SureStay Hotel by Best Western Williams

Saya dan suami saya check in pada jam 9:00 malam, setelah seharian mengemudi. Petugas meja sangat menawan, yang di zaman sekarang ini adalah anomali yang lengkap. Dia membuat kami merasa diterima dan bahkan mengetahui bahwa suami saya adalah seorang veteran, memberi kami diskon yang bagus. Dia memberi kami ruang yang sempurna untuk mengawasi pickup dan trailer mobil kami yang diparkir di luar. Sangat menyenangkan melihat bahwa ada beberapa upaya lansekap yang bertentangan dengan kebanyakan tempat yang menggunakan aspal, beton, dan baja. Ruangan itu modern dan bersih, dengan pengecualian beberapa makanan yang tersisa di lemari es, yang telah dilewatkan oleh pengurus rumah tangga. Ketika saya menelepon petugas meja, dia menawarkan untuk memberi kami kamar yang berbeda, tetapi kami menolak karena kami sudah menetap. Kami berdua menikmati wastafel tinggi yang indah dan cermin terang di ruang ganti. Sarapan cukup untuk memulai hari - kami terutama menyukai roti kismis untuk roti panggang. Kami berdua setuju itu adalah nilai terbaik untuk uang dan pasti akan tinggal di sini lagi.

Saya cukup yakin itu penuh dengan kecoak. Ruangan itu sangat lembab, dan lantainya basah. Ada beberapa serangga. Wastafelnya kotor, Anda bisa tahu itu tidak dibersihkan. Saya melihat ulasan sebelum menuju ke sana, tetapi saya pikir orang-orang melebih-lebihkan dan adalah orang Karen. Saya check in, berjalan ke kamar meninggalkan kamar untuk mendapatkan pengembalian uang saya kembali. Pemiliknya dipanggil dan mengatakan mereka akan mengembalikan uang saya, tetapi kami akan melihat apakah saya mendapatkannya kembali. Gadis yang melayani saya malam ini sopan dan menyenangkan ketika saya sampai di sana. JANGAN TINGGAL DI HOTEL INI!

Saya memesan kamar pada hari Kamis dengan manajer SureStay di Williams Ca. Dia mengambil informasi saya, nomor kartu kredit dan mengkonfirmasi bahwa kamar telah dipesan untuk hari Sabtu mendatang dengan tarif $103. Ketika saya tiba pada Sabtu malam, wanita di meja depan mengatakan dia tidak dapat menemukan reservasi. Saya menjelaskan siapa yang membuat reservasi dan dia dapat melihat bahwa saya memang menelepon saat itu. Dia kemudian mengatakan kepada saya bahwa masih ada ruang terbuka, tetapi alih-alih hanya memperbaiki reservasi saya, dia membuat saya membayar tarif $170. Saya terkejut dengan ini, tetapi dia tidak peduli dan mengatakan ini adalah kamar terakhir dan jika saya menginginkannya, saya harus membayar tarif berjalan, terlepas dari kenyataan bahwa saya telah melakukan segalanya dengan benar, dan manajer hotel salah. untuk kegagalan.Masalah #1 adalah hotel ini tidak memberikan nomor konfirmasi, email, atau SMS. Anda cukup mempercayai kata-kata mereka bahwa reservasi sudah selesai.Masalah #2 adalah bahwa hotel ini tidak berusaha untuk memperbaiki kegagalan mereka bahkan ketika mereka yang menyebabkannya. Layanan pelanggan tidak ada dan mereka bahkan tidak memiliki seseorang yang tersedia di kantor sepanjang malam.Berhati-hatilah jika Anda akan menginap di hotel ini. Saya akan merekomendasikan tinggal di Ramada Inn, Travelers Inn, atau Granzellas daripada SureStay. SureStay juga terletak tepat di jalan bebas hambatan dan tidak kedap suara sehingga kamarnya sangat bising sepanjang malam.Edit sebagai tanggapan atas jawaban bisnis:Saya menelepon hotel dan berbicara dengan manajer, Parker pada hari Kamis, ketika saya memesan kamar. Dia tidak memberi saya nomor konfirmasi, tetapi memberi tahu saya bahwa kamar sudah dipesan dan dikonfirmasi tepat setelah dia mengambil informasi dan nomor kartu kredit saya. Biaya kamar saat saya menelepon pada hari Kamis adalah $83 ditambah $20 untuk hewan peliharaan. Hotel membuat kesalahan dan tidak memperbaikinya, ketika mereka memiliki kesempatan sempurna karena kamar masih tersedia ketika saya tiba. Sebaliknya, saya dikenakan tarif walk-in, yang pada akhirnya membuat saya membayar kesalahan hotel. Bahkan saat ini, Anda dapat mengembalikan saldo saya dan memperbaikinya.

Lokasi yang sangat baik dari jalan bebas hambatan dan banyak tempat parkir. Sangat menyukai pancake dan pilihan sandwich yang mereka miliki untuk sarapan. Tempat tidur sangat nyaman dengan kamar yang luas. Akan merekomendasikan hotel ini untuk keluarga atau solo.

Saya biasanya tidak memberikan ulasan untuk motel murah tetapi merasa saya harus melakukannya untuk tempat ini. TV tidak berfungsi, telepon tidak berfungsi. kunci kamar terus gagal dan harus berjalan ke kantor setiap kali untuk mengatur ulang. Mesin soda tidak berfungsi. Benar-benar hanya tempat tidur dan mandi seharga $ 100: / Pasti tidak akan menghabiskan uang saya di sana lagi