Travelodge by Wyndham Escanaba

Kami tinggal selama 6 malam. Kamar kami memiliki wastafel dapur, microwave kecil, kulkas mini. Tempat tidur ukuran raja yang bagus. Kamar mandi terlalu pendek untuk siapa pun di atas 5 kaki 2". Kami berada tepat di sebelah pameran negara jadi itu luar biasa. Ruangan itu tidak sebersih yang seharusnya. Lantainya cukup kotor. Kopi di tekan 24/7 , Sarapannya oke, bagel wafel, sereal... Staf sangat ramah, membantu.

Kami tinggal di sini dalam semalam untuk pernikahan. Staf sangat bagus. Kamar membutuhkan beberapa upgrade. Itu tampak seperti kapsul waktu dari akhir 1970-an dan awal 1980-an. Kamar mandi adalah kecil. Saya tidak yakin apakah seseorang yang tingginya lebih dari enam kaki bisa muat. Itu sangat tenang meskipun kami menghadapi jalan yang sibuk.

Ruangan itu super ketinggalan zaman, meskipun mereka tampak kotor tampaknya bersih. Saya melewati ruangan dengan tisu pembersih dan mereka tidak kembali kotor, jadi itu sangat bagus.Sekarang saya tidak akan merekomendasikan anak-anak kecil yang tinggal di sini, wanita yang memeriksa saya tampak seperti dia baru saja naik ke kamar mandi sebelumnya. Kemudian Hari berikutnya saya menunggu bantuan di meja selama lebih dari 30 menit, tidak yakin di mana orang itu tetapi itu terserah. Ketika memeriksa ada seorang wanita tua yang luar biasa, dia tampak profesional dan memberikan layanan yang luar biasa.Jika Anda mencari kamar yang bersih dan tempat tidur yang bagus untuk tidur daripada saya merekomendasikan hotel ini, tetapi jika Anda mencari untuk keluarga yang ramah saya tidak merekomendasikan. Kami berada di sana untuk pernikahan jadi itu melayani tujuannya.

Jaringan hotel perlu mulai meminta dewan eksekutif mereka menghabiskan seminggu di setiap lokasi sebagai bagian dari proses kontrol kualitas mereka. Tempat itu tetap layak untuk usia properti. Tapi biaya per malam konyol mengingat perabotan lama, kamar yang keras, dan AC redneck. Lapisan gula pada kue adalah tanda pada mesin es yang melarang penggunaan es di pendingin. $ 122 semalam untuk kapsul waktu, dan mereka khawatir tentang orang-orang dan menggunakan es untuk apa kebanyakan orang di jalan menggunakan es? Pemilik properti jelas tidak mengerti konsep keramahan.

