The Marshall Suites

Saya tidak mengerti mengapa ada ulasan yang beragam untuk hotel! Saya cukup tangguh dalam ulasan hotel, dan saya merasa yang satu ini pasti bintang 5 untuk jenis dan lokasinya. Lokasi sangat bagus, kamar ukuran super bagus dan staf sangat membantu. Saya ingin sarapan panas, tetapi mereka menawarkan ambil dan pergi. Hotel terawat dengan baik dan tenang. Kami tinggal di malam ketika semua kamar dipesan. Ketika Anda check-in, parkir di depan - ada area parkir yang sangat kecil - hanya beberapa ruang. Berhati-hatilah saat Anda mundur! Setelah Anda check in, Anda akan menggunakan kartu kunci Anda untuk masuk ke garasi parkir bawah tanah yang sangat bagus dan aman.

Hotel ini indah dan staf sangat membantu. Mereka luar biasa saat check-in, prosesnya lancar dan mudah. Kami bahkan diizinkan check-in lebih awal ketika kami pergi untuk meninggalkan tas kami saat kami menjelajahi. Mereka bahkan membiarkan kami meninggalkan tas kami saat kami makan siang minggu berikutnya ketika kami kembali dari pelayaran kami. Lokasi indah dengan beberapa toko dan restoran dekat. Kamar yang sangat bagus, luas, dan bersih. Saya sangat merekomendasikan tempat ini dan pasti akan tinggal lagi.

Tempat ini baru saja menetapkan titik terendah baru dalam seluruh pengalaman hotel saya!Kami menginap satu malam di pulau untuk menghadiri kompetisi berenang keesokan paginya. Karena kami bersama dua anak, kami memesan kamar dengan dua tempat tidur queen satu bulan sebelum tanggal di situs web resmi mereka. Kami menerima email konfirmasi dengan tanggal dan biaya.Saat check-in, resepsionis memberi tahu kami bahwa mereka tidak memiliki kamar dengan dua tempat tidur. Kami menunjukkan kepadanya email konfirmasi, tetapi dia mengatakan itu tidak akan berhasil karena dia tidak memiliki kamar. Dia kemudian menjelaskan bahwa itu bukan dia tapi komputer mengirim email jadi itu bukan salahnya. Kami mengatakan kepadanya bahwa itu tidak akan berhasil, itulah mengapa kami membayar lebih banyak dan memesan kamar terlebih dahulu. Pria itu sangat tidak profesional. Dia memberi tahu kami bahwa kami harus membayar harga ganda reguler untuk mendapatkan dua kamar, atau kami dapat menemukan tempat lain untuk menginap. Dia bahkan tidak menunjukkan permintaan maaf sedikit pun tetapi terus mengucapkan kata-kata kasar yang menyiratkan, "Ya, Anda sudah memesan, tetapi kami tidak memilikinya. Apa yang akan Anda lakukan?"Kami mencoba untuk berbicara dengan manajer tetapi tidak dapat menemukan orang atau nomor apa pun untuk dihubungi selain orang di meja depan. Anak-anak sangat mengantuk sehingga kami harus mengambil kamar dan masuk ke satu-satunya tempat tidur ditambah sofa kecil mungil. Kami meninggalkan email dan nomor kami dan meminta manajer menghubungi kami keesokan harinya. Tidak terjadi apa-apa.Selain sikap kasar dan tidak bertanggung jawab yang konyol, kami menemukan tempat itu sangat kotor. Sampah tidak dibawa keluar dari tamu sebelumnya. Lift itu penuh dengan kotoran. Orang di meja depan adalah satu-satunya orang di situs. Tidak ada selimut tambahan di kamar. Kami meminta yang tambahan. Pria itu datang membawa selimut dan bantal dan mengeluh betapa berat beban yang harus dia pikul.Kami berharap pemilik hotel ini dapat membaca ulasan ini dan melakukan sesuatu tentang manajemen yang buruk.

Saya telah datang ke sini selama bertahun-tahun dan hotel dan staf selalu luar biasa (5 bintang)! Lokasi bagus dengan pilihan makanan dan bar dan bahkan Starbucks di seberang jalan. Sangat walkable ke pusat kota Winslow untuk berbagai pilihan lain juga. Ini adalah satu-satunya tempat yang kami pilih untuk menginap saat mengunjungi Pulau Bainbridge!

Memesan lebih dari sebulan sebelumnya, menerima konfirmasi termasuk penawaran untuk check-in lebih awal, reservasi saya dibatalkan pada pagi hari saat check-in saya dengan alasan mereka "sudah dipesan". Layanan pelanggan yang buruk dan tidak ada dukungan manajemen untuk memperbaikinya. Kami terjebak hanya beberapa jam sebelum acara tanpa akomodasi yang mengakibatkan kegagalan 2 jam untuk menemukan penginapan menit terakhir di tujuan yang sangat populer. Kurangnya kepedulian terhadap pelanggan mereka berbicara banyak tentang praktik bisnis mereka.