Hilton Garden Inn Granbury

Hotel ini indah. Tampaknya bersih dan lebih baru. Kami check in hari Jumat, 14 Oktober 2022.Pendapat saya berubah drastis pada malam tanggal 15 Oktober. Kami tiba kembali di hotel sekitar pukul 22:00 setelah menghadiri pesta pernikahan. Setelah membuka pintu ke kamar kami #230, kami kewalahan dengan bau seperti "kotoran".Kami tidak dapat menentukan sumbernya karena tidak ada tanda-tanda apapun di kamar kami. Aku menelepon meja depan untuk bertanya tentang hal itu dan jika kamar lain juga menelepon tentang hal itu.Petugas meja bertindak seperti dia tidak peduli dan tidak memberikan komentar. Dia tidak menawarkan untuk datang memeriksanya atau bertanya apakah kami ingin pindah kamar.Pagi berikutnya, kami check out sekitar jam 6:30 pagi. Istri saya pergi ke meja depan untuk kembali melaporkan bau "kotoran" di kamar kami. Petugas meja benar-benar hanya berdiri di sana tanpa mengucapkan sepatah kata pun. Dia bahkan tidak bertanya di kamar mana kami berada. Kami tercengang karena kurangnya perhatian.Saya yakin hotel lain akan menyatakan penyesalan setidaknya dan mungkin menawarkan solusi. Seperti yang saya katakan, tidak ada satu kata permintaan maaf atau perhatian yang datang baik dari panggilan telepon maupun diskusi orang-ke-orang.Tampak bagi saya bahwa dengan harga yang kami bayar untuk menginap dua malam setidaknya kami akan menerima, paling tidak, permintaan maaf.Saya tidak pernah mengalami kurangnya perhatian di hotel mana pun selama lebih dari 40 tahun perjalanan.Ini bukan tampilan yang bagus untuk hotel ini.Biasanya saya tidak akan menyebutkan gangguan lain. Tapi, ada sebuah ruangan di seberang lorong yang jelas memiliki seekor anjing. Gonggongan di malam hari dan dini hari tanggal 16/10 terdengar keras dan tidak boleh dibiarkan.

Kami senang datang ke sini stafnya ramah, dan kami menikmati nongkrong di kolam renang dan menonton matahari terbenam di dermaga. Makanan dan minumannya juga enak. Kami datang ke sini sesering mungkin untuk menikmati kebersamaan satu sama lain dan terhubung kembali. Satu-satunya alasan tidak memberikan 5 bintang adalah karena tempat tidur dan bantal yang kami miliki di kunjungan terakhir kami membuat kami sulit untuk beristirahat. Kira itu tergantung pada kamar yang Anda dapatkan?

Sayangnya, kamar mandi kami sangat bau, sulit untuk menikmati kualitas kamar yang baik. Hotel berbau sangat baik ketika kami masuk.... sampai kami tiba di kamar kami. Kami berharap mungkin itu hanya bau sisa yang ditinggalkan oleh tamu sebelumnya di kamar mandi, tetapi tidak pernah membaik. Setelah kami mandi, kami menyadari bau itu mungkin disebabkan oleh fakta bahwa pintu kamar mandi tidak tertutup dan kamar mandi tergenang saat kami mandi. Jadi saya yakin tamu sebelumnya memiliki handuk basah di lantai selama berhari-hari. Kami melakukan laporan ke meja depan, tetapi tidak pernah mendengar kembali. Selain itu, kamarnya bersih dan tempat tidurnya nyaman. Pemandangan danau kami sangat indah dan stafnya ramah. Sayangnya, baunya membuat kita pusing.

Dari check-in hingga check-out, layanan yang sangat buruk. Meminta handuk segar untuk hari ke-3 kami dan tidak menerimanya. Lebih dari 1/2 item menu makan malam tidak tersedia. Pemandangan sisi danau bagus tapi tidak sepadan dengan semua masalah yang harus kami tangani. Kami diberi kamar yang sudah ditempati. Kami berjalan di atas seseorang yang telah dipesan ke kamar yang sama. Hanya satu lift yang beroperasi, kamar mandi bocor, tidak ada pintu di lemari (bukan masalah besar, tapi hanya contoh lain dari seberapa banyak hotel ini rusak). Pasti tidak sepadan dengan harganya dan kami tidak akan pernah tinggal di sini lagi. Sangat, sangat mengecewakan.

Lokasi cukup indah... saran mendapatkan kamar nomor ganjil untuk memiliki pemandangan laut. Jika Anda tidak bisa mendapatkan pemandangan, mereka memiliki area berjalan & duduk yang luar biasa untuk melihat air.Staf adalah beberapa yang terbaik yang saya temui! Suzanne & Josh benar-benar mewakili hotel dengan baik & harus dinobatkan sebagai duta keramahan!