Punya reservasi di sini untuk pertengahan akhir Juni. Ketika kami tiba, proses check-in memakan waktu cukup lama, dan petugas meja mengatakan ini adalah hari pertamanya, dia dipekerjakan saat wawancara berjalan dan langsung dipekerjakan. Saya tidak yakin apakah dia membuat lelucon (seperti ketika orang tersandung dan bercanda "Saya tidak banyak berjalan!") atau tidak, tetapi ternyata itu benar, karena seluruh staf (menurut manajer sementara mereka yang kami berbicara secara langsung beberapa kali) telah berhenti sehari sebelumnya dan meninggalkan pekerjaan, jadi manajer sementara berasal dari properti lain dan mereka mempekerjakan semua staf baru.Ketika kami sedang check-in, seorang wanita datang ke meja dan mengatakan kamar yang baru saja dia tempati kotor. Mereka memindahkannya ke ruangan yang berbeda, meminta maaf dan mengatakan bahwa mereka tidak yakin kamar mana yang bersih karena housekeeping juga telah pergi pada hari sebelumnya. Kami naik ke kamar yang ditugaskan pada saat yang sama ketika dia mendapat kamar baru, dan kamar yang ditugaskan juga kotor. Kami turun ke meja, mereka meminta maaf, dan menempatkan kami di ruangan lain. Wanita itu turun dan berkata dia akan pergi, karena kamar baru yang dia tempati, sekali lagi, tidak dibersihkan.Kamar kedua yang mereka tempatkan untuk kami bersih, tetapi radiatornya jatuh dari dinding dan tergeletak di atas karpet, dan kami bisa melihatnya sebelumnya disatukan oleh selotip. Saya memotretnya dan pergi ke meja untuk menunjukkan kepada mereka, mengatakan kami baik-baik saja dengan itu, kami akan tinggal di sana, tetapi kami hanya ingin mendokumentasikannya sehingga kami tidak dikenakan biaya ketika kami keluar. Manajer mengatakan tidak masalah, dia tahu kami tidak melakukannya.Kami pergi makan malam, menonton tv, dan memperhatikan kutu busuk ketika kami mulai bersiap-siap untuk tidur. Pada titik ini, kami tidak nyaman pindah kamar (yang akan menjadi yang kedua kalinya) dan hanya ingin pergi. Saya memberi mitra perjalanan saya daftar hotel untuk dihubungi, dan sementara dia mengatur reservasi baru, saya pergi ke meja untuk memberi tahu mereka bahwa kami akan pergi dan mengapa. Orang di meja (berbeda dari sebelumnya karena perubahan shift telah terjadi) kesal dengan berita itu dan mulai meminta maaf sebesar-besarnya, mengatakan mereka baru dan tidak tahu bagaimana melakukan pengembalian uang, dan harus menelepon ibu mereka untuk bertanya (saya menganggap ibu mereka adalah manajer temporer lain atau menikah dengan manajer temporer atau semacamnya, tapi saya tidak tahu). Mereka memberi tahu saya bahwa pengembalian dana akan diproses pada jam 7 pagi keesokan harinya (perlu diingat, ini pada bulan Juni, saya menulis ini pada bulan Agustus). Saya mengatakan itu baik-baik saja. Mereka meminta maaf lagi, dan saya berkata lihat, saya tahu Anda semua baru dan semua ini bukan salah Anda, selama kami mendapatkan pengembalian uang kami tanpa masalah, semuanya baik-baik saja, saya tidak akan mengeluh, saya tidak akan menyebutkan nama hotel di mana saja, saya tidak akan meninggalkan ulasan buruk. Kami pergi, pergi ke Manistique (satu jam perjalanan tetapi pada rute kami untuk hari berikutnya) dan menemukan penginapan anggaran menit terakhir di sana.Yah, saya meninggalkan ulasan buruk karena pengembalian dana kami tidak berhasil, ketika kami menelepon beberapa hari kemudian untuk meminta kami diberitahu bahwa itu akan datang (tetapi tidak jelas apakah mereka lupa melakukannya dan baru mulai memproses itu setelah kami menelepon atau jika mereka mengklaim itu belum sampai kepada kami tetapi itu tertunda). Tagihan diselesaikan (dari tagihan yang tertunda) dan pengembalian dana tidak pernah datang, jadi kami berselisih dengan perusahaan kartu kredit, perselisihan yang masih berlangsung.Satu-satunya, HANYA alasan ulasan ini adalah dua bintang dan bukan satu adalah karena menyediakan staf yang mengatakan yang sebenarnya (dan saya pikir mereka) mereka semua telah bekerja kurang dari 24 jam, dan sebagai mantan karyawan hotel (untuk 3 tahun) Saya tahu betapa luar biasa semua itu bahkan ketika manajemen solid - dan jelas ada sesuatu yang terjadi dengan atasan di tempat itu jika ada pemogokan terkoordinasi dari semua staf. Setiap orang yang berinteraksi dengan kami secara pribadi sopan dan meminta maaf. Tetapi kami tidak harus bekerja sekeras ini untuk mendapatkan pengembalian uang terutama ketika kami tahu manajemen ada di lokasi (seperti yang kami bicarakan dengan mereka saat check-in) dan mereka pasti tahu bagaimana melakukan pengembalian uang.