Best Western Snowflake Inn

Hotel yang bagus bersih dan Staf Hebat berteriak kepada Bailey, dia pergi ke atas dan ke luar untuk memastikan masa menginap kami luar biasa dan nyaman, saya pasti akan tinggal di sini lagi dan akan merekomendasikan kepada Semua teman dan keluarga saya. Terima kasih Bailey, Anda pantas mendapatkan kenaikan gaji!!!! Saya harap ulasan ini membuat Anda lebih dekat dengan satu jika saya bisa memberi Anda lebih dari 5 bintang, saya akan !!!!!

Kamar membutuhkan pembersihan lebih dalam. Di antara tempat tidur dan nakas ada remah-remah di lantai dan pembuat kopi saya memiliki pod kopi bekas di dalamnya. Tampaknya berada di ujung bawah standar barat terbaik. Cek di itu baik, dan bermanfaat. Orang checkout pagi itu pemarah.

Kami memesan melalui Expedia untuk kamar yang dikatakan dapat diakses, tetapi tidak tahu bahwa itu berarti kamar mandi untuk orang berkebutuhan khusus. Kami meminta mereka memberi kami kamar yang berbeda tetapi mereka tidak mau bekerja dengan kami. Kami meminta mereka untuk membatalkan reservasi kami tetapi manajer tidak akan mengakomodasi kami. Staf tidak mau bekerja dengan kami dan saya akan tinggal sejauh mungkin dari hotel ini.

Saya membuat reservasi di hotel ini melalui Hotwire berpikir bahwa properti itu jauh lebih dekat ke tujuan kami daripada yang sebenarnya. Saya menghubungi Hotwire, dan mereka menyatakan bahwa mereka tidak dapat membatalkan reservasi, bahwa itu harus dilakukan melalui hotel. Dalam MENIT membuat reservasi, saya menelepon hotel dan diberitahu bahwa saya perlu berbicara dengan manajer tentang hal ini, tapi dia "keluar." Saya mencoba tidak kurang dari 4 kali selama periode dua minggu, tetapi setiap kali diberitahu bahwa dia tidak masuk karena keadaan darurat keluarga. Bagaimana tidak seorang pun yang bertugas membuat keputusan untuk membatalkan tuduhan yang merupakan kesalahan yang jujur? Saya akhirnya harus membayar $185 untuk kamar yang tidak pernah kami tempati. Best Western Hotel harus memiliki standar yang lebih tinggi untuk layanan pelanggan dan saya tidak akan pernah menginap di BW lain karena cluster ini.

Tidak menginap di Snowflake Best Western di AZ. Manajer tidak peduli dengan tamunya.Suami saya & saya memutuskan untuk pergi cepat selama beberapa hari. Kami awalnya mengira untuk berkemah tetapi kami sangat bersemangat untuk naik ke pegunungan, kami pergi & meninggalkan tenda kami lol. Itu akan lebih murah & mungkin pengalaman yang lebih baik hanya untuk membeli yang baru di pegunungan daripada apa yang kami lalui di sini di Best Western di Snowflake, AZ. Kami tidak masuk ke kota sampai 2:30 pagi kami check in dengan seorang pria bernama Erik. Erik hebat! Ramah, membantu, & ramah. Kami bertanya kapan waktu 'terakhir' untuk check out? Erik menyatakan siang, kami mengatakan sempurna kami akan check out pada saat itu (sehari kemudian).Pada dasarnya, pagi hari checkout kami, mereka menelepon kami pada pukul 11:20 memberitahu kami untuk keluar, bahwa kami salah, tidak ada checkout siang. Suami saya pergi ke meja depan di mana manajer sedang mengirim SMS ke teleponnya. Dia meminta mereka untuk memeriksa akun kami, itu menyatakan checkout siang. Manajer tidak meminta maaf, dia hanya melanjutkan dengan mengatakan Anda harus pergi. Dia kasar, gadis yang menelepon kamar kami kasar. Keduanya tidak profesional & sama sekali tidak peduli dengan pelanggan. Kami akan memberi mereka ulasan yang bagus tetapi cara mereka melakukannya sendiri benar-benar merusak masa tinggal kami. Dan manajer menolak memberi kami nomor perusahaan. Tapi saya menghubungi mereka sendiri & mereka memberi kami menginap gratis di Best Western lainnya. Tim Layanan Pelanggan berempati dengan keadaan kami & menyelesaikan masalahnya. Saya juga bisa melihat apakah saat itu pukul 12:30 atau bahkan 12:05 tetapi menelepon & membangunkan kami pada pukul 11:20 adalah konyol.