Holiday Inn Lake Union

Pengalaman mengerikan di Holiday Inn Lake Union, SeattleSaya benar-benar kecewa dengan fasilitas hotel dan staf meja depan - Mike yang mencoba jalan keluar untuk memberikan gambaran yang salah tanpa niat untuk menyelesaikan masalah dan yang terakhir kami harus pindah di tengah malam karena masa inapnya tak tertahankan.Penghangat udara tidak berfungsi dan kami meminta bantuan. Dengan ragu-ragu, meja depan menawarkan perubahan kamar. Kami sudah menetap jadi kami meminta pemeriksaan pemeliharaan. Seorang teknisi datang dan memastikan bahwa itu tidak berfungsi dan membutuhkan pemeliharaan yang hanya tersedia pada hari berikutnya.Kami bertanya apakah ada penghangat cadangan tetapi tidak diberi tahu. Ini benar-benar mengejutkan bahwa tidak ada penghangat cadangan yang tersedia. Tanpa pilihan, kami mengubah kamar. Semuanya baik; penghangat ruangan baru panas dan hampir INSTAN. Tapi yang mengejutkan, toiletnya tidak berfungsi (wastafel dan kursi keduanya tidak berfungsi).Kemudian, Mike datang dan menyatakan bahwa dia tidak diberi pengarahan tentang masalah tersebut. Memberinya keuntungan dari keraguan, kami menjelaskan dan dia meyakinkan kami bahwa kamar sebelah akan diperiksa sebelum kami masuk. Kami masuk dan sekali lagi penghangat udara tidak berfungsi dan kami meminta pemeriksaan bersama.Dia bersikeras bahwa perlu waktu berjam-jam untuk pemanasan dan bersikeras bahwa itu tidak memenuhi standar layanan saya dan bukan kerusakan. Saya memintanya untuk pergi ke kamar sebelumnya dengan penghangat yang berfungsi dan dia menolak. Dia tidak sabar dan bertele-tele dan menanyakan apa yang saya inginkan. Akal sehat akan menjadi ruang kerja dan hangat yang normal.Mike menyatakan sebagai staf perhotelan senior, bersikeras bahwa itu akan berhasil dan akan memakan waktu berjam-jam. Saya tidak setuju karena udara dingin keluar yang merupakan pengalaman yang sama dengan kamar sebelumnya. Di ruangan yang toiletnya tidak berfungsi, udara hangat keluar hampir seketika. Pengalamannya yang diproklamasikan mengejutkan saya karena dia tidak memanggil teknisi untuk konfirmasi.Menjadi sering bepergian dan menikmati masa menginap saya di Holiday Inn Express, ini sangat mengecewakan. Saya pikir penting untuk menuliskan pengalaman. Belum lagi, kegembiraan itu benar-benar hilang dengan standar layanannya yang buruk yang datang dengan bahasa kasar yang menyinggung perasaan saya.

Staf sangat bagus. Untuk harga, kamarnya sangat besar dan bagus. Restoran terlampir terlihat bagus tetapi saya tidak memiliki kesempatan untuk mencobanya. Parkir bawah tanah bagus. Satu-satunya keluhan adalah lift memakan waktu SANGAT LAMA. Selalu ada orang lain yang menunggu untuk menggunakannya, biasanya setidaknya 3. Mereka memiliki 2 lift tetapi mereka sangat sering digunakan sehingga mereka berhenti satu ton dan butuh waktu lama untuk membiarkan Anda masuk. Mereka juga cukup kecil sehingga Anda harus menjejalkan atau menunggu sampai kembali.Sunting: Ada tangga untuk digunakan, tetapi tersembunyi di gedung sebelah dan tidak dapat diakses dari lobi.

