Best Western PLUS The Inn at Horse Heaven

Saya biasanya memberikan 5 bintang tetapi akhir pekan ini kami sangat kecewa. Kami membuat reservasi sebulan yang lalu untuk suite dengan 2 tempat tidur queen. Kami menerima konfirmasi untuk kamar kami. Ketika kami tiba, suite kami memiliki tempat tidur king. Kami menelepon meja dan diberitahu bahwa tidak ada suite yang memiliki 2 ratu. Jadi kami memutuskan untuk pergi dengan raja saja, tetapi setelah menetap kami menemukan TV tidak berfungsi. Seorang petugas pemeliharaan datang dan setelah beberapa kali mencoba memutuskan bahwa TV telah hilang dan membutuhkan TV baru yang belum mereka miliki sehingga menawarkan TV yang lebih kecil untuk diletakkan di atas meja tetapi kami tidak dapat menonton dari tempat tidur yang tidak akan berfungsi. , jadi kemudian mereka menawarkan untuk memindahkan kami ke bawah ke suite yang sama persis tapi sayangnya itu adalah kamar untuk orang-orang yang cacat fisik dengan gulungan shower yang sangat kecil dengan bangku dan kepala pancuran genggam. Dapurnya lebih kecil dan juga perabotannya sehingga ada lebih banyak ruang untuk kursi roda untuk bergerak. Juga berada di lantai bawah kami bisa mendengar truk simi berhenti rig mereka sepanjang malam karena gedung B adalah tempat parkir tempat mereka parkir, kami ingin berada di gedung A tetapi ketika kami check in kami diberitahu bahwa semua suite telah dipesan. Kami memutuskan untuk check out saja keesokan paginya. Ketika kami berbicara dengan asisten manajer, dia tidak mau melengkapi kamar, dan terus memberi tahu kami bahwa kamar tempat kami dipindahkan adalah kamar yang sama persis dengan kamar kami di lantai atas. bukan kamar yang sama dia memberi kami diskon 20%. Hotel mereka sangat bersih dan sebagian besar staf sangat menyenangkan dan sarapan yang kami nikmati di masa lalu. Kami kemungkinan besar akan tinggal di sana lagi di masa depan hanya di kamar biasa dengan 2 ratu.

Mencintai karya seni bersejarah di dinding, ayat-ayat Alkitab agak aneh...stafnya ramah meskipun mereka kekurangan tenaga. Kamar bersih dan nyaman, anjing menggonggong di sebelah agak mengganggu. Kami diberitahu bahwa sarapan buka pukul 5 pagi setiap hari khusus karena reli balon (kami bertanya, karena telah diposting bahwa saat itu pukul 6 pagi di akhir pekan, mereka meyakinkan kami bahwa ini pukul 5 pagi setiap hari), namun pada hari Minggu mereka tidak buka sampai pukul 6 pagi. Sarapan yang baik bagaimanapun.

Steller bersih, pilihan bagus dengan kolam renang, bak mandi air panas, dan sarapan adalah yang terbaik yang pernah saya lihat, kopi enak.... Karyawan bekerja sangat keras! Ada seseorang yang membuat keributan di atas saya dan mereka ada di sana! Anda dapat mendengar sedikit hidung jalan tetapi tidak buruk. Alasan yang bagus.

Saya memesan dua kamar di Best Western di Prosser WA. Satu kamar hewan peliharaan dan satu kamar individu, membayar jumlah premium untuk pengalaman yang mengerikan. Ruang hewan peliharaan berbau seperti karpet yang dibentuk dan penutup tempat tidur bernoda di atas dan di bawah seprai. Butuh waktu lebih dari satu jam untuk menemukan akomodasi lain di tempat lain di kota. Setelah membawa masalah ke meja depan, mereka meyakinkan saya bahwa semuanya akan diurus. Saya dengan hormat memberi tahu mereka apa masalahnya dan wanita muda di meja depan memberi tahu saya bahwa manajer akan menghubungi saya. Sekitar dua jam berlalu dan saya menerima telepon dari meja depan yang memberi tahu saya bahwa manajer memutuskan bahwa karena saya mengambil satu jam untuk melaporkan masalah, mereka akan tetap menagih saya. Ruangan itu benar-benar tidak bersih dan saya tidak akan membiarkan istri dan dua anak saya tinggal di kamar yang menjijikkan itu. Manajer menolak untuk berbicara kepada saya tentang masalah ini dan saya diberitahu bahwa saya harus meneleponnya sesuai jadwalnya pada hari berikutnya. Saya diberitahu bahwa manajer tidak mencium bau apa pun dan tidak dapat menemukan noda. Saya telah tinggal di banyak hotel Best Western selama bertahun-tahun dan sejauh ini adalah pengalaman terburuk dan BW paling kotor. Pengalaman dengan lokasi ini membuat saya mempertanyakan melakukan bisnis dengan lokasi Best Western di masa depan.

Mobil saya mogok tepat sebelum pintu keluar Prosser, dan hotel ini tidak mungkin lebih menyenangkan. Wanita di meja depan bahkan mencetak daftar mekanik untuk saya coba. Layanan kedudukan tertinggi dari hotel ini! Kamarnya bersih dan tempat tidurnya sangat nyaman