Best Western Grand Victorian Inn

Pertama saya ingin mencatat bahwa saya bukan orang yang meninggalkan ulasan negatif, tetapi kami telah lebih dari sabar dalam memberikan waktu yang cukup bagi manajemen dan staf tingkat atas untuk memperbaiki kesalahan mereka. Proses perencanaan dalam menyiapkan blok pernikahan kami sangat bagus, Tracy sangat akomodatif dan membantu. Namun saya merasa seperti dia terlalu dijanjikan dan kurang disampaikan. Kami diberitahu bahwa tidak akan menjadi masalah untuk menjaga bar hotel tetap buka melewati jam 9 malam yang biasanya ditutup untuk memberikan ruang bagi para tamu kami untuk berkumpul pada hari Jumat (setelah makan malam latihan) dan Sabtu (setelah resepsi pernikahan). Jumat ada sekitar 7 dari kami di bar dan kami diusir pada jam 9 malam dan mereka tutup seperti biasa dan tidak menghormati tetap buka nanti untuk kami. Kemudian pada hari Sabtu beberapa tamu kami kembali pada pukul 20:45 dan mematikan lampu dan menutup pintu di depan wajah mereka agar tidak membiarkan mereka masuk ke dalam bar. Ini adalah kekecewaan besar untuk tidak memiliki ruang bagi kami untuk mengejar beberapa tamu yang kami tidak punya banyak waktu untuk melihat di pesta pernikahan. Selain masalah ini beberapa tamu membayar ekstra untuk check-in lebih awal untuk bersiap-siap untuk pernikahan dan kamar mereka belum siap. Kamar kami berbau asap rokok dan staf hanya memberi kami sekaleng febreeze hampir seolah-olah masalah bau ini adalah kejadian umum. Ubin langit-langit, karpet, dan hal-hal lain tampak benar-benar menjijikkan. Setelah kami menghubungi kembali staf mengenai frustrasi kami, itu berhasil sampai ke manajemen atas dan kami diberitahu bahwa mereka akan kembali kepada kami. Mereka sekarang mengabaikan email kami dan tidak pernah memiliki penjelasan mengapa kami terlalu dijanjikan dan kurang terkirim. Jadi mungkin ini akan menarik perhatian mereka.

Menginap yang nyaman. Apakah melihat beberapa jamur yang tumbuh di langit-langit kamar mandi. Ada bau. Noda di karpet. Sarapan komplementer.(orak-arik telur, sosis, sereal, roti panggang, apel, jeruk, dan membuat wafel Anda sendiri) Kolam itu nyaman dan hangat. Ada gym, kamar mandi, dan loker di lantai bawah. Kolam renang tidak hanya untuk tamu tetapi untuk siapa saja yang memiliki keanggotaan. Staf sangat ramah.

petugas meja depan luar biasa kasar dan tidak pantas, kamar memiliki noda di dinding, noda dan lubang di seprai, ada kaus kaki kotor yang tertinggal di kamar, dan ada remah-remah yang cukup besar untuk memberi tahu makanan apa yang mereka makan di lantai. seperti ulasan sebelum saya, saya mengulurkan tangan dan mereka tidak akan membantu sama sekali karena "saya tinggal di sana". saya tidak punya pilihan, saya berada di kota untuk pernikahan dan tidak punya waktu untuk mencari hotel lain dengan keluarga saya. saya harus membayar untuk check-in lebih awal juga, untuk apa saya tidak yakin. kamar saya jelas tidak dibersihkan dengan baik. saya juga setuju bahwa tidak ada ruang untuk hang out jika Anda kembali dari sebuah acara.... kami mencoba untuk duduk di luar di teras mereka. tidak ada lampu, semua kursi rusak - seperti kain yang benar-benar robek dan tidak bisa duduk di atasnya, dan bar ditutup. saya mencoba menyelesaikannya setelah menginap dengan pengelola, dia menjawab bahwa dia tidak akan melakukan apa-apa dan kemudian tidak pernah menjawab saya lagi. ketika saya menjangkau perusahaan barat terbaik mereka mengatakan hotel akan menghubungi saya dan saya tidak pernah dihubungi.

Menginap satu malam, bepergianmelalui dari Philadelphia ke bagian utara New York. Hotel ini bersih dan karyawan membantu dan ramah. Lorong di malam hari tetap tenang (aturan 11 malam) yang bagus. Kamar dan tempat tidur nyaman, tetapi bantal bisa lebih besar.

Tempat tidur yang keras, karpet yang sangat usang di kamar, bantal kental, kamar berbau basi. Kamar dan kamar mandi tampak bersih. Karpet lorong basah dan berbau apek. Karpet basah berarti sepatu basah; begitu kami melangkah ke lantai lift, saya dan bibi saya yang berusia 91 tahun terpeleset. Tidak ada yang terluka, tapi itu tidak aman. Staf sangat ramah. Kami tidak berencana untuk kembali.