Holiday Inn Express Hotel & Suites Port St. Lucie West

Kecewa!!....Check-in sangat lama, dengan hanya satu orang di depan saya yang telah ada untuk beberapa waktu sebelum saya masuk. mereka harus lebih memperhatikan pelanggan mereka. Pada akhir pekan harus ada lebih banyak staf untuk menampung para tamu di meja depan. Penantian check-in saya sangat lama sehingga saya harus duduk di Lobby sampai dia selesai. Penjaga rumah melakukan pekerjaan yang buruk membersihkan kamar. Suami saya menemukan rambut di wastafel dan pengering rambut di kamar mandi. Lantai kamar mandi juga bukan yang terbersih dan tempat tidurnya tidak berbau segar. Meja depan setelah jam tidak ada. Saya tidak bisa menghubungi siapa pun di telepon ketika seseorang harus bekerja untuk menjawab telepon. Para pekerja di sini hanya menghabiskan waktu! Tidak ada mesin penjual otomatis juga. Layanan pelanggan selalu rendah di sini. Internetnya jerawatan. Saya seharusnya membayar untuk pergi ke tempat lain dengan layanan yang lebih baik.

Hotel dan kamar yang sangat bersih. Tempat tidur terlihat baru. Sarapannya luar biasa. Jika Anda vegetarian, ada sesuatu untuk Anda. Staf lebih dari membantu dan memungkinkan kami untuk check out terlambat. Akan sangat merekomendasikan hotel ini.

Kamar bersih tapi tidak ada air panas. Meminta meja depan dan mereka menawarkan untuk memindahkan kami ke ruangan yang berbeda tetapi memberi tahu kami bahwa masalahnya akan diperbaiki pada hari berikutnya. Tebak apa??? Tidak diperbaiki keesokan harinya. Mereka sekali lagi menawarkan untuk memindahkan kami ke ruangan yang berbeda dan sekali lagi tidak ada air panas di kamar itu juga. Petugas mengatakan kepada saya bahwa mereka memiliki masalah dengan tidak ada air panas "Untuk sementara waktu sekarang" dan dia tidak yakin kapan itu akan diperbaiki. Jika mereka tahu bahwa ada masalah, mereka seharusnya memberi tahu kami saat check-in. Kami membayar harga penuh, tidak ada pengembalian uang, dan tidak ada penawaran untuk memperbaikinya.

Kami tiba pada hari Rabu untuk menginap 4 malam, ketika kami tiba hampir seluruh tempat parkir ditutup karena mereka mengulang tempat parkir dan kami harus parkir di ujung paling jauh dan berjalan balita kami melalui bau aspal yang berbau busuk. untuk masuk, kemudian ketika kami selesai memeriksa di meja depan, rekan Kamielle menatapku dan berkata "oh, apakah kamu mengharapkan seperti aku" ketika dia kemudian mengusap perutnya yang hamil, aku tidak hamil dan bahkan jika aku, aku menemukan itu untuk menjadi hal yang paling kasar dan tidak sopan yang pernah saya dengar dan terutama datang dari karyawan meja depan keterlaluan!... Pagi hari kedua kami, kami melihat tempat tidur kedua di kamar kami (yang tidak kami miliki digunakan belum) berbau urin sampai ke kasur, Jacob adalah orang yang membantu kami kali ini dan sangat membantu dan meminta maaf atas ketidaknyamanan dan meningkatkan kamar kami tanpa biaya tambahan, yang kami hargai! Maria membantu sarapan dan selalu sangat manis dan datang untuk menyambut kami setiap pagi! Kolam itu pada dasarnya tidak dapat digunakan karena bau dari tempat parkir dan juga tidak dipanaskan seperti yang kami diberitahu itu pada saat check-in. Saya juga melakukan interaksi lain dengan Kamielle pada malam terakhir kami di mana saya mendapatkan bantuan untuk seorang teman yang juga menginap di hotel dari rekan lain yang pergi dan ketika saya bertanya kepada Kamielle apakah mereka sudah selesai, dia berkata saya tidak tahu dan cukup banyak menolak untuk membantu kami di mana kami berjalan pergi. Penjaga rumah menerobos masuk ke kamar kami pada jam 9 pagi sebelum checkout pada pagi terakhir kami tanpa mengetuk ketika saya berada di kamar mandi, dan ketika saya selesai dan berhadapan dengan penjaga rumah, jawabannya adalah kamar kami ada di daftar, meskipun melihat suami saya baru saja keluar dari kamar. kamar dan tanda jangan ganggu masih ada di pegangan mereka masih berpikir tidak apa-apa untuk masuk tanpa pemberitahuan yang saya tidak senang! bagian luar pintu kamar kami 506 juga tampak seperti dibobol dengan linggis di beberapa titik! Jika bukan karena pesta pernikahan yang diadakan di sana, kami akan menemukan hotel yang berbeda setelah interaksi check-in kami dengan Kamielle, kami tidak akan kembali ke lokasi ini.

Kami sangat kecewa dengan cara kami diperlakukan oleh Daveyanna Cadet, dan Jacob Lafferty! Mereka adalah orang-orang yang paling kasar! Aku tidak percaya cara kami berbicara dan berbohong. Hotel kehilangan daya di beberapa kamar (kamar kami termasuk di lantai 3) pagi-pagi sekali. Kami tiba larut malam sebelumnya setelah perjalanan panjang dan terbangun karena alarm kebakaran yang keras. Kami tidak bisa tidur! Kami tidak memiliki kekuatan. Tidak ada AC, lampu, TV, lift, tidak ada apa-apa! Daveyanna bilang dia manajernya, bukan! Dia menolak untuk menempatkan kami di kamar dengan listrik selama sisa 3 hari kami di sana! Obatku di kulkas rusak!! Itu sangat panas di kamar kami! Kami TIDAK memiliki listrik untuk perangkat medis! Selama lebih dari 9 jam! Jacob Laferty, yang tidak pernah memberi tahu kami DIA ADALAH MANAJER, akhirnya datang untuk memberi kami pengembalian uang, dan menyuruhku tutup mulut!! Saya baru saja berbicara dengan suami saya secara diam-diam tentang betapa sulitnya bagi hotel! Dan tidak ada tamu lain di sekitar!!! Bagaimana karyawan hotel bisa memperlakukan tamu seperti itu!!! Dan dia tidak memberi kami pengembalian uang, atau poin kami kembali setelah menunggu selamanya!