Best Western Big Spring Lodge

Hotelnya bagus. Masalah saya adalah ketika saya dengan baik mencoba menyarankan mereka menempatkan orang dengan bayi di kamar jauh dari orang lain di hotel yang hampir kosong. Saya diberitahu itu adalah "PERK" tinggal di sebuah hotel. Jadi saya kira kita semua harus senang mendengar anak-anak berteriak kapan saja mereka tidak tidur. Jika Anda menikmati keuntungan ini, maka ini adalah tempat Anda. Saya tidak akan pernah tinggal di sini lagi. Orang yang saya ajak bicara tidak mendengarkan atau bahkan berusaha memahami apa yang saya katakan. Sangat mengecewakan.

Keluarga kami memiliki pengalaman buruk dengan staf manajemen dan rumah tangga pada siang hari karena mereka sangat kasar selama proses checkout. Keluarga kami tiba sekitar jam 11 malam. malam sebelumnya (setelah 5 jam mengemudi) dan tidak tidur sampai lewat tengah malam. Putri muda kami dan saya tidur karena kami kelelahan karena bepergian sangat larut. Pagi berikutnya ketika kami mencoba untuk menyelesaikan persiapan dan mengumpulkan barang-barang kami (kami memiliki waktu 15 menit sampai checkout), salah satu penjaga rumah mengetuk pintu dan dengan kasar memberi tahu kami bahwa jika kami tidak keluar maka kami akan menjadi dikenakan biaya untuk satu malam lagi. Saya dengan baik mengatakan kepadanya bahwa kami mencoba yang terbaik untuk mengumpulkan barang-barang kami, dll dan bahwa saya juga berusaha menyiapkan putri saya. Kami membawa sebagian besar barang bawaan / barang kami ke lobi dan ketika kami naik kembali untuk mengambil sisa barang kami, kartu kamar tidak akan berfungsi. Kami masih punya waktu luang 5 menit. Kami harus turun kembali untuk mendapatkan kartu lain dan kemudian kembali untuk mengambil barang-barang kami. Manajer wanita itu sangat kasar tentang situasinya. Tidak ada yang menawarkan untuk membantu kami. Itu membuat frustrasi! Hotel itu sendiri memiliki tempat tidur yang nyaman dan bersih. Namun, karena kekasaran manajemen dan staf tertentu, keluarga kami tidak merekomendasikan tinggal di sana lagi sampai mereka memiliki pendidikan tentang LAYANAN PELANGGAN!!

Petugas malam itu luar biasa dan sangat ramah.Sayangnya personel meja depan kru hari Sidney dan manajer umum Karen adalah 2 staf paling kasar yang pernah ditemui di hotel mana pun yang pernah saya kunjungi.Saya menginap di 225 properti Best Western per tahun selama 20 tahun terakhir. Saya tidak pernah mengajukan keluhan terhadap hotel yang saya ingat sampai sekarang.Sampai manajemen diubah atau dilatih ulang, saya akan merekomendasikan tinggal di tempat lain.

Staf cukup ramah, dan tempat tidurnya lumayan, meskipun agak terlalu tinggi. Sarapan juga bagus setiap hari, dan wifi adalah kecepatan yang terhormat.Kamar mandi adalah kekecewaan besar karena hanya ada satu tirai yang terlalu pendek untuk menampung air, dan segera setelah Anda menyalakan keran/mandi, Anda berada di genangan air sepanjang waktu.Juga, saya tidak tahu keluarga/kelompok seperti apa yang datang akhir pekan ini, tetapi mereka selalu berisik, termasuk pagi ini pada hari Sabtu ketika saya mencoba untuk tidur.

Check-in dan check-out sangat mudah. Staf yang sangat ramah kedua kali. Sarapan panas di pagi hari, dengan telur orak-arik, sosis, biskuit, dan kuah, plus makanan biasa. Dan mereka memiliki tempat parkir truk besar yang terbatas.