Holiday Inn Express Hotel & Suites Royse City - RockwallRockwall - Royse City

Kami menginap malam di sini setelah bepergian selama berjam-jam dengan bayi, aktif 12 tahun, wanita hamil dan doggy, untuk mengatakan kami kelelahan adalah meremehkan. Kami masuk dan tempat itu sedang direnovasi sehingga ada sedikit konstruksi yang sedang berlangsung. Itu membuat kami sedikit khawatir, tetapi semuanya menjadi luar biasa. Staf luar biasa dan sangat membantu. Wanita yang merawat sarapan sangat ramah dan sangat baik. Dia bekerja keras untuk memastikan tamunya merasa diterima dan memiliki semua yang mereka butuhkan. Tempat tidurnya sangat nyaman, kamarnya tenang dan suhunya bagus dan sejuk Saya yakin bahkan bayi berbulu kami dibuat merasa disambut. Ada banyak peralatan konstruksi di luar, tetapi jangan biarkan hal itu membuat Anda menjauh. Daerah ini aman dan kami tidak memiliki masalah apa pun. Kami akan memastikan dan tinggal di sini lagi ketika kami berada di area tersebut.

Memberi hotel ini bintang satu karena alasan berikut:Toiletnya meluap, yang tampaknya menjadi masalah yang belum terselesaikan, seperti yang dinyatakan dalam ulasan terbaru sebelumnya. Kami menelepon meja depan, dan mereka meninggalkan pendorong di depan pintu kami sehingga kami dapat menyelesaikan masalah tersebut. Kami diberitahu bahwa tidak ada petugas pemeliharaan di properti. Kami menginap satu malam di kamar dan meminta kamar baru di pagi hari karena masalah tetap ada. Kami kemudian diberi kamar baru. Kamar baru memiliki masalah dengan AC. Harap berhati-hati, seperti yang dinyatakan oleh staf meja depan, AC dikendalikan oleh hotel. Kami tidak bisa tidur nyenyak di malam kedua karena AC terus mati. Ketika mencoba menelepon meja depan, telepon tidak berfungsi. Saya harus menggunakan ponsel saya untuk menelepon. Saya kemudian diberi tahu bahwa hotel memiliki AC di kamar yang diatur secara otomatis, terlepas dari apa yang Anda atur di termostat. Pengaturan terendah adalah 66F dan setelah mencapai 66 AC mati dan tidak akan hidup kembali sampai naik kembali ke 68. Oleh karena itu, jika Anda seperti saya dan merupakan penidur panas yang membutuhkan kebisingan dan aliran udara Di kamar tidur ini akan menjadi sesuatu yang perlu diingat. Kami juga punya teman di ruangan lain yang mengkonfirmasi bahwa AC mereka juga mati sepanjang malam. Itu adalah pengalaman menginap yang sangat tidak menyenangkan mengingat perjalanan kami selama 8 jam ke dan dari daerah tersebut. Saya pasti tidak akan tinggal di sini lagi!!

Saya telah tinggal di beberapa hotel dari rantai ini dan saya selalu senang dengan layanan dan kamar. Di hotel khusus ini, saya sangat kecewa. Lantai di toilet sangat kotor, seperti lumpur atau potongan beton kering dan rambut. Toilet dan kamar mandi juga kotor dan toilet tersumbat. Pintunya ada celah dan kuncinya hilang, saya merasa sangat tidak aman di tempat ini karena celah pintu dan saya bepergian sendirian. Lobi bersih dan wanita muda di meja depan baik, tidak ada masalah dengan layanan pelanggan, tetapi banyak yang bisa dikatakan tentang pemeliharaan dan tata graha mereka. Saya tidak akan pernah menginap di lokasi ini lagi.

Setelah perjalanan panjang kami tinggal di sini selama satu malam. Gambar-gambar di situs web sangat akurat. Yang merupakan perubahan kecepatan yang bagus dari hotel biasa. Tempat ini sangat bersih dan layanan pelanggan juga sangat baik. Kami menikmati kami tinggal dan pasti akan tinggal di sini lagi jika di daerah di masa depan.

Saya memesan kamar king bed dikasih 2 queen. Ketika kami check in petugas tidak mengangkatnya dia malah menyuruh kami naik ke kamar dan menemukan kesalahannya. Ketika saya turun untuk mengatasi masalah saya, saya diberi tahu bahwa mereka tidak memiliki kamar yang saya pesan sehingga saya terjebak dengan apa yang saya dapatkan. Saya meminta untuk berbicara dengan seorang manajer diberi tahu bahwa saya dapat mengirim email. Layanan pelanggan yang sangat buruk. Merombak selesai tetapi ubin jatuh. Mudah-mudahan tinggal akan menjadi lebih baik.