Grande Real Villa Italia Hotel & Spa

Hotel yang benar-benar indah dengan pelayanan prima. Hotel ini mempertahankan nuansa klasik dan keanggunan sekaligus tidak merasa ketinggalan zaman. Area spa bersih (walaupun perhatikan Anda harus membayar ekstra untuk menggunakan kolam renang). Sarapan prasmanan luar biasa dan karyawan sangat sopan dan penuh perhatian selama kami tinggal. Lokasinya juga bagus, merasa terpencil tetapi hanya 10 menit berjalan kaki (dan sangat menyenangkan) ke pusat Cascais.

Untuk hotel bintang 5, gagal dalam banyak detail: kami tiba di kamar, tidak ditayangkan dan sedikit berbau jamur.. sofa dan karpet dengan banyak noda, karet shower 'telepon' sedikit longgar dan membuat dengungan permanen. Ketika kami meminta layanan kamar, tidak ada peralatan makan atau serbet yang datang. Kami meminta check out terlambat, mereka 'memberi' kami 15 menit (?!?). Setelah pergi, 3 karyawan di bagian penerima tamu dan meskipun tidak ada yang sibuk, mereka tidak dapat membantu atau tersedia untuk membawa koper / tas ke pintu masuk sementara salah satu dari kami pergi untuk mengambil mobil. Saat sarapan, bahkan dengan pelanggan di kamar, sebelum jam 11 pagi mereka mulai melepas barang pecah belah, peralatan makan, serta makanan, bahkan dengan pelanggan yang membantu diri mereka sendiri. Hotel ini terletak sangat baik, dekorasi area umum indah tetapi kamar (kami tinggal di suite) membutuhkan penyegaran yang layak untuk 5 bintang. Saya telah tinggal di Real Santa Eul lia beberapa kali dan saya tidak ingat memiliki kesan buruk ini. Saya tidak ingin kembali ke yang satu ini dalam waktu dekat. Saya sangat berharap mereka meningkat dan menerima kritik ini untuk melakukannya. Terima kasih.

Kami menggunakan hotel ini untuk konferensi internasional dan sangat senang dengan lokasinya. Kamar agak tua, tapi masih oke. Layanan ini sangat sulit, bahkan jika beberapa tidak mengerti bahasa Inggris. Makanan sesuai dengan standar hotel kelas ini dan sarapan sangat luas. Hotel ini secara arsitektur dipikirkan dengan baik dan menyisakan banyak ruang untuk beristirahat. Secara keseluruhan pengalaman yang bagus.

Pengalaman ini di bawah standar dari awal hingga akhir. Pada saat kedatangan kami diberitahu bahwa kami memesan kamar "pemandangan darat"! Siapa yang memesan kamar dengan pemandangan darat di hotel yang menghadap ke pantai?! Kami tidak melakukannya. Staf di resepsi tidak dapat memindahkan kami bahkan untuk satu malam ke kamar yang kami maksudkan untuk mengatakan pada awalnya. Jadi, kami membayar harga bintang 5 untuk melihat semak-semak, dengan balkon di tempat teduh sepanjang hari. Kemudian kita beralih ke layanan. Meskipun menyenangkan, beberapa staf memiliki bahasa Inggris yang buruk, butuh waktu lama untuk menerima pesanan minuman kami dan tidak tahu tentang minuman yang ada di menu, mis. Makan malam di bar adalah rata-rata di terbaik dan jauh dari standar bintang 5. Ini adalah kekecewaan besar sepanjang saya takut untuk mengatakan.

hotel tanpa layanan - lokasi yang sangat indah dan hotel yang menawan, jika saja tidak ada masalah dengan staf.Kamarnya luas dan bersih, dengan pemandangan laut yang indah. Lokasinya sangat indah. Namun, saya belum pernah ke hotel bintang 5 yang disebut dengan layanan buruk atau kurangnya layanan. Kami telah tinggal selama 4 malam. Saya tidak bisa menghitung berapa kali kami ingin memesan di bar atau restoran, dan kami telah diusir atau mereka menolak layanan karena mereka mengatakan bahwa outlet mereka baru saja tutup satu menit yang lalu, atau belum buka, baik di pagi, siang atau malam hari. Setelah memulai pertengkaran dengan mereka, mereka akhirnya akan melayani kami. Bukan hanya saya, itu terjadi pada seluruh kelompok kami, terus-menerus.Resepsionis melengkapinya, ketika kami ingin memesan minuman dari layanan kamar di malam hari, dia menolak untuk melayani kami di teras, dan akan mengirimkan pesanan kami ke kamar saja. Kemudian dia menambahkan ancaman bahwa kita harus benar-benar meninggalkan hotel jika kita tidak diam. Baik untuk memiliki staf "melindungi" kedamaian tamu lain dan hotel, tetapi ada cara lain untuk melakukannya, selain bersikap kasar dan tidak sopan.