Bai'an Smart Hotel

Pengalaman menginap terburuk seumur hidup saya. Pelayanan buruk. Kamar jorok (ada putung rokok di lantai kamar, banyak jejak sepatu, kasur banyak rambut, sabun bekas pakai masih ada di dalam kamar mandi, keset di tumpuk di atas handuk saat diberikan). Kunci kamar harus di charge setiap hari (benarbenar setiap hari). Ada barang yang hilang setelah dibersihkan tetapi tidak ada tanggung jawab dari pihak hotel.

Kejutan malam pergantian tahun 2022.Kami sudah membayar sehari sebelum tiba di hotel.Lalu check in sekitar pukul 20:00. Ternyata remote AC tidak ada, ruangan bau asap rokok, handuk mandi tdk tersedia. Setelah meletakkan barang bawaan, kami keluar untuk melihat suasana sekitar.Kira2 pukul 21:30, kami datangi lagi front office/receptionist dan menanyakan remote AC berikut handuknya. Lagi2 diminta menunggu dan diarahkan kembali ke kamar hotel. Setelah ditunggu 15 menit tak kunjung tiba akhirnya dilaporkan lagi ke petugas bahwa kami belum ada remote AC.Lagi2 diminta menunggu. Badan sudah gerah, kami kepanasan. Remote AC belum jg diberikan. Padahal tertulis bahwa pemanas air bekerja saat AC dihidupkan. Kami pun masih menunggu.Setelah menunggu sekitar 30 menit, terpaksa saya mendatangi petugas FO. Lagi2 diminta sabar dan menunggu.Oh... ini memantik emosi. Dikiranya mau sampai kapan menunggu? Saya ada anak kecil berumur 4 tahun, kami semua letih dari luar kota dan mau mandi, mau istirahat.Petugas senior pun mencoba menenangkan saya dan berdalih saya dan istri menyampaikan pada petugas pertama yg sudah selesai shift nya. Sedangkan sekarang yg bertugas orangnya berbeda. (Maaf ya management hotel itu persoalan internal anda, saya dan istri melapor ke staff wanita. Lalu karena diganti dg staff pria maka kami pun melaporkan ulang. Mau bagaimana lagi? Apa kami harus cari tahu alamat rumah petugas shift pertama lalu menanyakan apakah laporan pertama kami sudah disampaikan ke petugas shift berikutnya?).Petugas senior mengarahkan saya untuk kembali ke ruangan hotel (dipikir enak apa, berdiam dlm ruangan tanpa jendela yg tidak hidup AC nya?).Tak lama, petugas senior memberikan remote AC lalu bergegas mencari handuk maka saya putuskan kembali ke kamar hotel.Tak berapa lama, kamar kami diketuk dan petugas senior membawa dua buah handuk (salah satunya sudah bolong/sobek sebesar telapak tangan orang dewasa).Alhasil, aktifitas membersihkan badan dan persiapan tidur baru bisa dimulai sekitar pukul 22:15 WIB.#belumberakhirBegitu mau tidur, barulah kami sadar bahwa ada bungkus bekas makanan ringan di bawah kasur. Bahkan ada kulit kacang tanah yg sebagian berserak di lantai bawah tempat tidur dan sebagian lagi di dalam kantong plastik hitam. Belum lagi debu dan serpihan serbuk kayu tempat tidur.Rasanya sulit percaya, kita sudah membayar di depan namun kamar hotel tidak disiapkan sebagaimana mestinya.Oh iya, saat check out saya serahkan remote AC ke FO.

HOTEL PALING JOROK,TIDAK BERSIH DI KASUR BANYAK TUNGAU ATAU SERANGGA KECIL,,SAYA SANGAT MENYESAL MENGINAP DISINI PERTAMA KALI DALAM HIDUP SAYA MENGALAMI ISTIRAHAT YANG SANGAT BURUK,SEBAIK NYA TUTUP AJA HOTEL DARI PADA YANG PUNYA JADI RUGI BESAR BESARAN,SPRAY TIDAK DI GANTI,CLOSET KOTOR,HOTEL YANG SANGAT BURUK,Saya sudah membayar mahal tetapi kualitas sangat buruk,sebaik nya yg punya hotel melakukan maintence besar besaran,karena akan ketinggalan oleh hotel lain nya,saya sangat menyesal memilih hotel smart kota lubuk linggau

Kamar oke sesuai deskripsi ,kolam renang aman buat anak-anak,sinyal tv cuma ada beberapa,breakfast standart.

Saya cuman masuk di ruangan asoka lantai 3 aja sih hari ini, saya kasih bintang 4 karena lift nya membingungkan bagi pengunjung yang baru pertama kali datang..