Saya tidak sangat terkesan dengan saya tinggal di sini. Staf tidak sangat ramah juga tidak tampak bersemangat untuk menyambut pelanggan. Kamar saya memiliki bau asap yang sangat kuat. Selain itu, sarapan di luar hotel di kafe kecil yang menyediakan porsi sangat kecil dengan makanan yang kurang mengesankan fasilitas hotel bersih dan memiliki binatu di setiap lantai yang nyaman dengan opsi untuk membayar dengan kartu. Ada biaya parkir harian sebesar $26 (setelah pajak) dan izin garasi parkir SANGAT rendah. Kami mengendarai Chevy Silverado dasar (tidak diangkat atau apa pun) dan bersentuhan dengan bilah izin saat memasuki garasi. Jarak bebas di garasi hanya beberapa inci setelah menyentuh truk kami! Kami terkejut melihat betapa rendahnya garasi parkir ini. Jelas lebih rendah dari yang standar menurut saya. Ini 6'4 untuk lebih spesifik.

Satu-satunya hal positif adalah kami memiliki dapur kecil termasuk microwave di kamar kami. Cons: lampu tidak berfungsi di dekat pintu masuk / dapur. Noda di seluruh karpet (gambar terlampir) . Kartu kunci berhenti bekerja pada malam pertama kami dan kami harus mendapatkan penggantinya. Remote untuk TV berhenti bekerja. Parkir di malam hari baik-baik saja. Di akhir pekan, sulit mendapatkan tempat dan semua tempat kecil, seperti yang dikatakan orang lain. Staf meja depan memberi Anda tatapan maut saat check-in. Tidak ada sambutan, tidak ada keramahan. Layanan pelanggan adalah sampah.Tanggapan lucu dari layanan pelanggan saat check out: Kami bertanya apakah seseorang dapat membantu kami menemukan troli untuk barang bawaan kami, wanita itu menyuruh kami pergi ke setiap lantai dan mencari sendiri troli karena mereka tidak punya troli di lantai bawah.Kami menelepon kembali dan mengambil lebih banyak pendekatan "Karen" dan mereka mengatakan akan mengirim satu.Pembaruan: Saya ditagih berlebihan untuk parkir. Tingkat adalah 21 dan kami parkir selama 3 malam jadi harus $63. Sebaliknya, mereka dikenakan biaya $63 3 kali. Selain itu, mereka menambahkan biaya hunian meskipun kami memesan kamar untuk 3 orang (bukan 2) dan kami juga dikenakan pajak parkir Seattle. Saya mengajukan keluhan untuk menyelesaikan masalah penagihan dengan menelepon mereka dan melalui email dan mereka seharusnya menghubungi saya kembali dalam waktu 48 jam. Sekarang sudah hampir 4 hari, tidak ada balasan. Biaya yang seharusnya sekitar $570 akhirnya menjadi $770.

Jangan menginap di properti ini. Kami membayar hampir $ 700 CAD untuk menginap 3 malam dan itu pasti tidak sepadan. Seprai memiliki apa yang tampak seperti darah dan banyak noda di atasnya. Silakan lihat foto. Foto-foto ini dari kamar 506. Setelah menunjukkannya kepada anggota staf yang bekerja pada hari Kamis, 10 November sekitar pukul 11 malam, dia mengganti kamar saya ke 538. Kamar baru ini tidak jauh lebih baik. Tidak ada sabun badan, ada rambut di atas handuk dan kasur, dan make up di atas handuk. Saya sepenuhnya berpikir saya harus mendapatkan pengembalian uang atau pengembalian uang sebagian untuk banyak hal yang salah selama perjalanan saya. Bahkan tidak ada pengakuan atau permintaan maaf. Saya meminta sabun tubuh 6 kali dan masih tidak mendapatkannya dan menandai penjaga dan mereka cukup baik untuk membantu saya. Kamar saya juga tidak dibersihkan pada hari kedua. Untuk harga yang kami bayar, itu tidak sepadan. Temukan hotel yang lebih baik. Saya berharap saya telah membaca beberapa ulasan sebelum tinggal di sini. Silakan lihat foto-fotonya dan buktikan sendiri. Juga tidak ada sarapan hanya untuk diketahui. Saya tidak berpikir saya harus membayar sebanyak yang saya lakukan. Saya sangat frustrasi dan kesal. Saya membahas masalah ini dan staf hanya membawa saya pergi ke ruangan lain. Saya pikir dia takut orang lain akan mendengar bahwa saya menemukan zat merah di seprai.