mengkonfirmasi late check out untuk hari berikutnya. Pegawai meja depan mengatakan ya, mereka dapat mengakomodasi keterlambatan pembayaran dan bertanya jam berapa saya lebih suka. Dia bahkan meminta karyawan lain untuk datang ke meja dan membantunya dengan permintaan tersebut. Mereka mengatakan itu tersedia dan memberi kami kunci kami. Ruangan itu baik-baik saja, tetapi perlengkapan mandi kamar mandi kosong. Keesokan harinya ketika kami kembali ke hotel sekitar pukul 11:30 (checkout normal adalah pukul 12 siang), kunci hotel kami tidak berfungsi. Saya pergi ke meja depan dan diberi satu set kunci baru. Set kunci baru juga tidak berfungsi, jadi anggota staf kebersihan akhirnya memberi kami akses masuk ke kamar kami. Aku menelepon meja depan untuk bertanya tentang kunci. Saya menyebutkan bahwa kami telah mengkonfirmasi waktu checkout terlambat pada malam sebelumnya dan masih membutuhkan kunci yang berfungsi. Karyawan tersebut tampak terkejut dan mengatakan bahwa pembayaran terlambat adalah permintaan, bukan jaminan dan mengatakan bahwa dia harus mengonfirmasi dengan manajernya jika mereka dapat menawarkannya. Saya menjawab bahwa permintaan saya dijamin ketika saya mengkonfirmasinya saat check-in malam sebelumnya. Karyawan tersebut mengatakan bahwa dia akan membawakan saya satu set kunci kerja baru dan menelepon saya kembali secepatnya setelah berbicara dengan manajernya. Saya menunggu sekitar 30 menit untuk menelepon kembali dan saya kemudian diberi tahu bahwa mereka tidak dapat mengakomodasi keterlambatan pembayaran karena 1.) karyawan yang bekerja pada malam sebelumnya masih baru dan tidak boleh masuk ke keterlambatan pembayaran dengan cara yang benar dan 2.) "ditambah lagi, Anda bahkan bukan anggota". Pada saat itu saya masih belum memiliki kunci yang berfungsi dan tidak dapat mengakses fasilitas apa pun yang kami butuhkan, jadi kami pergi. Karyawan saat check-in ramah dan sopan, tetapi secara keseluruhan, ada komunikasi dan manajemen yang buruk. Mungkin Anda akan lebih beruntung jika menjadi anggota!

Staf hotel bagus, kamarnya bersih, dan estetikanya bagus (jika Anda menyukai tampilan klub modern.) Lokasi dekat dengan restoran dan perbelanjaan; semua jarak berjalan kaki: namun, konstruksi tepat di bawah jendela saya dimulai pada pukul 4:30 pagi dan tidak disebutkan di situs web konstruksi terdekat. Yang membawa saya ke keluhan terbesar saya, dindingnya setipis kertas. Saya pikir saya memiliki Sasquatch di atas saya dan saudaranya di sebelah saya. Anda dapat mendengar bar / restoran di sebelah memainkan musik dan pelanggan mereka di balkon besar mereka. Suka daerah itu tapi saya tidak bisa tidur selama dua malam berturut-turut karena kebisingan.

Sering datang ke Easton..Check in .. langsung sadar hotel ini tidak akan mengakomodasi keluarga kami. Disebut meja depan, bertanya apakah kami bisa membatalkan dan mencari hotel lain. Mereka mengatakan kepada saya, bahwa mereka tidak dapat melakukan ini, saya akan dikenakan biaya bahkan jika saya pergi. Saya meminta manajer .. mereka tidak memiliki staf ... Mereka mengatakan mereka tidak peduli jika mereka mendapat ulasan buruk!Mencoba untuk membuat yang terbaik dari kami tinggal. Membawa tiga anak kecil kami ke kolam renang, MEMBEKU!Kembali ke kamar untuk mandi dan pemanasan; tidak dapat menjaga suhu tetap. Bakar sampai beku!!!Keseluruhan interior ruangan satu langkah di bawah furnitur tingkat IKEA..Kami tinggal di hotel Marriott peraturan dan terkejut mereka memiliki nama mereka di properti ini.

AC kamar tidak dapat diandalkan, hotel ini kekurangan staf, "mangkuk" sarapan disajikan dalam cangkir merah tunggal, dan mereka hanya memiliki kopi tanpa kafein yang tersedia dengan sarapan selama saya menginap.Marriott harus melakukan pekerjaan yang lebih baik dengan tingkat layanan yang disediakan untuk pelanggan mereka. Hotel ini tentu kecewa.

Berharap aku bisa meninggalkan nol bintang. Saat ini saya adalah tamu di penyelaman hotel ini dan sedang mencoba untuk tidur. Namun, seperti yang Anda lihat dari foto terlampir, tidur bukanlah suatu pilihan. Karena kerai mekanis tidak berfungsi, mata saya diserang oleh apa yang hanya bisa digambarkan sebagai cahaya seribu matahari.Ini adalah malam kedua saya harus menanggung ini. Dalam upaya untuk mengatasi masalah ini, saya menelepon meja depan pada siang hari hari ini dengan harapan mereka dapat memperbaiki tirai atau memindahkan saya ke kamar baru (dengan tirai fungsional). Apakah mereka juga bisa?? Tulisan saya ini adalah bukti bahwa jawaban atas pertanyaan itu adalah tidak. Hindari tempat ini dengan cara apa pun. Jika Anda membutuhkan tempat tinggal, saya merekomendasikan secara harfiah di tempat lain